Suporte SimplesVet: atendimento incrível, por gente de verdade
Seja atendido por um time de pessoas reais e tenha suas dúvidas respondidas com rapidez e segurança.
“Todas as vezes que entrei em contato com o suporte fui atendido prontamente. Vejo a preocupação das pessoas em trazerem soluções para mim. E, mesmo com a alta demanda, vocês continuam rápidos”
Casé Andrade, Centro Veterinário Amo Vida Animal – Pindamonhangaba (SP)
Um time junto com você, garantindo o sucesso do seu negócio
Você não está só nesse desafio de gestão. Temos um time de especialistas focados em melhorar sua experiência no sistema, oferecendo todo o apoio que você precisa. Nosso atendimento só termina quando seu problema for resolvido!
- Respostas rápidas e precisas
- Atendimento humano e prestativo
- Soluções eficazes
Atendimento via chat
Atendimento via WhatsApp
Converse com a gente sem precisar estar logado no sistema, através do nosso WhatsApp. Nosso time está a postos para interagir com você!
Telefonia
Ei, estamos aqui para o que você precisar!
“Acho incrível ter uma equipe dedicada a me ajudar, que me direciona aos artigos certos e que tiram minha dúvida sempre com muita rapidez. Até quando vocês precisam de um tempo maior para averiguar minha dúvida, em poucos minutos recebo o retorno: nunca sou esquecido ou deixado de lado.”
Arthur Targara, Clínica Veterinária e PetShop Nativa – Rio Brilhante (MS)
Implantação
Um time de especialistas para te ajudar nos primeiros passos do sistema
Aprenda a usar o SimplesVet com o apoio de especialistas
Imagine que você acabou de contratar o nosso sistema. Hora de prepará-lo para o seu uso e aprender como extrair o melhor dessa ferramenta. Conte com o nosso time para isso! Tenha o apoio dos nossos consultores e comece a usar o sistema de forma adequada desde o primeiro momento – simplificando sua trilha de aprendizados.
“Essa atenção inicial é muito importante. Supriu muitas dificuldades que poderíamos ter no futuro e me proporcionou uma transição de sistema bem sutil.”
Igor Fuzetti, Clínica Veterinária Neovet – São Caetano do Sul (SP)
Consultoria gratuita
A consultoria de implantação é gratuita e está disponível para todos os clientes que contrataram o SimplesVet há menos de um mês.
Até 21 dias de apoio constante
Você terá encontros online semanais por telefone com seu consultor, para ele saber como está o andamento do seu processo e ajudar na sua evolução.
Migração de dados simples
Temos mais de 30 conversores gratuitos, para você importar os dados do seu sistema antigo para o SimplesVet com tranquilidade.
Você é o dono desse processo. A gente é o guia.
Priorize as principais necessidades da sua empresa
Nossa implantação não é um pacote pronto. Oferecemos um projeto de implantação customizado para sua empresa e, junto com você, priorizamos o que precisa ser feito de imediato para resolver suas principais necessidades.
Receba orientações de uso prático do sistema
Aproveite o apoio dos nossos consultores para te orientar no uso de algumas operações importantes para o seu dia a dia, Saiba qual perfil de usuário deve ter acesso a função, o momento ideal de usar um recurso do sistema e outras dicas.
“A consultoria está me ajudando a resolver tudo o que preciso, em tempo hábil. Minha consultora busca saber como está o andamento das minhas metas, me ajudando a evoluir sempre.”
Cristiely Ferreira, Pet Shop Estilo Dog – Taiobeiras (MG)
Te oferecer uma experiência incrível faz parte do nosso sistema. Conheça!
Esclareça suas dúvidas
Perguntas frequentes
Confira algumas coisas que nossos clientes precisam saber sobre nosso atendimento.
Há outra forma de suporte além do chat e da telefonia?
Sim. Além de recorrer ao atendimento do nosso time, temos uma central de artigos e vídeos completa sobre como usar o SimplesVet. Nessa central, você também pode encontrar: boas práticas, guia de primeiros passos, módulos, treinamentos em vídeo e mais.
Qual é o horário que nosso time de suporte fica disponível no chat?
Estamos disponíveis para você de segunda a sexta, das 8h às 18h. E também aos sábados, das 9h às 13h.
Como funciona a resolução de erros e chamados na SimplesVet?
Caso a dúvida trazida pelo cliente esteja relacionada com algum erro no sistema, o problema é destinado ao setor responsável para investigar a causa e trazer uma solução. Nesses casos, o prazo médio para a conclusão é de 24h.
Existe suporte presencial?
Atualmente o nosso suporte é totalmente online, mas fique tranquilo: não há nada que poderia ser feito em uma visita presencial que a gente não consiga fazer! Caso seja necessário, é possível até mesmo fazer um acesso remoto à sua máquina para investigar algum problema, mediante a sua autorização.
