A precificação de serviços é uma das maiores dificuldades de empreendedores que acabaram de abrir um negócio (ou mesmo daqueles que já estão no mercado há algum tempo).
É, por isso, que queremos te falar sobre como trabalhar a precificação de serviços da sua clínica veterinária através da percepção do consumidor por um valor justo.
Se você não faz ideia sobre como trabalhar a precificação de serviços da clínica, não se preocupe: é normal se perder em meio a tantas possibilidades. O mercado pet é amplo e pratica diversos valores. E, isso acontece, porque são muitas as variáveis que regem um serviço.
Na clínica, por exemplo, os medicamentos anestésicos para uma cirurgia podem variar de valor e isso é algo que você vai repassar para seu cliente para não ficar no prejuízo. Nesse caso, você pode, com seu conhecimento técnico, escolher o melhor custo-benefício e ganhar na margem de lucro.
Esse e outros exemplos de como precificar os serviços trazem boas e más notícias.
A má é que, como são muitos os itens que compõem um serviço de clínica veterinária, dificilmente você encontrará uma fórmula precisa para fazer sua precificação de serviços.
Porém, não se preocupe: há diversas ferramentas, como softwares de gestão veterinária, que podem te ajudar a trabalhar a precificação de serviços sem ficar no prejuízo, nem deixar os itens comercializados na sua clínica veterinária fora dos valores praticados no mercado.
Para que você saiba como fazer uma precificação de serviços condizente com o mercado, a seguir vamos te explicar sobre alguns métodos e ferramentas.
Leia também: a história da AmahVet, que oferece serviços veterinários a um custo acessível.
Como trabalhar a precificação de serviços da sua clínica veterinária sem ser injusto?
Quando o assunto é preço justo, uma anedota vem à mente. Ela é sobre um técnico em computação que recebeu um chamado para consertar um computador em uma empresa: o equipamento havia parado de funcionar e os funcionários dependiam muito dele.
Tentaram de todas as formas reativar a máquina mas, frente à total impossibilidade de fazê-la voltar à vida, chamaram um especialista com máxima urgência.
O especialista chegou, olhou, apertou um único botão – o que fez com que o computador voltasse instantaneamente a funcionar.
Agradecidos, os funcionários da empresa perguntaram quanto custava o serviço e, ao ouvirem que era duzentos reais, se indignaram: “mas você só apertou um botão!”.
O técnico respondeu: “mas eu estudei bastante para saber que era exatamente isso que precisava ser feito. Se vocês também soubessem, não precisariam pagar nenhum real”.
Essa historinha ilustra bem como precificar os serviços sem ser injusto. A primeira variável que você tem que levar em consideração é o seu diferencial, suas especializações e o que transforma a qualidade do seu serviço.
Por mais que seja “apenas” aplicar uma vacina, as pessoas levam seus pets até lá porque confiam no seu trabalho. Senão, não precisariam levar o bichinho ao veterinário.
O valor dos custos fixos
Além disso, aprenda como precificar os serviços olhando atentamente para as suas despesas.
Leve em consideração o aluguel/prestação do imóvel, luz, internet, telefone, gastos com funcionários, gastos com material de atendimento e etc. Na hora de definir um preço, todo investimento para que seu serviço aconteça precisa ser levado em consideração.
Divida todos os custos por uma porcentagem ideal de atendimentos. Logo em seguida, faça uma pesquisa de mercado, para entender quanto seus concorrentes estão cobrando pelo mesmo serviço.
Ao finalizar, coloque no preço final uma margem de lucro para que você possa ter um preço justo e competitivo.
Se você quiser utilizar seus custos fixos em uma equação mais elaborada para chegar à conclusão final de como trabalhar a precificação de serviços que você oferece, o Sebrae tem algumas possibilidades que são interessantes para o estudo empresarial desse item.
Mas o mais importante é, de fato, observar o mercado, seus custos, seus diferenciais e propor um valor que não seja nem tão fora da realidade que o cliente vá procurar o concorrente e nem tão barato que ele vai desvalorizá-lo por duvidar das suas capacidades.
No fim do dia, saber como precificar os serviços faz toda a diferença para o seu negócio.
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