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O cliente é o maior ativo da sua Clínica Veterinária, Hospital ou Pestshop – e merece uma atenção especial que vai além da venda! Por isso, te ajudamos a criar estratégias para se relacionar com clientes, sem gerar esforço.
Sabe aquele cliente bom que, de repente, sumiu? A gente te ajuda a recuperá-lo! Monitoramos a frequência de retorno do seu cliente à sua empresa e você cria ações promocionais para recuperar esses clientes ausentes. É tudo bem simples: em poucos cliques, exporte um relatório completo desses clientes com os dados de contato.
“O ciclo de clientes é uma ferramenta fantástica! Rapidamente, eu consigo identificar os clientes que mais retornam e os que não. Usei essas informações para fazer um campanha promocional destinada a clientes que tinham mais de 6 meses sem retornar a minha empresa.”
Murilo Garcia, My Pack – Florianopólis (SC)
Fidelize seu cliente e ainda gere receita antecipada. Com o uso de pacotes de banho e tosa, seu cliente retorna à empresa mais vezes para consumir os serviços já pagos.
Saiba quem mais contribui no seu faturamento e os clientes que contribuem menos. Dê benefícios para os clientes fiéis e crie ações de vendas para os demais tutores.
Torne suas vendas mais atrativas. Insira produtos e serviços diferentes, mas complementares no uso, dentro de um kit com benefícios. Seus clientes vão amar!
Fortaleça a conexão com o tutor com o envio de e-mails marketing em datas comemorativas, como o Natal e eventos. Ainda conte com o apoio da nossa equipe para o envio!
Faça com que seus clientes não percam de vista os cuidados com a saúde do pet e ainda garanta que ele retorne ao seu negócio.
Basta montar a sua estratégia de comunicação, personalizar o texto à vontade e o próprio sistema envia esses lembretes de consultas e avisos de vacina ao seu cliente. Agora sua equipe não precisa parar o que está fazendo toda vez que for mandar uma mensagem.
Conhecer bem seu cliente é essencial. É preciso entender quais precisam de vacina e quais precisam de castração… Só assim você direciona campanhas eficazes para eles e não gasta bala atoa: sempre acerta no alvo. Ter esse nível de informação por planilhas seria impossível, por isso mesmo contratei o SimplesVet desde que criei minha clínica.
Clodoaldo Fabrício, Di Mario Vet – São Paulo (SP)
Atrair novos clientes é caro… Então, temos todas as ferramentas necessárias para você fazer esse investimento valer a pena, construindo uma relação verdadeira e duradoura com o tutor do pet.
Ganhe destaque frente aos concorrentes com o SimplesPet: um app para o tutor acompanhar às principais informações sobre a saúde do pet. O cliente pode conferir a caderneta de vacinação, resultado de exames, serviços agendados, peso do animal e 2º via de receita.
Além do aplicativo, o tutor ainda pode acessar o SimplesPet pelo navegador de qualquer dispositivo. Basta ter um aparelho em mãos e a internet funcionando. As mamães e papais de pet vão adorar usar esse app!
Escolha os dados que o cliente terá acesso e atualizamos o portal, sempre que o registro for feito no sistema.
Não gere nenhum custo a mais para você. O app é um benefício exclusivo e gratuito para todo cliente SimplesVet.
Mensagens de aniversário são uma ação simples e poderosa para fazer seu cliente se sentir estimado. No SimplesVet, você adota essa estratégia sem gerar trabalho para sua equipe. Enviamos por você mensagens personalizadas ao seu cliente, para desejar boas-vindas, parabenizar pelo aniversário do tutor e também do próprio pet. Hora de construir vínculos com seu cliente!
“Eu já deixo programado o envio de mensagens de felicitações em datas comemorativas e ainda aproveito para informar, na mensagem, sobre os descontos que oferecemos aos clientes nos aniversários do pet e do responsável.”
João Maurício de Andrade, Mascote Veterinária – Salvador (BA)
“Uso bastante a ferramenta de NPS, porque representa o reflexo do olhar do cliente para nossa empresa. Essa é uma percepção super importante para quem está na gestão, a fim de estabelecer processos para promover crescimento.”
Augusti Angelim, CERCAN – Salvador (BA)
Entenda o que precisa ser melhorado na sua empresa e quais são seus maiores diferenciais pela visão de quem mais importa: seu cliente.
Com pequenas configurações, o sistema colhe a percepção dos seus clientes, de forma automática. Acompanhe o resultado dos últimos 30 dias por uma tela exclusiva e ainda confira o grau geral de satisfação dos seus clientes.
Entenda o que precisa ser melhorado na sua empresa e quais são seus maiores diferenciais pela visão de quem mais importa: seu cliente.
Com pequenas configurações, o sistema colhe a percepção dos seus clientes, de forma automática. Acompanhe o resultado dos últimos 30 dias por uma tela exclusiva e ainda confira o grau geral de satisfação dos seus clientes.
“Uso bastante a ferramenta de NPS, porque representa o reflexo do olhar do cliente para nossa empresa. Essa é uma percepção super importante para quem está na gestão, a fim de estabelecer processos para promover crescimento.”
Augusti Angelim, CERCAN – Salvador (BA)
Compare a sua nota geral com outras clínicas e petshops do Brasil, que usam a pesquisa de satisfação (NPS). E veja se seu nível de aprovação está acima, na média ou abaixo da concorrência.
Um nota mediana significa que o tutor, apesar da experiência positiva, não é fiel a sua marca. Mude o jogo: pense em ações de vendas que fortaleçam sua conexão com esses clientes.
Reconquiste os clientes que tiveram uma experiência ruim na sua empresa. Ligue para esses tutores, promova melhorias e incentive o retorno através de campanhas.
Compare a sua nota geral com outras clínicas e petshops do Brasil, que usam a pesquisa de satisfação (NPS). E veja se seu nível de aprovação está acima, na média ou abaixo da concorrência.
Um nota mediana significa que o tutor, apesar da experiência positiva, não é fiel a sua marca. Mude o jogo: pense em ações de vendas que fortaleçam sua conexão com esses clientes.
Reconquiste os clientes que tiveram uma experiência ruim na sua empresa. Ligue para esses tutores, promova melhorias e incentive o retorno através de campanhas.
Seu cliente costuma deixar crédito na sua clínica ou petshop? Ajudamos você a manter o controle do consumo desse saldo e garantir uma experiência bastante positiva para o seu cliente.
Relacionamento com o cliente é o ponto mais importante de uma empresa. Ter essa intimidade com o cliente facilita ele retornar mais vezes ao meu estabelecimento, justamente por se sentir querido.
Thaynara Gimenes, Bicharada – Goiânia (GO)
Aumente a visibilidade do seu negócio, entenda a origem dos novos clientes e atraia mais consumidores à sua empresa.
Disponibilizamos um site totalmente gratuito para você estar presente no Google. Personalize o site à vontade: adicione vídeos e imagens para mostrar sua clínica, apresente os veterinários da casa, insira a logo da sua empresa, disponibilize um caminho para suas redes sociais e muito mais.
Saiba como o cliente chegou ao seu negócio: indicação de amigos, mídias sociais, fachada da loja, Google e mais. Assim, você pode investir em ações que impulsionem essa atração. Por exemplo: se há poucos clientes vindo de mídias sociais, fortaleça suas estratégias de marketing.
Não perca a chance de garantir o retorno de clientes que compraram pela primeira vez na sua empresa. Se a venda feita tiver troco, incentive o cliente a deixar esse dinheiro como crédito para vendas futuras. Assim, você garantirá a oportunidade dele conhecer mais o seu negócio.
Hoje, temos um site que foi disponiblizado pelo SimplesVet e lá já tem um espaço para o cliente entrar em contato conosco. Então, às vezes, a gente recebe clientes que querem marcar uma consulta ou vacina, através do site.
André Talamonte, Special Vet – Brasília (DF)
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