Com a especialização cada vez maior dos serviços prestados por clínicas e hospitais, a internação de animais sem dúvida merece uma atenção especial de sua empresa — assim como o acompanhamento próximo da produtividade na clínica veterinária.
Isso porque, a forma como o monitoramento é realizado, a facilidade na entrada das informações e a divulgação de informações para os proprietários dos animais, sem dúvida farão uma grande diferença na satisfação do seu cliente.
Esse é o assunto que será tratado neste artigo: a gestão da internação de animais em paralelo com a produtividade na clínica veterinária. Falaremos sobre as melhores práticas, mostraremos alguns acompanhamentos importantes e também descreveremos como um bom sistema informatizado pode lhe ajudar nesse processo. Vamos lá?
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Como mensurar a produtividade atual na clínica veterinária?
O primeiro passo para isso consiste na identificação de metas para que você aprenda, em seguida, quais são os indicadores que devem ser monitorados.
Afinal de contas, é por meio disso que você entende se as metas estão sendo alcançadas, ultrapassadas ou se estão aquém do esperado.
E a partir desse acompanhamento próximo e contínuo, fica ainda mais fácil tomar decisões que vão evitar prejuízos e valorizar ainda mais os seus investimentos em ações para conquistar os seus objetivos.
Por exemplo: ao calcular a média de dez atendimentos por dia em sua clínica, você descobre que, na verdade, esse número aproximado gira em torno de seis atendimentos.
Assim, você consegue investigar os motivos para isso e, quem sabe, ajustar as estratégias e/ou obstáculos no caminho da sua equipe para que o número seja continuamente maior.
Da mesma forma, você consegue compartilhar os dados da produtividade de sua clínica veterinária com o resto da equipe e motivar a todos para que o nível de excelência seja mantido. Para tanto, é determinante saber, exatamente, quais são os indicadores que devem ser monitorados e contar com soluções que permitam essa avaliação constante.
E, hoje em dia, isso acontece por meio de um sistema de gestão totalmente alinhado com a realidade do seu mercado e do seu estabelecimento, especificamente.
Prosilvestre (RJ), cliente SimplesVet
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Agora que falamos rapidamente sobre os meios práticos de monitorar a produtividade da clínica veterinária, vale a pena acompanhar algumas dicas essenciais que separamos para qualificar ainda mais o seu trabalho. Confira, a seguir!
1. Prescrições modelo
Quando já existem vários modelos de prescrições armazenados no sistema, o médico veterinário ganha muita produtividade principalmente na admissão do animal e na definição das prescrições iniciais.
Elas podem ser classificadas de acordo com a patologia ou enfermidade do animal, a sua condição de saúde, raça, tamanho ou qualquer outra característica importante.
Cada prescrição contém um conjunto de atividades predefinidas que deverão ser realizadas no animal. Podem ser exames, aplicações de medicamentos, verificações rotineiras ou qualquer outro tipo de atividade.
Quando a prescrição for carregada para o animal, todas as atividades serão programadas automaticamente, com seus respectivos horários.
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2. Troca de SMS com o proprietário do animal
Durante o período de internação do animal, muitas vezes é importante um acesso rápido ao seu proprietário.
Pode ser necessário solicitar a autorização para a realização de algum procedimento específico, comunicar alguma complicação ou a melhor das situações, dar um notícia de melhora do animal.
E o SMS é uma excelente ferramenta. Principalmente se o proprietário do animal puder responder também por SMS e sua resposta entrar direto na timeline da internação.
Dessa forma a clínica pode, por exemplo, solicitar a autorização para a realização de um procedimento não previsto via SMS, e o cliente pode confirmar respondendo ao SMS na mesma hora.
Se tratando da internação de animais em estado grave, a agilidade que essa funcionalidade vai permitir sem dúvida poderá salvar vidas.
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3. Informações acessíveis a poucos cliques
Mapa de execução
Para o bom andamento das atividades diárias do internamento, desenvolvemos um painel de atividades com um roteiro através do qual o enfermeiro poderá visualizar tudo o que está programado para cada animal internado.
Cada atividade será exibida de forma individual e em sequência, facilitando bastante não só a organização do fluxo diário, mas também garantindo que todas serão realizadas.
Timeline do animal internado
A interface do módulo de internação precisa ser extremamente funcional. Se tem uma área da clínica que precisa de acesso rápido às informações, sem dúvida essa área é a internação.
Por esse motivo, com poucos cliques você terá acesso à linha do tempo de tudo que aconteceu com animal desde sua admissão até o momento presente.
O corpo clínico poderá visualizar facilmente todos os medicamentos utilizados, resultados de exames, boletins e prescrições, além de todas as atividades programadas até a alta prevista do paciente.
Animais internados
É muito importante que todo o corpo clínico possua uma visão clara dos animais que estão internados. Dados como o box, gravidade, situação, médico responsável, etc., são indispensáveis para um bom controle geral da internação.
O mapa deve ser claro e objetivo, além de possuir uma interface funcional e intuitiva, já que essa será uma das telas mais utilizadas de todo o módulo.
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4. Acesso remoto
A internação, por definição, é uma área da clínica veterinária que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Então nada mais natural que as informações estejam acessíveis a qualquer momento.
5. Informações integradas em um sistema
Anteriormente, no início do artigo, havíamos citado o valor de um sistema de gestão para o monitoramento da produtividade da clínica veterinária, lembra-se?
E a verdade é que boas soluções tecnológicas e digitais conseguem tornar toda a rotina da sua empresa mais efetiva, ágil e imune contra imprevistos. Afinal, todos os dados estão concentrados em um só lugar, podendo ser acessados por diferentes tipos de dispositivos, a qualquer hora e de qualquer lugar.
Além disso, os dados integrados são de fundamental importância para que você faça análises ainda mais detalhadas, complexas e alinhadas aos seus objetivos. E o melhor: com total precisão nas informações apresentadas.
O que isso significa? Que você adquire benefícios operacionais significativos e que só têm a qualificar o trabalho de sua empresa por completo, e não apenas para o acompanhamento da produtividade na clínica veterinária
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Entenda como a plataforma da Simples Vet pode te ajudar!
Como destacamos, um bom sistema de gestão tem tudo para transformar o monitoramento de produtividade na clínica veterinária. E o SimplesVet é a solução ideal para isso!
Nossa plataforma ajuda a reunir, em um só lugar, os dados essenciais do dia a dia da empresa e, assim, você tem toda a sua gestão conectada na mesma plataforma, favorecendo sua análise, acompanhamento e inserção de dados para qualquer atividade, como:
- internação de animais;
- registro dos pacientes;
- prontuários;
- áreas administrativas da empresa;
- gestão de estoque.
Ou seja: basicamente, tudo aquilo que passa por todo o fluxo de atendimento da sua clínica veterinária. E, agora, convidamos você a conhecer na prática os benefícios do SimplesVet.
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Conclusão: produtividade na clínica veterinária
Deu para perceber que soluções como o SimplesVet podem auxiliar — e muito! — no acompanhamento da produtividade na clínica veterinária?
Lembre-se que esse é um fator de grande importância para deixar o seu negócio mais eficiente, imune contra erros e imprevistos e prático. Inclusive, esses são adjetivos que criam uma experiência do cliente sempre positiva. Por isso, use estas dicas para garantir que sua empresa esteja constantemente em desenvolvimento. E conte conosco para isso!
