Black Friday no mercado pet: como vender mais e fidelizar clientes

Você já pensou que a Black Friday pode ser o momento mais estratégico do ano para o seu negócio pet — mesmo que você não venda produtos?

Muitos ainda enxergam a data como sinônimo de descontos agressivos, mas, quando usada de forma inteligente, ela pode se transformar em um verdadeiro motor de crescimento e fidelização.

O setor pet brasileiro segue em expansão acelerada e já figura entre os três maiores do mundo. Com tutores cada vez mais conscientes e exigentes, o comportamento de compra mudou: agora, eles buscam conveniência, experiência e marcas que compartilham valores. Isso significa que a Black Friday deixou de ser apenas sobre preço — é sobre relacionamento, propósito e percepção de valor.

Vemos muitos empreendedores caindo na armadilha da “liquidação de estoque”. Mas a verdade é que a data pode ser usada para atrair novos clientes, aumentar o ticket médio e fortalecer vínculos. Quando o foco está no cuidado e na experiência, o resultado vem de forma mais sólida e sustentável.

E essa oportunidade não é exclusiva de pet shops ou e-commerces. Clínicas veterinárias, hospitais e serviços de banho e tosa também podem participar — desde que com estratégia, ética e foco no bem-estar animal.

Neste artigo, produzido pela SimplesVet, o sistema de gestão mais completo para empresas pet, você vai descobrir como transformar a Black Friday em uma oportunidade real de crescimento, relacionamento e fidelização. Vamos lá?

• Para pet shops e e-commerces: foco em estratégia, não em liquidação;
• Para clínicas e hospitais veterinários: Black Friday de serviços;
• Para banho e tosa: experiência e fidelização;
• Comunicação e engajamento: o tutor no centro da estratégia;
• Pós-venda e fidelização: a Black Friday como começo de um relacionamento.

Para pet shops e e-commerces: foco em estratégia, não em liquidação

Muita gente ainda acredita que Black Friday é sinônimo de liquidação. Mas, no mercado pet, aprendemos que o segredo está na estratégia e não no desconto. Essa é a chance de aumentar o faturamento, conquistar novos tutores e, principalmente, fortalecer a marca.

Desconto sem planejamento pode até gerar movimento no curto prazo, mas dificilmente constrói relacionamento. O que realmente funciona é usar inteligência de dados, boas ofertas e uma experiência encantadora. É assim que podemos transformar a Black Friday em um passo importante para o crescimento.

Escolha produtos com potencial de recompra

Nem tudo precisa entrar na promoção. O ideal é selecionar produtos com bom giro e margem saudável, como rações premium, petiscos, brinquedos e itens de higiene. Esses são produtos que os tutores compram com frequência e que ajudam a manter o cliente ativo após a campanha.

No SimplesVet, por exemplo, conseguimos identificar facilmente quais produtos têm melhor desempenho e quais são mais rentáveis.

Os relatórios mostram o histórico de vendas e a taxa de recompra, ajudando a montar uma lista estratégica de produtos para destacar na Black Friday. Assim, é possível evitar promoções aleatórias e foco no que realmente traz resultado.

Crie kits e combos com valor agregado

Outra estratégia que funciona muito bem é montar kits inteligentes. Foco nas combinações de produtos e serviços que aumentam o ticket médio e encantam o tutor.

Por exemplo:

• Kit bem-estar diário: ração, petisco e shampoo;
• Kit banho completo: banho, hidratação e acessórios.

Combos assim geram a sensação de vantagem sem precisar reduzir demais o preço. No SimplesVet, é possível cadastrar esses kits de forma simples, controlar automaticamente o estoque e até acompanhar o desempenho de cada combo em tempo real. Se algo não estiver performando bem, dá pra ajustar rapidamente durante a campanha.

Comunique-se antes e em todos os canais

A Black Friday começa antes do dia 28. O ideal é criar expectativa nos clientes e divulgar as ofertas com antecedência. Estar presente em diferentes canais — como Instagram, WhatsApp, e-mail e na própria loja física — é essencial para garantir visibilidade e coerência na comunicação.

Com o SimplesVet, você consegue segmentar os clientes por tipo de pet, frequência ou histórico de compra e enviar mensagens personalizadas. Isso deixa a comunicação mais próxima e relevante.

Afinal, quando o tutor sente que a oferta foi feita especialmente para ele e para o pet, a chance de conversão é muito maior, não é mesmo?

Mais estratégia, menos desconto

A Black Friday pode — e deve — ser lucrativa. O segredo está em vender com propósito, usar os dados a favor do negócio e entregar valor de verdade ao cliente.

Quando o pet shop se planeja e usa ferramentas certas, como o SimplesVet, a campanha deixa de ser sobre preço e passa a ser sobre relacionamento. E é isso que transforma uma boa venda em fidelização.

Lembre-se que a Black Friday não precisa ser apenas sobre queimar estoque, mas também sobre fortalecer sua marca e conquistar clientes que voltam o ano inteiro.

Para clínicas e hospitais veterinários: Black Friday de serviços

Durante muito tempo, pensávamos que a Black Friday era uma data apenas para quem vendia produtos, né? Mas a verdade é que clínicas e hospitais veterinários também podem — e devem — participar dessa oportunidade, desde que com responsabilidade e propósito.

No setor de saúde pet, não se trata de transformar atendimentos em promoções, e sim de comunicar valor, cuidado e prevenção.

O próprio Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV) orienta que a saúde animal não deve ser mercantilizada, ou seja, consultas, cirurgias e tratamentos não podem ser tratados como produtos em liquidação.

E faz todo sentido, porque o tutor não busca o menor preço quando se trata da saúde do seu pet. Ele busca confiança, atenção e acompanhamento de qualidade.

Por isso, a Black Friday deve ser usada de forma estratégica: como um momento para fortalecer relacionamentos, incentivar a medicina preventiva e valorizar o cuidado contínuo.

Com criatividade e sensibilidade, dá para aproveitar a data sem ferir os princípios éticos da profissão, mostrando que sua clínica está sempre ao lado do tutor e do pet, o ano todo.

Check-ups preventivos com valor real

A Black Friday pode ser uma boa oportunidade para reforçar o valor da medicina preventiva.

Em vez de reduzir preços, clínicas podem criar pacotes de cuidado contínuo, reunindo exames, consultas de acompanhamento e orientações personalizadas.

Isso ajuda o tutor a entender que prevenir é sempre melhor do que remediar — e mostra o compromisso da clínica com a saúde e o bem-estar do pet, não apenas com a venda de serviços.

Campanhas de vacinação e microchipagem com benefícios extras

A Black Friday também pode ser um ótimo momento para campanhas de vacinação e microchipagem. Em vez de simplesmente reduzir o preço, o ideal é oferecer benefícios adicionais — como um retorno gratuito, um exame de cortesia ou até um brinde para o pet.

Com o SimplesVet, você pode agendar os horários de forma inteligente, evitando filas e otimizando o tempo da equipe.

O sistema também envia mensagens automáticas de confirmação e lembrete aos tutores, além de permitir o controle completo do estoque de vacinas e insumos durante o período da campanha.

Isso traz mais organização e uma experiência fluida para todos — equipe, tutor e paciente.

Pacotes de acompanhamento e retornos

Outra ação estratégica é criar pacotes de acompanhamento. Por exemplo: consulta + retorno ou avaliação + exames básicos. Esses pacotes estimulam o tutor a continuar o cuidado do pet, fortalecendo o vínculo com a clínica.

No SimplesVet, é possível cadastrar esses pacotes e registrar automaticamente os retornos no sistema. Assim, nenhum cliente se perde no pós-atendimento, e você ainda consegue medir quantos tutores voltaram e quanto a campanha aumentou o ticket médio do período.

Mais relacionamento, menos desconto

A Black Friday para clínicas veterinárias não deve girar em torno de preços baixos. Ela pode ser uma estratégia de fidelização, capaz de transformar o primeiro atendimento em um relacionamento duradouro.

Com a ajuda do SimplesVet, você consegue oferecer uma experiência mais completa, personalizada e organizada — desde o agendamento até o acompanhamento pós-consulta.

E é isso que realmente diferencia uma clínica que “participa da Black Friday” de outra que usa a Black Friday para crescer o ano inteiro.

No fim das contas, não é sobre vender um serviço mais barato — é sobre mostrar ao tutor que o cuidado com o pet vale cada visita.

Para banho e tosa: experiência e fidelização

A Black Friday não precisa ser sinônimo de correria ou descontos agressivos. No banho e tosa, ela pode ser uma oportunidade incrível de encantar tutores, gerar fidelização e transformar cada atendimento em uma experiência inesquecível.

Hoje, o tutor quer mais do que um banho rápido, ele busca cuidado, conforto e confiança. Por isso, em vez de “baixar preço”, prefira criar experiências com valor real, que mostram o quanto o pet é especial e o quanto sua marca se preocupa com cada detalhe.

Crie combos e pacotes com valor agregado

Uma das estratégias que mais funcionam na Black Friday é montar combos inteligentes — pacotes que facilitam a escolha do tutor e aumentam o ticket médio.

Por exemplo:

• Combo Bem-Estar: banho + tosa + hidratação + produto home care.
• Combo Cuidados do Mês: banho + escovação + corte de unhas + brinde de perfume pet.

Esses pacotes oferecem conveniência e reforçam a percepção de qualidade. No SimplesVet, você pode cadastrar esses combos com poucos cliques.

O sistema também te avisa da necessidade de reposição de estoque, o que evita surpresas e garante que você nunca fique sem os produtos essenciais durante o período de maior movimento.

Fidelize com promoções inteligentes

A Black Friday é um ótimo momento para premiar quem já confia na marca. Em vez de grandes descontos, aposte em vantagens que geram recorrência e encantamento.

Algumas ideias que funcionam muito bem:

• Promoção “Leve 3, pague 2” para banhos;
• Programa de fidelidade com pontuação dobrada na semana da Black Friday;
• Ação “Banho em novembro, hidratação grátis em dezembro”, incentivando o retorno.

Planeje o estoque e evite rupturas

Quem trabalha com banho e tosa sabe: nada pode parar a operação. Por isso, o planejamento de estoque é fundamental.

Durante a Black Friday, o movimento aumenta. E é justamente nesse momento que não dá para correr o risco de faltar produtos básicos.

Com o SimplesVet, você tem um controle automatizado de entradas e saídas, alertas de reposição e registro de fornecedores, que facilita os pedidos.

Isso garante que o atendimento continue fluindo com qualidade e que cada pet receba o mesmo padrão de cuidado, mesmo em dias de agenda cheia.

Crie uma experiência Black Friday de verdade

Mais do que uma promoção, é bom pensar em uma “experiência Black Friday”. Decore o ambiente com o tema da campanha, prepare brindes simples – como sachês aromáticos ou lacinhos personalizados – e envie uma mensagem carinhosa no WhatsApp com a foto do pet pós-banho.

Pequenos gestos geram grandes memórias. E o SimplesVet te ajuda a registrar tudo isso. Com o histórico de atendimentos e preferências de cada pet, você consegue oferecer um atendimento mais humano e personalizado a cada visita.

Comunicação e engajamento: o tutor no centro da estratégia

Na Black Friday, quem conquista o tutor pela história e pela experiência não precisa competir pelo preço.

Mais do que divulgar descontos, esta é uma oportunidade de criar conexão emocional e fortalecer o relacionamento com os clientes. Afinal, o tutor moderno quer sentir que seu pet é lembrado, compreendido e cuidado. E isso começa com uma comunicação empática e personalizada.

Conte histórias reais e mostre transformações

Nada gera mais engajamento do que histórias reais. Use o poder do “antes e depois” de pets bem cuidados, depoimentos de tutores fiéis ou pequenos bastidores do dia a dia da equipe.

Esses conteúdos não só humanizam a marca, como também criam prova social e despertam identificação. Faça o tutor pensar: “Eu quero que meu pet viva essa experiência também”.

Com o SimplesVet, é possível reunir facilmente essas informações. O sistema mantém o histórico completo de cada pet, com serviços realizados e preferências, facilitando a criação de conteúdos personalizados e campanhas que contam histórias verdadeiras.

Crie campanhas com exclusividade e antecipação

Antes de a Black Friday começar, o ideal é gerar expectativa. Use contagens regressivas nas redes sociais, envie mensagens antecipadas para os clientes mais fiéis e crie benefícios exclusivos para quem participa com antecedência — por exemplo, “Acesso antecipado para clientes VIP” ou “Descontos especiais para quem esteve conosco o ano inteiro”.

O SimplesVet facilita esse processo ao permitir segmentar a base de clientes com base no histórico de serviços, tipo de pet e frequência de visitas. Assim, a comunicação pode ser feita de forma personalizada por WhatsApp, SMS ou e-mail, por meio das integrações disponíveis no sistema.

Aposte em conteúdo educativo e relevante

Nem toda mensagem precisa falar de promoção. Durante a Black Friday, vale investir em conteúdos educativos que transmitam confiança e responsabilidade, como:

• “Como aproveitar a Black Friday do seu pet com segurança e cuidado”;
• “Por que escolher produtos originais faz diferença na saúde do seu pet”;
• “5 dicas para identificar promoções realmente vantajosas”.

Esse tipo de conteúdo mostra que o negócio se preocupa com o bem-estar animal acima de tudo. Além disso, posiciona a marca como especialista, não apenas como vendedora.

Personalize com dados e acompanhe resultados

A comunicação eficiente é movida por dados. Com o SimplesVet, o cadastro completo de clientes e pets permite criar campanhas segmentadas e medir o impacto de cada ação.

É possível entender quais tipos de mensagem geram mais retorno, quais serviços mais atraem cada perfil de tutor e quais estratégias trazem maior fidelização.

Assim, cada Black Friday se transforma em uma oportunidade de aprender e aprimorar a comunicação, tornando o relacionamento com os tutores cada vez mais próximo e relevante.

O tutor no centro de tudo

Quando o tutor se sente lembrado, valorizado e compreendido, a Black Friday deixa de ser uma data comercial e se transforma em uma experiência de confiança e afeto.

Com o apoio do SimplesVet, clínicas e pet shops conseguem unir tecnologia, personalização e empatia — criando campanhas que emocionam, engajam e fortalecem o vínculo entre marca e tutor.

Pós-venda e fidelização: a Black Friday como começo de um relacionamento

A Black Friday não termina quando o cliente sai da loja ou finaliza a compra online. Pelo contrário — é aí que começa o verdadeiro trabalho: transformar uma venda em um relacionamento duradouro.

Lembrando o que falamos mais cedo: a Black Friday deve abrir portas, não esgotar estoque. Empresas que tratam a data como uma oportunidade de fidelização constroem marcas mais fortes, que são lembradas pelos clientes e mais lucrativas.

Cupons, assinaturas e clubes de vantagens

Um bom pós-venda começa com incentivos inteligentes. Oferecer um cupom de retorno (“banho e tosa com 10% de desconto na próxima visita”) ou criar planos de assinatura mensais é uma forma eficiente de manter o tutor por perto.

No caso de pet shops, vale incluir clubes de vantagens para produtos de uso recorrente, como rações, tapetes higiênicos ou antipulgas.

Atendimento consultivo e personalizado

Fidelizar é também lembrar de quem confia em você. Com o histórico completo de clientes e pets no SimplesVet, você pode consultar rapidamente quais produtos ou serviços já foram utilizados, observar preferências e até anotar detalhes de comportamento.

Isso transforma o atendimento em uma conversa próxima e personalizada. Algo que o tutor percebe imediatamente.

Na prática, é o tipo de cuidado que faz a diferença. Lembrar qual shampoo o pet usou na última visita, ou sugerir um retorno para reforçar a hidratação, mostra atenção genuína e reforça a confiança na marca.

Fidelização é sobre confiança, não sobre preço

No fim, a fidelização nasce da confiança e da experiência. Quem volta à sua loja ou clínica não retorna por causa do preço, mas porque se sentiu bem atendido, percebeu valor e enxergou cuidado em cada detalhe.

Empresas que entendem a Black Friday dessa forma não apenas vendem mais — elas crescem de forma sustentável. E com o suporte do SimplesVet, cada passo desse relacionamento pode ser planejado, acompanhado e aprimorado, construindo uma base sólida de clientes fiéis e satisfeitos.

Lembre-se: a Black Friday passa, mas uma boa experiência fica na memória (e no coração) do cliente. E o SimplesVet está aqui para te ajudar a alcançar este objetivo. Se ficou curioso, clique aqui e experimente o sistema gratuitamente por 7 dias!