Se você já está familiarizado com o mundo dos negócios pet, sabe que a escolha do banhista para o seu pet shop é uma das decisões mais importantes que deve tomar. Afinal, o serviço de banho e tosa é bastante requisitado e, quando bem executado, tem o poder de fidelizar os clientes.
Um dos elementos-chave para essa fidelização é a experiência oferecida pelos colaboradores durante o banho e tosa. Um banhista qualificado e dedicado pode fazer toda a diferença no retorno dos tutores e no sucesso do seu pet shop.
Sei que você, como gestor, busca sempre a excelência nos serviços prestados e entende a importância da equipe nesse processo. Por isso, aqui você encontrará informações valiosas para auxiliá-lo na seleção do profissional mais adequado para o banho e tosa do seu pet shop.
Neste artigo, vamos focar em como escolher o banhista ideal para o seu negócio. Falaremos também sobre as qualidades e habilidades que um bom banhista deve possuir e traremos algumas dicas para aprimorar o seu serviço de banho e tosa.
Então, tudo pronto para iniciarmos essa jornada? Vamos lá!
O que faz um banhista de pet shop?
Um banhista de pet shop desempenha um papel fundamental para os bichinhos. De acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), esse profissional é responsável por realizar o banho e a tosa dos pets, garantindo a limpeza e higiene adequadas desses animais.
Para atuar nessa função, o profissional precisa ter formação adequada, com ensino médio completo e um curso técnico/profissionalizante em estética animal. Essa capacitação é essencial para lidar com as diferentes raças e pelagens dos animais, proporcionando um serviço de qualidade e segurança.
Vale lembrar que o banhista não tem a formação para realizar diagnósticos no pet, sendo esse um papel exclusivo do veterinário. No entanto, caso ele encontre algum problema, deve informar ao tutor e sugeri-lo uma visita ao veterinário.
A formação específica em estética animal, além do interesse e o conhecimento por pets se tornam essenciais para um bom banhista de pet shop. Com esses requisitos, o banhista pode proporcionar um tratamento adequado e garantir o bem-estar dos bichinhos.
Leia também: Normas da vigilância sanitária para banho e tosa
Por que é importante escolher bem os banhistas do seu pet shop?
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A escolha criteriosa dos banhistas é muito importante para o sucesso do seu pet shop. Isso porque esses profissionais têm contato direto com os animaizinhos, podendo ser esse o fator decisivo entre um banho e tosa prazeroso ou uma experiência traumática para o pet.
Um banhista capacitado e experiente tem o conhecimento necessário para lidar com diferentes temperamentos de pets, oferecendo carinho e paciência durante o procedimento. Isso garante que o animal se sinta seguro e confortável durante o banho, promovendo o seu bem-estar e evitando situações estressantes.
Além do impacto no bem-estar do bichinho, o banhista também pode influenciar na forma como o seu banho e tosa é percebido pelo cliente. Um serviço prestado por profissionais qualificados transmite confiança ao tutor do pet, que se sentirá satisfeito e mais disposto a retornar ao seu negócio.
Com bons banhistas, o gestor do pet shop pode até mesmo utilizar essa qualidade como parte da estratégia de marketing, destacando o cuidado e preocupação com a experiência do pet. Isso cria um diferencial competitivo e fortalece a imagem do seu negócio no mercado.
Portanto, escolher cuidadosamente os banhistas do seu pet shop pode ser útil para garantir a satisfação dos clientes, o bem-estar dos animais e o sucesso contínuo do seu serviço de banho e tosa.
Como escolher um banhista para o banho e tosa
Agora que já falamos quais são as tarefas realizadas por um banhista e da diferença que faz escolher com atenção esse profissional para o seu pet shop, chegou a hora de entender como escolhê-los.
Na hora de selecionar o banhista ideal para o seu pet shop, vale analisar aspectos que garantirão a excelência do serviço oferecido. Neste tópico, vou te apresentar alguns deles. Então anota aí!
- Analise o básico: verifique as experiências prévias do candidato, suas recomendações e a formação técnica necessária para a função. Certifique-se de que ele tenha as habilidades e conhecimentos necessários para realizar um banho e tosa adequados;
- Técnicas especiais: se deseja se diferenciar no mercado, oferecendo técnicas especiais, como serviço de banho e tosa para gatos, por exemplo, verifique se o profissional possui qualificações para atuar nessas áreas. A especialização pode agregar valor aos serviços do seu pet shop;
- Postura e comunicação: o banhista é o representante do seu pet shop durante o banho e tosa, portanto é fundamental que ele tenha uma postura profissional, seja gentil e se comunique de forma clara e respeitosa com os clientes e seus pets;
- Amor pelos animais: busque profissionais que demonstrem amor e carinho pela profissão de banhista e tosador. A dedicação e o cuidado com os animais são essenciais para garantir o bem-estar dos pets durante o atendimento;
- Desejo de crescimento: valorize candidatos que estejam dispostos a aprender e se desenvolver ao longo do caminho. Profissionais que amam sua carreira e buscam aprimorar suas habilidades tendem a trazer um crescimento positivo para a empresa.
Ao investir em profissionais que cumprem esses requisitos, o sucesso da empresa se tornará uma consequência natural. Com uma equipe engajada, profissional e apaixonada pelos animais, seu pet shop estará prosperando em pouquíssimo tempo.
Como aumentar a produtividade do meu banho e tosa
Sabemos que aumentar a produtividade do banho e tosa é uma meta importante para todo gestor de pet shop. E você sabia que existem estratégias eficazes que podem otimizar esse processo, tornando-o mais ágil e eficiente?
Para te ajudar nessa tarefa, preparei uma listinha com dicas que podem ajudar o seu negócio e os seus colaboradores a impulsionarem a produtividade do seu banho e tosa. Vamos nessa?
- Agendamento com horário marcado: priorize o agendamento prévio dos atendimentos para evitar filas e garantir um fluxo constante ao longo do dia. Isso pode tornar sua equipe mais produtiva;
- Manter uma agenda organizada: disponibilize aos colaboradores acesso aos agendamentos do dia. Com isso, eles podem se preparar adequadamente e minimizar o tempo ocioso entre os atendimentos;
- Tempo ideal para cada serviço: estabeleça um padrão de tempo para cada banho e tosa. Assim, você passa a ter uma ideia do tempo utilizado em cada procedimento, otimizando o fluxo de trabalho e evitando atrasos no futuro;
- Organização de processos: defina protocolos claros e padronizados para cada etapa do serviço. Dessa forma, você simplifica a rotina dos funcionários, que saberão exatamente o que fazer a seguir, além de facilitar o treinamento de novos colaboradores.
Implementando essas dicas, você estará no caminho certo para aumentar a produtividade do banho e tosa em seu pet shop. Além de proporcionar uma experiência mais eficiente e satisfatória tanto para a equipe quanto para os clientes.
Garanta o retorno do seu cliente ao banho e tosa
Além da experiência com o banhista/tosador, a gestão do banho e tosa também é determinante para gerar o retorno dos clientes. E quem pode te ajudar com isso é o sistema SimplesVet!
Para começar, evite que o seu cliente fique perdido entre os agendamentos. No SimplesVet, você pode planejar a agenda do banho e tosa de forma eficiente, garantindo a organização dos atendimentos e evitando filas.
Além disso, o sistema permite o cadastro dos dados dos clientes, facilitando o registro de informações importantes sobre os pets.
Enviar lembretes via WhatsApp é outra vantagem oferecida pelo SimplesVet. Dessa forma, você aumenta a probabilidade de que o cliente compareça ao agendamento, reduzindo o número de faltas.
Além do WhatsApp, o SimplesVet também permite enviar lembretes automáticos tanto por SMS quanto por e-mail. Dessa forma, você tem mais canais para se comunicar com os clientes.
E o envio de lembretes serve também para os seus colaboradores. Assim eles ficam sabendo o que está agendado para o dia e podem se planejar de forma ainda mais eficiente.
Mas não para por aí! A Agenda do SimplesVet ainda permite adicionar informações importantes sobre o animal, auxiliando o banhista e tosador a prestar um serviço personalizado e de qualidade.
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