Como calcular o ROI de um sistema veterinário online

Você já se perguntou como calcular o ROI de um sistema veterinário? Se você tem uma empresa no ramo pet e apostou em um sistema veterinário online para conseguir esse resultado, com certeza tem muita vontade (e um tanto de pressa) para saber os resultados desse investimento.

Afinal, é por meio dos números finais que a gente fica sabendo se o sistema veterinário online foi, realmente, uma boa pedida. Contudo, analisar o ROI (retorno ao investimento, ou Return on Investment, na sigla em inglês) de um software como esse é diferente de fazer outras leituras financeiras dentro da empresa, das quais você já está acostumado.

Vamos ver, então, como isso funciona na prática? Entenda, a seguir, como calcular o ROI de um sistema veterinário online!

Como o software veterinário apoia a gestão clínica?

Usar um programa de computador para melhorar a gestão veterinária não precisa ser um bicho de sete cabeças. Pelo contrário: quanto mais simples ele for, melhor você conseguirá usá-lo no dia a dia… E ter uma visão mais completa sobre a sua empresa pet.

Quer um exemplo? Com as informações contidas no sistema veterinário online, você pode analisar o histórico de compras (individual ou coletivo) dos clientes. Isso pode te ajudar a ter mais clareza sobre as preferências da clientela, gerando estratégias de vendas que podem impulsionar seu faturamento. Bom, né?

Além disso, um sistema online garante que todas as atualizações ficam salvas na nuvem. Isso significa que qualquer usuário que tenha as permissões necessárias poderá consultar o sistema e ter acesso a informações atualizadas – a qualquer hora, em qualquer lugar. 

Assim, fica mais fácil analisar a agenda dos veterinários, facilitar o relacionamento com os clientes e agregar valor e agilidade à sua tomada de decisão. Tudo isso, como já mencionado, por meio de um sistema veterinário simples e de uso intuitivo.

Fórmula simplificada para cálculo do ROI

Para entender melhor o retorno sobre investimento do sistema veterinário online, especificamente, vamos à fórmula básica desse indicador:

ROI = (ganho – investimento) / investimento

Quando colocamos isso na proporção do investimento em um sistema veterinário, basta analisar o faturamento do período desejado e subtrair pelo custo da solução. Em seguida, divida pelo mesmo valor do investimento. 

Esse é o valor do seu ROI de um sistema veterinário online.

Vamos usar números para exemplificar o cálculo. Digamos que o investimento seja de R$ 500 e você faturou R$ 4 mil no período. Assim, a fórmula seria a seguinte:

• ROI = (4.000 – 500) / 500
• ROI = 3.500 / 500
• ROI = 7.

O que isso significa? Que com R$ 500 de investimento você faturou 5 vezes esse mesmo valor — 700% a mais do que o valor direcionado à compra do sistema veterinário.

Como analisar o ROI do sistema veterinário?

Neste artigo vamos tratar, exclusivamente, do ROI de um sistema veterinário online, ou seja, um programa de computador contratado pela sua empresa justamente para gerenciar a sua gestão pet – incluindo a organização do seu financeiro, com uma visão dos investimentos de curto, médio e longo prazo.

Quando você decide investir em um sistema veterinário para ajudar a entender seus fluxos de receita, significa que o investimento principal é feito na aquisição de clientes. Esse valor vai virar margem de receita, dentro de um fechamento de caixa.

Por isso, é preciso entender a matemática por trás da rentabilidade da clínica ou pet shop e cruzar esses dados com as estratégias feitas pela empresa para conseguir mais clientes.

Conheça também: a história de sucesso do Hospital Reino Animal (MG).

Aquisição de cliente x retenção de cliente

Existe uma diferença entre conseguir e reter um cliente. Enquanto o primeiro acontece pelos trabalhos de comunicação e vendas, o segundo resulta do bom atendimento e da qualidade dos produtos e serviços.

O sistema veterinário online mostra com clareza em qual dessas frentes você investiu mais e qual delas foi melhor aproveitada.

Assim, o programa ajuda a decidir para onde irão as próximas rodadas de investimento e o que vai aumentar as chances da empresa crescer.

Para fazer essa conta, leve em consideração algumas siglas:

• CRC (Custo de Retenção de Cliente);
• CAC (Custo de Aquisição de Cliente);
• RRM (Receita Recorrente Mensal;)
• ROI (Retorno a Investimento).

A equação mais palpável para esse resultado é a seguinte:

ROI % do Sistema Veterinário Online = RRM/Custos x 100

O ROI é o retorno do investimento, representado em porcentagem. É esse valor que irá lhe dizer se a contratação do sistema traz lucro ou prejuízo.

O RRM é o total de receita bruta que o sistema proporciona. Se você usa o SimplesVet, por exemplo, pode obter uma renda recorrente mensal com o recurso de SMS Marketing.

Irão fazer parte dos custos tudo o que você gastou em promoções, publicidade e outras frentes para atrair e reter seu novo cliente. Ele corresponde à soma do CAC (Custo de Aquisição de Cliente) com o CRC (Custo de Retenção de Cliente).

Na prática, você deve substituir essas expressões pelos valores que cabem na realidade da sua empresa.Veja um exemplo de uma clínica veterinária: seu custo para atrair e reter um cliente é de R$ 400 e a receita bruta resultante desse investimento é de R$ 600, devido ao aumento na quantidade de serviços como banho e tosa.

Neste caso:

ROI = 600/400 x 100 = 150

O ROI do sistema veterinário online para essa clínica veterinária é de 150%.

Como calcular esses custos?

Para começar, colete todas as informações de despesas por meio de relatórios do seu próprio sistema veterinário online, como:

• salários, comissões, despesas de viagem de membros da equipe;
• marketing (como o envio de campanhas de SMS ou e-mail);
• investimento em módulos específicos para gerenciamento de tarefas, como a emissão de notas fiscais.

Agora, adicione — em outra coluna — todas as receitas geradas com essas estratégias. Ou seja: os impactos das viagens, anúncios que renderam novos clientes ou mesmo horas de trabalho poupadas com o auxílio do sistema veterinário online e outras ferramentas digitais.

Ao cruzar esses dados (despesa x receita) você vai saber se o sistema veterinário online deu o retorno esperado (lucro) e projetar o futuro do seu negócio a partir de números reais.

Veja um exemplo: vamos imaginar que um sistema veterinário online ajudou o seu pet shop a fidelizar 10 clientes que levam seus pets para banho e tosa uma vez ao mês, pelo menos.

E vamos supor que o seu lucro pelo serviço (descontando insumos, mão de obra etc.) é de R$ 60.

Fazendo os cálculos, concluímos que o sistema veterinário online (que pode ter funcionalidades como mensagens automáticas, lembretes de vacinas, SMS etc.) ajudou a gerar um lucro mensal ao seu pet shop de pelo menos R$ 600 (10 x R$ 60).

Conheça também: a história de sucesso do SOS Hospital Veterinário (ES).

Escolhendo o sistema veterinário ideal para sua clínica

Agora, você já sabe como calcular o ROI de um sistema veterinário online. Mas o que você deveria buscar em uma solução dessas? Como podemos dizer que um sistema de gestão pet é bom de verdade?

A seguir, destacamos alguns pontos fundamentais para isso. Confira:

• registro de dados dos pets e dos seus clientes, salvos na nuvem;
• histórico dos serviços realizados e produtos vendidos;
• agenda online;
• visão completa dos dados e relatórios financeiros;
• alertas e notificações, como avisos de contas a pagar e lembretes de atendimento veterinário, para simplificar a sua gestão;
• facilidade para consultar relatórios e indicadores da empresa, das vendas à produtividade dos colaboradores.

Simplifique a sua gestão pet com o SimplesVet

O SimplesVet foi feito para oferecer os recursos que citamos aqui em cima, além de outras funcionalidades que contribuem com a sua gestão. Assim, o ROI do seu sistema veterinário é garantido, e você tem a certeza de que o seu investimento lhe ajuda a crescer!

Se tiver dúvidas sobre como calcular o ROI do nosso sistema veterinário online, ou quiser experimentar o SimplesVet por 7 dias na sua clínica veterinária ou pet shop.