Produtividade da clínica veterinária: 13 dicas para aumentá-la!

Produtividade clinica veterinária

Equipe SimplesVet  –  

Tempo de leitura: 10 minutos

Quem  não quer a produtividade da clínica veterinária a todo vapor, não é mesmo?

Mas é importante que você não deixe esse desejo virar fumaça, concorda? Afinal de contas, ele suuuper possível de ser conquistado. Só não dá para esperar que isso aconteça sem a sua ajuda — e de toda a sua equipe.

Em um ambiente onde o tempo e os recursos são preciosos, maximizar a produtividade é essencial. Isso vai trazer uma oferta de cuidado de saúde eficaz, o cumprimento de demandas operacionais e a construção de uma reputação sólida para a sua marca.

E, internamente, seus colaboradores devem permanecer motivados para alcançar resultados continuamente melhores. Vamos ver, então, como isso é possível? Siga com esta leitura, que a gente te ensina!

Qual é a importância da produtividade na clínica veterinária?

A operação eficiente de uma clínica veterinária é essencial para oferecer cuidados de qualidade aos animais e garantir a satisfação dos clientes. Algo que, com o tempo, ajuda a atrair e a fidelizar os consumidores também.

Só que a importância da produtividade vai além do simples cumprimento de tarefas diárias: ela molda a experiência global na clínica, influenciando desde o atendimento ao cliente até o desempenho financeiro. 

Por isso, avaliar a produtividade da clínica veterinária como um pilar fundamental para a excelência em uma clínica veterinária é suuuper importante. E vamos destacar justamente isso, com base em algumas consequências positivas desse trabalho bem gerido.

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Ter eficiência na realização de tarefas

A eficiência na realização de tarefas é a espinha dorsal de uma clínica veterinária produtiva. 

Isso vai desde o atendimento na recepção até a execução de procedimentos médicos — a diferença é que cada uma dessas etapas do processo deve ser executada com precisão e agilidade, mas de acordo com as suas respectivas características.

Saber o que produzir, como produzir e dentro de um contexto padronizado e organizado, você garante um fluxo de trabalho suave e ainda contribui para a rápida resolução de problemas e a prestação de cuidados de alta qualidade. 

Não à toa, uma equipe bem treinada, processos otimizados e a adoção de tecnologias inovadoras são peças-chave para alcançar essa eficiência.

Leia também: os 5 piores erros de gestão em uma clínica veterinária

Evitar desperdício de tempo/recursos

O desperdício de tempo e recursos é um desafio enfrentado por muitas clínicas veterinárias. A produtividade entra em cena para mitigar esse problema, assegurando que cada minuto e recurso sejam utilizados de maneira eficaz. 

Na prática, como isso pode ser percebido: na realização de agendamentos bem planejados, no gerenciamento eficiente de registros e no uso adequado de equipamentos e até mesmo na otimização da sua gestão de estoque.

Isso tudo, entre outras atividades do dia a dia, são elementos que contribuem para evitar desperdícios. Ao fazê-lo, sua clínica otimiza os processos internos e também oferece uma experiência mais eficaz e satisfatória tanto para os animais quanto para os seus tutores.

Minimizar custos para a realização de trabalhos

Também é importante ressaltar o quanto a produtividade está ligada à gestão de custos da sua clínica veterinária. Isso porque, ao maximizar a eficiência, sua empresa pode operar de maneira mais econômica, mantendo uma margem de lucro saudável. 

Agora, você pode estar se perguntando: “e como isso é realizado?”. Bom, isso inclui a administração eficiente de suprimentos, a adoção de práticas sustentáveis e a minimização de desperdícios ao longo da rotina.

É fundamental que todos na empresa adotem uma abordagem consciente em relação aos custos. Algo que vai preservar a saúde financeira da clínica, mas também pode resultar na elaboração de preços mais competitivos e acessíveis para os clientes.

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Unicare (MG), cliente SimplesVet

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13 dicas para aumentar a produtividade na clínica veterinária

Até aqui, você já deve ter entendido que, de fato, a produtividade da clínica veterinária é um combustível valiosíssimo para a sua empresa decolar, certo?

Mas é claro que você já deve ter algumas perguntas em mente, e muitas delas giram em torno das soluções para aumentar essa eficiência operacional.

Então, hora de se inspirar com a SimplesVet e as 13 dicas que nós acreditamos ser suuuper importante para aumentar a produtividade, dá uma olhadinha!

1. Crie indicadores de acompanhamento

Tenha bons indicadores de acompanhamento para medir e melhorar a produtividade na sua clínica veterinária. O primeiro passo para isso é a identificação de métricas relevantes, como o número de consultas diárias, a taxa de ocupação das salas de atendimento, o tempo médio de espera e a eficácia na gestão de registros médicos, entre outras.

Vale a pena, inclusive, utilizar sistemas de gestão especializados para coletar dados precisos — o SimplesVet pode te ajudar com isso, inclusive. Esses indicadores não apenas oferecem insights sobre o desempenho, mas facilitam a identificação de áreas que necessitam de melhorias, permitindo ajustes para otimizar a sua eficiência operacional.

2. Crie processos simples e replicáveis

Que tal simplificar? A sua gestão, o fluxo de trabalho, as ações de engajamento com clientes… Tenha métodos e processos completos, mas que sejam simples e replicáveis para garantir uma operação coesa e eficiente na sua clínica veterinária. 

Isso pode ir desde o fluxo de atendimento aos processos de internação — vale tudo que possa seguir uma ordem coesa, lógica e eficiente operacionalmente.

Para ajudar, aí vai uma dica: utilize manuais e procedimentos operacionais padrão (POP) para documentar processos, garantindo consistência e qualidade no atendimento, independentemente do membro da equipe que esteja envolvido na atividade.

3. Defina as atribuições dos membros da equipe

A definição clara das atribuições de cada membro da equipe é fundamental para evitar duplicidade de esforços e garantir que cada profissional esteja focado em suas responsabilidades específicas. 

Como isso pode ser feito, então? Comece estabelecendo um organograma funcional e atribua tarefas de acordo com as competências individuais. Isso ajuda a promover um ambiente de trabalho mais eficiente, em que cada membro da equipe compreende suas funções. 

Algo que, consequentemente, vai também reduzir reduzindo a sobrecarga de trabalho e promover uma divisão equitativa de responsabilidades para todos.

4. Defina metas

Esse é também um poderoso impulsionador de produtividade e pode fazer a diferença na sua clínica veterinária. Defina objetivos claros e mensuráveis para a sua empresa, como:

  • aumentar o número de consultas mensais;
  • melhorar a taxa de retenção de clientes;
  • reduzir o tempo de espera;
  • minimizar os erros de processos.

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Com isso em mente e um bom planejamento desenhado, comunique essas metas à equipe e crie um ambiente em que o progresso possa ser acompanhado regularmente. 

Vale destacar que o estabelecimento de metas motiva a equipe e fornece uma direção estratégica clara para a clínica, alinhando todos em busca de conquistas mensuráveis.

5. Divida tarefas 

A divisão adequada de tarefas é fundamental para otimizar a produtividade. Considere as habilidades individuais e atribua responsabilidades de acordo. Isso evita sobrecarga em um único membro da equipe e promove a eficiência geral. 

Além disso, agende reuniões regulares para avaliar a carga de trabalho, identificar possíveis gargalos e ajustar as atribuições conforme necessário. 

Uma abordagem colaborativa e equitativa na divisão de tarefas cria um ambiente de trabalho mais harmonioso e eficaz.

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Clinvet (BA), cliente SimplesVet

6. Faça um acompanhamento dos indicadores

Falamos sobre isso anteriormente, mas é importante destacar o quanto o acompanhamento de indicadores é crucial, mas tem alguém que se destaca nesse trabalho: o monitoramento e a sua análise interpretativa dos dados coletados.

É um desafio e tanto, mas determinante para mudar a rotina de trabalho. Para isso, estabeleça uma rotina de revisão regular dos indicadores, identificando padrões, tendências e áreas que necessitam de ajustes. 

Por exemplo: monitorar a taxa de agendamentos cancelados pode revelar oportunidades de melhorar a comunicação com os clientes. Ao compreender os indicadores, a clínica veterinária pode tomar decisões mais informadas para otimizar o desempenho, melhorar a eficiência e garantir uma experiência positiva para os tutores e os seus pets.

7. Faça um planejamento do dia a dia de trabalho na clínica veterinária

Saber o que vai acontecer em cada dia, é uma forma de manter a ordem e maximizar a produtividade na clínica veterinária. Uma bela forma, diríamos, já que isso oferece total controle sobre o que acontece e o que vai acontecer na sua empresa diariamente.

Para isso, estabeleça uma agenda que priorize consultas, procedimentos cirúrgicos e tarefas administrativas de maneira equilibrada. Considere o tempo necessário para cada atividade e evite sobrecarregar a equipe.

Além disso, um planejamento estratégico e eficaz permite lidar com situações imprevistas de forma mais organizada, minimizando o impacto nas operações diárias.

8. Foque na otimização de processos

A otimização de processos é a chave para uma operação eficiente na clínica veterinária. Quer saber como isso pode ser feito? Primeiro, identifique fluxos de trabalho que possam ser simplificados ou automatizados. Exemplo: a implementação de sistemas de gestão integrados pode agilizar o agendamento de consultas, gestão de estoque e faturamento. 

Entre outras áreas da sua clínica veterinária — algo que o SimplesVet é referência.

Mas é interessante observar o quanto essa otimização reduz redundâncias, minimiza erros e libera tempo valioso para a equipe se concentrar em aspectos mais críticos do atendimento e cuidado aos animais.

9. Fuja das distrações

Distrações podem prejudicar significativamente a produtividade. Estabeleça políticas e práticas para minimizar distrações no ambiente de trabalho, seja a partir do uso consciente de dispositivos eletrônicos, da designação de áreas específicas para atividades administrativas ou com a implementação de momentos dedicados ao foco total nas tarefas.

Reduzir interrupções permite que a equipe mantenha a concentração, melhore a eficiência e proporcione um atendimento de qualidade aos pacientes.

10. Invista na capacitação dos colaboradores

A capacitação contínua dos colaboradores é um investimento valioso para aprimorar a qualidade do serviço prestado na sua clínica veterinária e em qualquer lugar. 

E você é o ponto central disso tudo: proporcione treinamentos regulares para a equipe, abrangendo novas técnicas médicas, atualizações em protocolos de atendimento e desenvolvimento de habilidades interpessoais. 

Colaboradores bem treinados estão mais preparados para lidar com desafios, o que ajuda a promover uma abordagem mais eficaz na resolução de problemas e proporciona um atendimento de excelência aos clientes.

E convenhamos: isso é suuuper motivacional para a sua equipe. Saber que são valorizados e que podem aprender de modo contínuo — o que vai impulsionar a carreira de cada um deles — é valioso demais e todos saem ganhando com esse aprendizado.

11. Tenha informações integradas

A integração de informações é uma necessidade para melhorar a produtividade da clínica veterinária. Sem falar que agiliza, e muito, a eficiência operacional do dia a dia.

Com o auxílio de sistemas de gestão que integrem dados relevantes, como históricos médicos, agendamentos e informações financeiras, você:

  • evita a duplicidade de esforços;
  • reduz erros humanos;
  • fornece uma visão abrangente do paciente;
  • organiza e padroniza as informações, como prontuários e exames;
  • tem total controle sobre o que está acontecendo na sua clínica;
  • automatiza processos e tarefas que não exigem interferência humana.

E tem mais: informações integradas facilitam a tomada de decisões informadas e ainda otimizam o tempo da sua equipe, proporcionando uma experiência fluida para todos.

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Vet Medical Center (ES), cliente SimplesVet

12. Tenha um espaço de trabalho organizado

A organização do espaço de trabalho contribui significativamente para a produtividade. Tenha padronização e cuidado no planejamento de todo o ambiente físico da clínica veterinária de maneira lógica, garantindo fácil acesso a equipamentos, materiais e informações necessárias. 

Isso vai reduzir, de imediato, o tempo gasto procurando itens essenciais e minimiza a possibilidade de erros. Além disso, ambientes organizados promovem um fluxo de trabalho eficiente, melhorando a qualidade do atendimento e a satisfação da equipe e dos clientes.

13. Use a tecnologia 

Vamos falar sobre como o SimplesVet pode contribuir com a produtividade da sua clínica veterinária? Afinal, a tecnologia desempenha um papel fundamental na modernização da sociedade, atualmente. Softwares especializados, como o nosso, oferecem recursos como:

  • agendamento online;
  • gestão de prontuários eletrônicos;
  • integração de exames laboratoriais;
  • ferramentas de telemedicina;
  • campanhas de marketing;
  • gestão de estoque e de insumos.

E mais uma infinidade de tarefas que pode ser explorada conforme a situação exigir. O uso adequado da tecnologia não apenas simplifica processos, mas eleva a eficiência da clínica, permitindo uma prestação de cuidados mais ágil e personalizada.

Conheça as principais técnicas para aumentar a produtividade

Além de tudo o que falamos acima, você pode explorar os diferenciais da sua clínica veterinária a partir de métodos que contribuem ativamente para qualificar a produtividade.

Confira, abaixo, as opções que separamos para você conhecer.

Princípio de Pareto

Também conhecido como a “regra 80/20”, o Princípio de Pareto sugere que, em muitas situações, 80% dos resultados provêm de 20% dos esforços. 

Na prática, isso implica em identificar e focar nas atividades mais impactantes. Em uma clínica veterinária, isso pode significar dedicar mais tempo a serviços essenciais, atendimento a casos críticos ou melhorias específicas que terão um impacto significativo na eficiência geral.

Pomodoro

A Técnica Pomodoro é um método de gestão de tempo que envolve dividir o trabalho em intervalos curtos, geralmente de 25 minutos, chamados de “pomodoros”, seguidos por uma pausa curta.

Isso ajuda a manter o foco e a evitar a fadiga mental. No contexto de uma clínica veterinária, os profissionais podem aplicar essa técnica durante tarefas administrativas, registros médicos ou procedimentos para otimizar a concentração e evitar a exaustão por conta da sobrecarga de trabalho.

5W2H

Utilizado para planejamento e resolução de problemas, o 5W2H aborda as seguintes perguntas:

  • What (o que será feito?);
  • Why (por que será feito?);
  • Where (onde será feito?);
  • When (quando será feito?);
  • Who (quem fará?);
  • How (como será feito?);
  • How much (Quanto custará?).

Aplicado na sua empresa, o método auxilia na definição clara de metas, na atribuição de responsabilidades e no entendimento abrangente de projetos, promovendo uma abordagem estruturada e eficaz.

GTD (Getting Things Done)

Criado por David Allen, o GTD é um sistema abrangente de gestão de tarefas. Ele incentiva a coleta de todas as tarefas em um sistema único, a categorização de acordo com a prioridade e a definição de ações específicas. 

Na sua rotina, a implementação do GTD pode facilitar a organização de consultas, procedimentos cirúrgicos, compras de suprimentos e até mesmo a gestão de equipes, garantindo que todas as tarefas sejam identificadas e concluídas de maneira eficiente.

E para fazer parte de todos esses processos e métodos, o SimplesVet pode ser um grande aliado no aumento da produtividade da clínica veterinária.

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Artevet (SP), cliente SimplesVet

Todo o nosso software foi pensado para contribuir com cada etapa e/ou tarefa da rotina de empresas pets — como pet shops ou clínicas e hospitais veterinários. Isso tende a organizar, padronizar, automatizar e desburocratizar a sua rotina, em geral.

Para entender como o SimplesVet pode ser um diferencial e tanto para o seu trabalho, não leve apenas a nossa palavra em consideração: clique aqui para testá-lo gratuitamente por 7 dias e tire as suas conclusões.

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Conclusão

Aprender sobre os principais meios para aumentar a produtividade na clínica veterinária pode ser fundamental para otimizar a sua operação, melhorar a qualidade dos serviços e garantir a satisfação dos clientes. 

Por isso, neste post trouxemos 13 dicas práticas para isso. E, complementarmente, falamos sobre alguns métodos populares no mercado, como o Princípio de Pareto e o 5W2H, entre outros. Isso tudo, para a sua clínica criar uma abordagem sistemática e estruturada para lidar com tarefas diárias, projetos complexos e desafios operacionais.

Só vale lembrar que a escolha e adaptação desses métodos devem considerar as características específicas da sua clínica, as necessidades operacionais da sua empresa e a dinâmica com toda a equipe. Ao integrar esses métodos de maneira personalizada, a clínica estará melhor preparada para enfrentar os desafios do setor veterinário, oferecer serviços excepcionais aos clientes e garantir o bem-estar dos animais sob seus cuidados.

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