Suporte SimplesVet: atendimento incrível, por gente de verdade
Seja atendido por um time de pessoas reais e tenha suas dúvidas respondidas com rapidez e segurança.
“Todas as vezes que entrei em contato com o suporte fui atendido prontamente. Vejo a preocupação das pessoas em trazerem soluções para mim. E, mesmo com a alta demanda, vocês continuam rápidos”
Casé Andrade, Centro Veterinário Amo Vida Animal – Pindamonhangaba (SP)
Um time junto com você, garantindo o sucesso do seu negócio
Você não está só nesse desafio de gestão. Temos um time de especialistas focados em melhorar sua experiência no sistema, oferecendo todo o apoio que você precisa. Nosso atendimento só termina quando seu problema for resolvido!
- Respostas rápidas e precisas
- Atendimento humano e prestativo
- Soluções eficazes
Atendimento via chat
Atendimento via WhatsApp
Converse com a gente sem precisar estar logado no sistema, através do nosso WhatsApp. Nosso time está a postos para interagir com você!
Telefonia
Ei, estamos aqui para o que você precisar!
“Acho incrível ter uma equipe dedicada a me ajudar, que me direciona aos artigos certos e que tiram minha dúvida sempre com muita rapidez. Até quando vocês precisam de um tempo maior para averiguar minha dúvida, em poucos minutos recebo o retorno: nunca sou esquecido ou deixado de lado.”
Arthur Targara, Clínica Veterinária e PetShop Nativa – Rio Brilhante (MS)
Implantação
Um time de especialistas para te ajudar nos primeiros passos do sistema
Aprenda a usar o SimplesVet com o apoio de especialistas
Imagine que você acabou de contratar o nosso sistema. Hora de prepará-lo para o seu uso e treinar a sua equipe para utilizar essa ferramenta. Conte com o nosso time para isso! Tenha o apoio dos nossos consultores e comece a usar o sistema da melhor forma desde o primeiro momento – simplificando sua trilha de aprendizados.
“Essa atenção inicial é muito importante. Supriu muitas dificuldades que poderíamos ter no futuro e me proporcionou uma transição de sistema bem sutil.”
Igor Fuzetti, Clínica Veterinária Neovet – São Caetano do Sul (SP)
Treinamentos online gratuitos
Treinamentos online ao vivo e gratuitos disponível para os clientes que contrataram o SimplesVet há menos de um mês.
Toda a sua equipe participa
Convide seus funcionários para participar dos treinamentos. Além de explicar como configurar e usar, nossos especialistas tiram dúvidas sobre o sistema.
Migração de dados simples
Importe os dados do seu sistema antigo para o SimplesVet com tranquilidade, através de conversores ou planilhas. Basta agendar o horário com nossos consultores!
Mais confiança para usar o sistema com nossos treinamentos
Aprenda também com dúvidas e percepções de outras empresas
Nossos treinamentos são coletivos, ou seja, além da sua empresa outras clínicas veterinárias e pet shops também participam desse encontro online. Isso permite que, além tirar as suas dúvidas e da sua equipe, você também tem a oportunidade de aprender com a dúvida de outras pessoas.
Tenha o link do treinamento ao vivo gravado, para consultar depois
Para garantirmos tempo de qualidade para tirar as dúvidas de todos, atuamos com uma capacidade máxima para as turmas. Mas fique tranquilo: é fácil de ver e agendar os horários disponíveis. Se você ou seu funcionário não puderem comparecer, ao final do treinamento, o link da gravação ficará disponível por alguns dias.
“A implantação foi essencial para eu me empenhar, aprender mais sobre o sistema e descobrir quais as ferramentas podem me ajudar nos processos de gestão da clínica.”
Ana Flávia, Affetus – Clínica Veterinária Integrativa e Pet Shop – Brasília (DF)
Te oferecer uma experiência incrível faz parte do nosso sistema. Conheça!
Esclareça suas dúvidas
Perguntas frequentes
Confira algumas coisas que nossos clientes precisam saber sobre nosso atendimento.
Há outra forma de suporte além do chat e da telefonia?
Sim. Além de recorrer ao atendimento do nosso time, temos uma central de artigos e vídeos completa sobre como usar o SimplesVet. Nessa central, você também pode encontrar: boas práticas, guia de primeiros passos, módulos, treinamentos em vídeo e mais.
Qual é o horário que nosso time de suporte fica disponível no chat?
Estamos disponíveis para você de segunda a sexta, das 8h às 18h. E também aos sábados, das 9h às 13h.
Como funciona a resolução de erros e chamados na SimplesVet?
Caso a dúvida trazida pelo cliente esteja relacionada com algum erro no sistema, o problema é destinado ao setor responsável para investigar a causa e trazer uma solução. Nesses casos, o prazo médio para a conclusão é de 24h.
Existe suporte presencial?
Atualmente o nosso suporte é totalmente online, mas fique tranquilo: não há nada que poderia ser feito em uma visita presencial que a gente não consiga fazer! Caso seja necessário, é possível até mesmo fazer um acesso remoto à sua máquina para investigar algum problema, mediante a sua autorização.
Como funciona a importação de dados?
Temos mais de 30 conversores para você importar os dados seu sistema atual para o SimplesVet, com simplicidade sem fazer quaisquer esforço manual. Caso o seu sistema não esteja dentro dos listados, você também pode fazer a migração dos seus dados via planilha,
Todos os clientes do SimplesVet têm acesso ao treinamento ao vivo?
O treinamento ao vivo está disponível para os clientes que contrataram o SimplesVet há menos de um mês, sendo que o plano de Clínica e Hospital tem acesso ao fluxo completo de treinamento. Já quem contrata os planos de Pet shop possui o treinamento ao vivo de fiscal e conta com a trilha de aprendizados da tela de Implante o SimplesVet para seguir os próximos passos de uso do sistema.
