Como escolher um software para petshop? Guia completo!

Chega uma hora em que executar as demandas de um negócio de forma manual (com papel e caneta ou planilhas) não é mais suficiente. Neste caso, é importante saber como escolher um software para pet shop que atenda às suas demandas e caiba no orçamento da sua empresa.

Esse passo ganha ainda mais relevância devido ao crescimento do mercado. Afinal, segundo a Associação Brasileira das Empresas do Setor de Animais de Estimação (Abempet), há quase 2 pets por casa no Brasil, o que movimenta um mercado que faturou mais de R$ 70 milhões em 2024. 

Neste cenário de expansão, a rotina de atender clientes, cuidar dos pets, repor produtos e ainda manter a gestão em dia fica ainda mais intensa conforme o negócio cresce, o que aumenta as chances de erros, caso você não automatize boa parte dos processos. 

No artigo a seguir, você confere por que esse tipo de tecnologia é tão importante e quais são os critérios para escolher um sistema de pet shop. Não perca tempo e continue a leitura!

O que é um software de gestão para pet shop?

É uma ferramenta que funciona na nuvem (online) e serve para otimizar a execução de todas as demandas diárias de um pet shop, como controle de estoque, fluxo de caixa e de atendimento. Esse tipo de software também pode contar com recursos de automação de processos. 

Além disso, é comum que os melhores softwares para pet shops, como o SimplesVet, venham com funcionalidades de gestão financeira (principalmente de emissão de notas fiscais e controle de contas) e de relacionamento com os clientes.

Antes de conferir a importância de um software de gestão para pet shop, é importante destacar que sistemas de gerenciamento são bastante vantajosos para negócios de todos os tipos. 

Por esse motivo, é um mercado em expansão, com expectativa de crescimento anual superior a 12% até 2033, segundo o Grand View Research. Dito isto, entenda por que vale a pena investir nesse tipo de tecnologia e, em seguida, como escolher um software para pet shop.

Qual é a importância de um software para gestão de pet shop?

A ferramenta é importante porque aumenta a segurança dos dados corporativos (como informações sobre os clientes) e agiliza as operações de rotina (como cadastro de novos consumidores e fechamento de vendas). Além disso, traz uma visão unificada do desempenho do negócio, facilitando a tomada de decisões estratégicas.

Continue lendo para entender melhor, antes de conferir como escolher um software para pet shop. 

Aumento da segurança dos dados

Ao aderir a um sistema pet, você ganha a possibilidade de armazenar seus dados de maneira segura. Este fato parece simples, mas ter essa opção evita um problema comum (mas sério): que as informações se percam. 

Evitar este tipo de situação é superimportante, especialmente para quem lida com diversos animais e clientes diferentes. E ter todas as informações importantes em um só lugar, com facilidade para que você possa encontrar, é bom demais, né?

Isso significa não ter que lidar com prontuários de papel, planilhas enormes de Excel ou fichas de clientes que eventualmente se perdiam em um drive qualquer. 

Além disso, bons softwares de gestão para pet shop permitem que você controle o acesso de permissão da sua equipe. Este recurso pode te ajudar a decidir, por exemplo, quem tem acesso a dados financeiros dos clientes ou informações administrativas da empresa.

Dessa maneira, é possível manter a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que determina como informações dos clientes devem ser coletadas, processadas e armazenadas pelas empresas. 

Aumento da rapidez das operações

Ter o auxílio de um software de gestão pet também pode acelerar a sua operação e aumentar a produtividade da sua equipe. Isso acontece porque, em vez de perder tempo com diversos processos manuais, a equipe (incluindo você, gestor) pode apostar na automatização da sua rotina.

Só para exemplificar: vamos supor que um novo cliente chegou ao seu pet shop, querendo o serviço de banho e tosa para um cachorrinho. 

Mas, como é a primeira vez deste cliente, você precisa realizar o cadastro dele. Sem o auxílio de um software de gestão, você precisa fazer a ficha deste cliente à mão, o que ocupa o seu tempo e, consequentemente, aumenta a espera. 

Além disso, caso você perca a ficha do cliente feita no papel, você não terá a possibilidade de entrar em contato com ele no futuro, comunicando promoções ou convidando-o para retornar. 

O exemplo citado acima é comum no dia a dia de um pet shop e, às vezes, esta mesma situação ocorre várias vezes ao dia. 

Com a ajuda de um software de gestão para pet shop, você evita este esforço extra e pode se dedicar a atender melhor o seu cliente. Assim você tem mais tempo para impulsionar as vendas e se dedicar ao desenvolvimento da sua empresa. 

Visão transparente sobre a produtividade do pet shop 

Fazendo a gestão no papel, ou por meio de várias ferramentas combinadas, fica mais difícil ter uma visão unificada sobre o desempenho do pet shop. Afinal, os dados ficam descentralizados, prejudicando a identificação de padrões e oportunidades de melhoria. 

Aliás, ter uma visão limitada do negócio pode ser extremamente prejudicial para o seu empreendimento. Isso significa que, às vezes, o gestor pode ter uma ideia que não condiz com a realidade. 

Um sistema de gestão, por outro lado, ajuda a entender de maneira mais simples a produtividade da sua empresa, compreendendo melhor aspectos como estes que você confere na tabela abaixo. 

Aspecto	O que acontece
Faturamento ao longo dos meses.	Entender como foi o desempenho de vendas da empresa durante um período específico e monitorar a evolução do faturamento.
Comportamento do cliente.	Coletar informações importantes, por exemplo, quem são os clientes, o que compram e quando mais visitam o negócio.
Desempenho da equipe.	Compreender a performance dos colaboradores ao longo do tempo e promover melhorias baseadas em dados reais.

Os tópicos acima são apenas alguns dos dados que você pode extrair com a ajuda de um bom software de gestão. Com o acesso facilitado a estes dados, você pode pensar em estratégias que favoreçam o desempenho da sua empresa, como é possível ver no painel abaixo, que mostra o SimplesVet.

Por exemplo, imagine que os relatórios mostrem que as vendas sejam mais baixas no período da tarde. 

Como uma estratégia para driblar a dificuldade de gerar vendas no turno vespertino, você pode criar uma promoção ou ações de marketing para “levantar” esse horário. 

Interessante, né?! Mas só é possível pensar em aplicar essa estratégia com assertividade se você tiver as informações necessárias para saber exatamente quando e por que está fazendo isso. 

Como escolher um software para pet shop?

A escolha de uma ferramenta deve considerar aspectos como:

• funcionalidades disponibilizadas pelo software (que devem atender todas as demandas de um pet shop); 
• usabilidade do sistema, para facilitar o processo de adoção pelos funcionários;
• custo-benefício (o que nem sempre significa escolher a opção mais barata, mas aquela que entrega mais benefícios); 
• integrações com outras ferramentas (como sistemas financeiros e de relacionamento com os clientes); 
• suporte oferecido pelo fornecedor (que deve ir do planejamento ao dia a dia do pet shop). 

A seguir, você confere mais detalhes sobre cada um desses requisitos, a começar pela lista de funcionalidades que um software de gestão para pet shop precisa ter para garantir o custo-benefício do investimento. Vamos lá?

Quais são as funcionalidades de um software de gestão para pet shop?

As funcionalidades indispensáveis são:

• relatórios sobre a empresa (sempre baseados em dados reais do negócio); 
• recursos de automação de tarefas (tanto da operação quanto da gestão); 
• Integração com o WhatsApp (para otimizar e agilizar o contato com os clientes); 
• Integração fiscal (para maior controle financeiro). 

Continue lendo para descobrir os motivos pelos quais você deve considerar cada um desses recursos ao aprender como escolher um software para pet shop!

Relatórios sobre a empresa  

Uma gestão pet completa precisa de relatórios que orientem o gestor sobre o desempenho real da empresa e apoiem a tomada de decisões estratégicas para o presente e o futuro. 

Por exemplo, dados sobre os produtos mais vendidos, se os principais clientes são tutores de gatos ou de cachorros, ou a frequência de banho e tosa dos clientes recorrentes.

Um bom software de gestão para pet shop deve fornecer relatórios que também trazem informações sobre finanças, produtividade dos colaboradores e situação do estoque, como o SimplesVet.

Automação de tarefas da operação e gestão

O software de gestão para pet shop precisa ser como um membro extra da sua equipe, que ajuda todos da equipe a produzirem mais e melhor, inclusive você. Por esse motivo, é tão importante que o sistema escolhido transforme tarefas rotineiras em um processo automático. 

No caso do gestor, o sistema precisa ajudar a automatizar atividades como:  

• comissionamento dos funcionários; 
• lembrete de contas a pagar; 
• geração de relatórios de vendas e demais relatórios; 
• cálculo de reposição do estoque.

Já os colaboradores podem usar o sistema de gestão para automatizar o envio de mensagens aos clientes, emitir notas e simplificar a conferência do gestor. 

Integração com WhatsApp 

Ter um sistema de gestão pet integrado ao principal aplicativo de mensagens é essencial para manter uma boa comunicação com os clientes. 

Sabe o que é melhor? Se essas mensagens forem enviadas de forma automática, você não precisa digitar mensagem por mensagem para cada cliente, ganhando mais tempo para se dedicar a outras tarefas, como pensar em promoções.

Por esse motivo, ter um sistema de gestão integrado ao WhatsApp e que envie mensagens automáticas é importante para minimizar o esforço. Além disso,o WhatsApp é um canal de comunicação altamente efetivo, usado por quase 148 milhões de pessoas no Brasil, segundo o Statista. 

Quer saber como fazer isso? Bom, com o SimplesVet você consegue, pois é o primeiro software de gestão pet integrado ao WhatsApp no Brasil. 

Com a ferramenta, você programa as principais mensagens para os seus clientes com rapidez e segurança (pois está em total conformidade com a LGPD). 

Integração fiscal 

A emissão de notas fiscais faz parte do dia a dia de todo pet shop. Por esse motivo, ter um sistema integrado aos principais programas de nota fiscal faz com que a emissão de NFC-e e NFS-e seja automatizada, tornando tudo muito mais fácil. 

Se optar por um software de gestão pet com integração fiscal, você não precisará utilizar os sistemas da prefeitura, que às vezes são muito complicados, ou mesmo pagar por sistemas separados de gestão fiscal. 

Além disso, usar um sistema integrado e automatizado ajuda a reduzir falhas humanas na emissão de nota fiscal eletrônica e simplifica a administração do negócio. Isso porque a ferramenta “puxa” os dados de venda, garantindo a assertividade do processo. 

Vale ressaltar que, no SimplesVet, a emissão de NFC-e e NFS-e é gratuita no plano para pet shops. 

O que avaliar em um software para pet shop?

É importante avaliar se a ferramenta:

• simplifica a tomada de decisão; 
• é fácil de aprender e de usar no dia a dia; 
• é personalizável (afinal, deve ficar com a cara do seu negócio);
• é fácil de contratar e tem suporte completo na implantação; 
• possui canais de suporte atualizados (e fáceis de serem contatados);
• atende as demandas da sua gestão.

Confira mais detalhes de como escolher um software para pet shop a seguir.

Simplifica a tomada de decisão

Sabe os relatórios que mencionamos anteriormente? Esses documentos são um retrato da empresa e superimportantes na hora de tomar decisões. Mas sistemas incríveis de gestão pet vão muito além de relatórios e oferecem insights indispensáveis para o gestor. 

Alguns exemplos são: transparência sobre a variação de preços dos fornecedores, o momento certo para renovar o estoque de um produto e alertas de itens em excesso de estoque. 

Os exemplos acima fazem parte de uma área importante do pet shop: o estoque. Quando uma empresa pet tem objetividade sobre o estoque e sabe como gerenciá-lo, as chances de prejuízo relacionado a compras em excesso ou perda de produtos por descuido diminuem bastante. 

O que, inegavelmente, evita perdas financeiras para a empresa. Se você quer saber mais sobre a gestão efetiva do estoque, leia este artigo.

É fácil de aprender e de usar 

Quem já passou pela experiência de fazer a implementação de um sistema para pet shop complexo na empresa sabe o valor de um software simples. Afinal de contas, de nada adianta contratar um sistema e não saber como usá-lo. 

Portanto, é importante que o sistema pet seja simples de usar e de ensinar para os funcionários. 

“Sempre indico o SimplesVet para meus clientes, pois é um sistema intuitivo, com interface simples de mexer e entender. Quando comecei a usar o software, eu estava num segmento novo, aprendendo a mexer num sistema novo, e aprendi boa parte das funcionalidades sozinha; o restante, pude contar com a equipe de suporte”, explica a gestora veterinária e consultora do mercado pet, Jéssica Mothé. 

Esse fator é importante porque significa que você não precisa investir muito tempo em treinamentos ou corrigindo possíveis erros. 

Outro motivo para preferir um software simples é a aplicação no dia a dia. Para que você possa incorporá-lo à sua rotina, é preciso que ele seja um facilitador e não uma burocracia a mais para você lidar. E é o que a gente sempre diz aqui no SimplesVet: se tá complicado, tá errado.

É personalizável para ficar do seu jeito 

Sabe aquele ditado “você não é todo mundo”? Então, também vale para o seu pet shop. 

Sua empresa não é igual a todas as outras, portanto, suas necessidades de gestão também não. Logo, vale a pena escolher um sistema que permita acompanhar exatamente os indicadores que importam para o seu negócio.

Para um gestor pet, é superimportante acompanhar diariamente os dados financeiros do negócio, e alguns indicadores podem mostrar como anda o desempenho da empresa nesse quesito, por exemplo: 

• ciclo de vida dos clientes: para analisar quantos clientes estão ativos e quantos precisam de atenção especial;
• quantidade de animais por mês: para entender se o número de animais atendidos está dentro da meta mensal; 
• produtos com baixo estoque: para identificar rapidamente produtos importantes que estão com o estoque baixo. 

Um bom software de gestão te oferece estes dados e muitos outros essenciais para facilitar a rotina de gestão da sua empresa. 

É fácil de contratar, com suporte na implantação

Logo depois de analisar se o sistema que você está de olho realmente atende ao que você precisa, é hora de partir para a contratação. 

Neste momento, verifique se o software tem um processo simples para contratação e migração (caso você precise mudar de sistema). 

Analisar este detalhe pode evitar muitas dores de cabeça. Inclusive, analisar esse ponto antes é importante para garantir que você não passe muito tempo no período de contratação e implantação. 

E, falando em implantação, um bom sistema pet dá suporte no momento de implementar a tecnologia na sua empresa, oferecendo uma consultoria personalizada (vale ressaltar que a implantação no SimplesVet é 100% gratuita).

Aproveite estes momentos para tirar suas dúvidas e aumentar a aderência da sua equipe ao programa! 

Possui canais de suporte atualizados 

Quem lida com sistemas sabe que não existe nada pior do que ter problemas e ser atendido exclusivamente por robôs que nem sempre conseguem entender o que precisamos no momento.

De acordo com a McKinsey, 7 em cada 10 clientes que entram em contato com uma empresa esperam por um atendimento personalizado. Além disso, quase 80% dos consumidores se sentem frustrados quando suas expectativas não são atendidas. Acredito que você também.  

Portanto, antes de contratar, analise se o software oferece atendimento via chat, com seres humanos, caso você tenha necessidade. e esse sistema realmente atende a sua demanda? 

Além disso, também é superimportante verificar se o sistema em questão possui uma central de suporte, na qual você possa tirar suas dúvidas. 

Ter acesso a materiais de suporte atualizados e didáticos também faz toda a diferença na hora de escolher um sistema. Porque significa mais autonomia para você e para sua equipe, inclusive na hora em que tiver dúvidas sobre o uso do software. 

Pulo do gato: antes de escolher o sistema, visite o site e procure pelos artigos de suporte. Analise se eles são atualizados com frequência ou se parecem estar muito desatualizados. 

Atende às demandas da sua gestão

Um bom software de gestão para pet shop precisa atender às necessidades reais da sua empresa. Portanto, antes de escolher um sistema, analise como funciona hoje o seu negócio pet. 

Por exemplo: o sistema que você está analisando agenda banho e tosa? Te ajuda a gerenciar o estoque? Conta com ferramentas de controle de notas fiscais, ou será preciso investir em um sistema à parte? Será que esse recurso realmente atende à sua demanda? 

Agora que você já sabe o que avaliar em um software para pet shop, confira como implementar esse tipo de ferramenta e, em seguida, o que o SimplesVet tem que o torna tão especial!

Como funciona a implementação de um sistema para pet shop?

A implementação funciona seguindo este fluxo de tarefas:

1. Mapeamento dos processos atuais (para entender o que o negócio precisa realmente); 
2. Preparação do sistema (com o cadastro do pet shop e a limpeza dos dados para evitar informações erradas ou duplicadas); 
3. Configuração dos recursos de segurança (como níveis de acesso e senhas); 
4. Migração dos dados (que pode ser a parte mais demorada, a depender do volume);
5. Integração com outras ferramentas (como as maquininhas de cartão); 
6. treinamento da equipe. 

Novamente, vale a pena dizer que, ao escolher um bom sistema, com o SimplesVet, você não precisa se preocupar com nenhuma dessas etapas, pois cuidamos de todas para garantir que o software esteja disponível para uso no menor tempo possível. 

Aliás, a seguir você pode conferir todos os diferenciais do SimplesVet para pet shops!

Quais são os diferenciais do SimplesVet e por que é o melhor software para pet shops do mercado?

O SimplesVet é o sistema mais completo do mercado porque:

• é super simples de implementar e usar; 
• pode ser acessado de onde você estiver (pelo computador ou celular); 
• dá acesso a relatórios completos para facilitar sua gestão); 
• dá dicas para melhorar sua gestão; 
• automatiza processos de rotina; 
• tem um chat de suporte com gente de verdade; 
• tem implantação gratuita.

Veja mais detalhes sobre os motivos que fazem com que o SimplesVet seja o software para pet shops ideal para o seu negócio logo abaixo!

Sistema muito simples 

O SimplesVet foi criado para simplificar a rotina do gestor pet. Por esse motivo, a interface é muito simples de usar: por lá, você encontra tudo o que precisa com facilidade e a tranquilidade de um sistema realmente simples. 

Quer emitir relatórios completos? Vá sem medo. Quer organizar todas as informações importantes dos animaizinhos atendidos na sua empresa pet? Você consegue. Quer ter mais controle sobre as comissões dos seus funcionários? No SimplesVet, você pode. 

Acesse de onde estiver, no computador ou celular 

Com o SimplesVet, você só precisa de acesso à internet, pois o sistema foi feito para ser usado tanto no computador quanto no celular! 

Assim você ganha mais controle na gestão da sua empresa, mesmo que você não esteja presencialmente no seu pet shop. 

“A maior parte do mercado pet é composta por pequenas e médias clínicas veterinárias e pet shops. Isso significa que o gestor tem diversas atribuições! O SimplesVet simplifica muito a rotina, pois permite que o gestor crie procedimentos padrão e os monitore de onde estiver. 

Ele pode tirar 5 dias de folga em Búzios e, ainda assim, saber o que vendeu, o que não vendeu, quem foi o cliente que comprou, quem foi comissionado ou não… 

Eu e minha equipe trabalhamos remotamente hoje, prestando assessoria de gestão: assumimos todas as atividades de gestão da empresa e fazemos isso à distância, com, no máximo, uma visita semanal, graças ao SimplesVet”. É o que explica Jéssica Mothé, gestora veterinária e consultora do mercado pet. 

Tenha acesso a relatórios completos 

Acesse dados estatísticos por meio dos relatórios emitidos pelo SimplesVet. Veja informações importantes sobre aspectos essenciais da gestão, como vendas, financeiro e inventário de estoque.

“O SimplesVet fornece informações completas, num nível de qualidade que me permite tomar decisões muito rápidas. 

Por exemplo: em questão de segundos, eu consigo emitir um relatório de estoque, ver o que vence nos próximos 20 dias e começar agora a trabalhar um desconto de 10%, evitando perdas por vencimento”, explica Mothé.  

Dicas para melhorar sua gestão

Potencializar a gestão e aumentar a lucratividade da empresa é um dos motivos para a contratação de um sistema de gestão. Por isso, o SimplesVet compartilha insights importantes, como, por exemplo, dicas para melhorar seu estoque. 

Por meio da funcionalidade análise de estoque, é possível identificar quando existem itens em excesso, quando é o momento ideal para repor um determinado produto e, até mesmo, apontar mercadorias paradas. 

E mais: se você tiver uma clínica veterinária, também pode usar as ferramentas de atendimento clínico e de internação. 

Automatiza processos

Além de todas as vantagens citadas acima, o SimplesVet conta com processos automáticos, como envio de mensagens automáticas para os clientes. 

Pausar a comunicação com os seus clientes porque está sem tempo de enviar mensagens? Nunca mais. Aproveite o SimplesVet para automatizar processos como este.

Chat com gente de verdade 

No SimplesVet, nada de robôs. Com o time de Sucesso do Cliente, você tem uma experiência de suporte via chat personalizada e, acima de tudo, humana. 

Além disso, você conta com uma Central de suporte com artigos sempre atualizados e a Central de Ajuda, que possui respostas rápidas para suas dúvidas. 

Implantação gratuita para você

A consultoria de implantação do SimplesVet é gratuita e baseada nas suas necessidades, um diferencial em relação à concorrência. Aliás, o sistema oferece centenas de possibilidades de configuração. Por esse motivo, ter um consultor te acompanhando neste processo faz toda a diferença. 

Com o auxílio do Vetlover, você tem uma experiência que realmente faz sentido e que está de acordo com o que você precisa e, o melhor: sem precisar pagar um centavo a mais.

Potencialize a gestão do seu negócio com o melhor software para pet shop do mercado. Faça sua inscrição e experimente o SimplesVet gratuitamente!

FAQ – Perguntas frequentes

Como saber se está na hora de adotar um sistema de gestão?

É preciso adotar um sistema para pet shop quando os processos manuais já não dão conta das demandas, causando situações como:

• erros na emissão das notas fiscais ou no controle de contas (gerando prejuízos);
• agendamentos duplicados (causando mal-estar com os tutores);
• cadastros de clientes desatualizados (fazendo com que o atendimento seja mais demorado e pouco personalizado); 
• dificuldade para gerenciar o estoque (aumentando os riscos de perdas com produtos “parados” ou vencidos).

Quanto tempo leva para implantar um software em um pet shop?

O prazo de implantação depende do volume de dados e da complexidade dos serviços. Em negócios recém-inaugurados, geralmente, em uma semana o sistema já está disponível, pois a operação é programada do zero. Para pet shops já em funcionamento, pode ser necessário um prazo de até 30 dias.