Você já deve ter ouvido muitas vezes: fidelize seus clientes, mantenha contato, fortaleça o relacionamento. Mas quando chega na prática, a maioria das clínicas veterinárias e pet shops ainda se pergunta: como fazer isso de forma simples e eficaz no dia a dia?
Uma das ferramentas mais diretas (e eficientes) para isso são as mensagens via SMS. Elas alcançam o cliente de forma rápida, têm alto índice de leitura e podem ser usadas para lembretes de consultas, avisos importantes ou até mensagens de carinho que criam vínculo com o tutor.
E o melhor: com o SimplesVet, você envia essas mensagens automaticamente, sem complicação. Com a funcionalidade de Mensagens Automáticas e SMS Marketing, a sua comunicação com o cliente se torna mais estratégica, personalizada e constante — tudo sem tomar o tempo da sua equipe. Mas falamos disso depois…
Neste artigo, você vai descobrir por que o SMS ainda é uma excelente escolha para fidelizar clientes e também quais cuidados tomar na hora de usar esse canal.
Mensagens via SMS ainda funcionam?
Logo depois do lançamento e popularização do WhatsApp muita gente ainda se pergunta se as mensagens sms continuam funcionando.
Uma das evidências que esse canal continua eficiente é o comportamento do usuário. De acordo com o IBGE 79,3% dos brasileiros acima de 10 anos têm celular. Este dado por si só, demonstra o potencial da comunicação com o cliente via SMS.
Além disso, segundo o site Slick Text, a taxa de abertura das mensagens via SMS é de 98%. Bom, já deu para perceber que esse é um canal com potencial né? Mas não para por aí.
O envio de mensagens via SMS é uma forma extremamente eficaz de passar a sua mensagem para o seu cliente. Imagine que você acabou de receber uma mensagem enquanto lê esse artigo, o que você fazer? Provavelmente dar uma olhada na tela do celular e pronto! A mensagem está lá e a comunicação já foi feita.
Excelente Custo x Benefício
Existem pessoas que acham que as mensagens via SMS possuem um custo alto, que são muito caras. Essas pessoas estão muito, muito enganadas.
Pare para pensar no exemplo acima. Para realizar uma ligação para o seu cliente é necessário uma pessoa/colaborador com tempo disponível, uma linha telefônica ociosa, um cliente que atenda a ligação e muita sorte.
Sorte? Sim, certamente sorte. Quem já tentou fazer uma série de ligações como a que mencionamos anteriormente sabe: na maioria das vezes não se consegue falar com o cliente da forma ideal.
Ele pode estar dirigindo, em reunião, dormindo, de mau humor, ou simplesmente não atender. Ainda assim existe a situação em que você pode deixar um recado com alguém que não vai passá-lo para o seu seu cliente.
Quanto custa todo esse processo? Certamente mais que uma SMS. É por isso que vale a pena investir no envio automático de mensagens via SMS. Ainda parece caro para você?
Melhore a comunicação com seus clientes
Utilize o SMS Marketing do SimplesVet
Saiba maisPraticidade para suas campanhas
Criar campanhas de mensagens via SMS que são enviadas de forma automática fica muito mais fácil se você tem um software de gestão na sua clínica veterinária ou pet shop.
Com a ajuda de um bom sistema, você poderá, por exemplo, programar o envio das SMS dentro dos parâmetros que fizerem mais sentido para o seu negócio.
Nesse sentido, um bom software de gestão é o SimplesVet. Nele, você encontra uma série de ferramentas para simplificar a comunicação com o seu cliente. Uma das ferramentas é a possibilidade de envio automático de mensagens via SMS.
Quer saber como funciona? Clique aqui e entenda como as mensagens automáticas podem simplificar o relacionamento com o seu cliente.
Leia também: por que enviar mensagens automáticas para o meu cliente
Prestação de Serviço
Lembre de utilizar esse canal com inteligência. Ele é perfeito para que o seu cliente passe a olhar para a sua clínica veterinária ou pet shop como um parceiro que lhe envia mensagens bacanas e úteis. Quando você envia mensagens com conteúdo realmente útil para o seu cliente, você fortalece cada vez mais o canal.
As mensagens devem conter informações que de fato vão ajudar o seu cliente. Lembre que você também é cliente de várias outras empresas. Qual o tipo de mensagem que você gostaria de receber dessas empresas? Pois é, pensar dessa forma é um bom exercício.
Leia também: a importância de manter o foco na experiência do cliente
Como o SimplesVet pode te ajudar
Como mencionei anteriormente, o SimplesVet possui uma série de ferramentas para simplificar a comunicação com os seus clientes, entre elas, o envio de SMS de forma automática.
Mas os benefícios do SimplesVet não param por aí. Com ele, você consegue facilitar a gestão e, fortalecer o relacionamento com o seu cliente. Descubra como ele pode ajudar:
- Histórico de clientes organizada – Use o SimplesVet para manter o histórico de cada cliente completo e organizado sem precisar de mil fichas de papel. Saiba mais.
- Envio de mensagens automáticas – Use o módulo de mensagens do SimplesVet para enviar SMS, mensagens via WhatsApp e E-mail. Tudo isso de forma automática ou avulsa! Clique aqui e conheça o módulo.
- Gestão financeira descomplicada – Chega de dor de cabeça ou o financeiro da sua empresa fora de controle! Use o SimplesVet para otimizar a gestão financeira da sua empresa e ganhe uma visão mais estratégica do futuro da sua empresa. Saiba mais.
E aí, curtiu? Esse são apenas alguns detalhes do que o SimplesVet pode fazer pelo seu negócio pet. Nosso sistema foi feito para que você possa ter um dia a dia muito mais tranquilo, sem que pontos importantes fiquem desassistidos. Quer saber mais? Então junte-se aos mais de 7 mil gestores pet que escolheram o SimplesVet. Experimente o sistema grátis por 7 dias.
