Suporte simples e disponível a qualquer momento
Tenha uma experiência diferenciada e rápida com a nossa central de ajuda. Acesse vídeos e artigos que te ajudam de verdade, sem sair do sistema!
“Os artigos que eu leio me ajudam bastante. Considero essa plataforma de suporte como completa: ganho tempo e um conhecimento mais aprofundado do sistema.”
Clodoaldo Fabrício, Di Maio Vet – São José dos Campos (SP)
Busque por ajuda em qualquer tela do sistema
Quando você está fazendo uma ação no sistema e a dúvida surge, é preciso buscar alternativas rápidas para resolvê-la. Por isso, em cada tela do sistema, você pode buscar vídeos e artigos de ajuda.
Ao acessar a ajuda, vamos te mostrar as dúvidas mais recorrentes sobre a função que está usando e você ainda pode buscar por outros conteúdos que desejar. Simples, né?!
Tem de tudo: conheça os materiais de suporte disponíveis
Artigos e vídeos sobre o uso do sistema
Dúvidas sobre o uso de uma função? Temos vídeos e uma coleção de artigos de suporte para mostrar o passo a passo de uso das funcionalidades do SimplesVet.
Cursos e módulos para você e seu time
Aprenda como analisar dados das suas vendas, como manter o controle diário do seu financeiro e muito mais. Tudo através de vídeos e artigos feitos pelo nosso time.
Primeiros passos para o uso de uma função
O que devo fazer antes de usar uma função? Essa é a pergunta que nossos guias de primeiros passos responde. Saiba o que é essencial para configurar a função e usá-la.
Dicas e boas práticas para sua gestão
Pela nossa central de suporte, você ainda tem acesso a vários conteúdos de boas práticas e dicas de gestão para melhorar seu controle com o uso do sistema.
Realize ações no sistema com a ajuda ao lado
A gente sabe que, ao ver um vídeo ou ler um artigo de ajuda, é preciso reproduzir o que aprendemos. Por isso, o material de ajuda é aberto na própria tela do sistema. Assim, você pode fazer as ações na tela, sem que o material feche.
Sabe o que isso significa, né? Você pode fazer no seu SimplesVet o que material pede e ir acompanhando passo por passo.
Se preferir, você pode também abrir o artigo ou o vídeo em uma nova aba, para expandir mais o conteúdo.
Conheça mais vantagens da Central de Ajuda!
Disponível a qualquer hora
Não fique restrito ao horário comercial. Você pode acessar nossos conteúdos de ajuda a qualquer momento, 24h por dia!
Conteúdos do seu jeito
Nada de materiais muito técnicos! Nossos conteúdos são escritos de forma simples, para facilitar sua busca e leitura.
Artigos atualizados constantemente
Os materiais de suporte são produzidos e atualizados pelo nosso time, com base nas suas dúvidas e evoluções do sistema.
Ganhe mais autonomia e liberdade para resolver suas dúvidas
Escolha o melhor formato de conteúdo para você
Você prefere ler artigos ou acessar vídeos? Com a nossa central de ajuda, você pode buscar por conteúdos e encontrá-los em diferentes formatos. Para isso, basta usar o campo de busca da central!
Seja direcionado a informação que procura
A gente sabe que, em artigos e vídeos longos, pode ser demorado achar a resposta da sua dúvida. Nos nossos conteúdos recomendados, você é direcionado à parte específica do material que traz a resposta para o que deseja.
Ganhos da central de suporte
Uma ferramenta poderosa para autonomia e treinamentos de novos funcionários
Facilite a entrada de novos funcionários e mudanças de cargos
Menos estresse para treinar novos funcionários. Com os artigos de suporte e um sistema super simples, seu funcionário consegue aprender rápido a usar o SimplesVet, de forma independente e sem exigir muito do seu tempo.
Você ainda facilita o aprendizado de colaboradores que adquiriram novas responsabilidades e precisam aprender a usar outras funcionalidades do sistema. Assim, eles ganham agilidade para realizar as novas atividades diárias, com autonomia.
Melhore a sua rotina com a Central de Ajuda
Mais autonomia e confiança para explorar o sistema
Seus funcionários saem ganhando com a central de suporte e você também. Ganhe confiança para conhecer mais sobre o sistema e utilizar funcionalidades que podem impulsionar sua gestão. E o melhor: você pode fazer tudo isso com autonomia.
Dependa menos do chat para dúvidas simples
Com as dúvidas do seu dia a dia disponíveis a qualquer momento na central, você depende menos do chat e pode retirar suas dúvidas de forma super rápida. E mais: você aproveita o nosso time para momentos mais estratégicos e dúvidas específicas.
Aperfeiçoar o seu uso do sistema é uma das nossas missões. Aprenda usando!
Esclareça suas dúvidas
Perguntas frequentes
Confira alguns pontos importantes que nossos clientes precisam saber sobre a nossa central de ajuda.
Onde acessar a Central de Ajuda?
Você pode acessar a central clicando no botão de “Ajuda”, localizado no cantinho superior direito do sistema. Agora se você estiver pelo celular, basta clicar no botão de interrogação no canto superior direito da tela. Quando quiser fechá-la, é só clicar no “X”.
Como faço para acessar outros conteúdos além do que já foram recomendados?
Para buscar por mais materiais de ajuda, basta usar o nosso buscador: o campo com a lupinha, que aparece acima dos conteúdos. Você só precisa digitar a sua dúvida ou o conteúdo que deseja achar e pronto! Vamos te mostrar os materiais que podem atender a sua necessidade.
Como faço para saber se o material é um vídeo ou artigo?
Sempre que o material estiver no formato de vídeo, vamos mostrar o conteúdo com o ícone do Youtube ao lado.
Como faço para expandir o artigo que estou lendo?
É bem simples: ao lado do título do artigo, você vai ver um atalho. Basta clicar nesse ícone, para o artigo abrir em outra aba com uma visualização maior.
Como faço para aumentar o tamanho do vídeo?
Ao passar o mouse sobre o vídeo, vai aparecer algumas opções de ação no canto inferior direito. Basta clicar na última opção (o quadradinho), para o vídeo tomar a tela inteira. Você também pode clicar em ”Assistir pelo Youtube”, se preferir.
Como acessar todos artigos e vídeos disponíveis na Central de Ajuda?
Para você ter uma visão completa de todos os artigos disponíveis, basta acessar o link: “suporte.simples.vet”. Lá é onde está organizado toda a coletânea de artigos criados pelo nosso time. Agora, se você deseja ver todos os vídeos que já produzimos, basta acessar o nosso youtube: https://www.youtube.com/@simplesvet
Existem respostas em vídeo para todas as minhas dúvidas?
Ainda não! Hoje temos mais de 100 vídeos produzidos para ajudar com as principais dúvidas do seu dia a dia. Estamos trabalhando para criar ainda mais vídeos. Caso você não encontre a resposta que procura em vídeo, temos mais de 800 artigos de suporte para te ajudar. Se ainda assim não encontrar o que precisava, não hesite em pedir ajuda pelo nosso chat do sistema ou telefone.
