Bom, se você chegou até esse artigo é porque certamente deseja entender como aumentar a produtividade da sua clínica veterinária.
Mas antes de continuarmos, quero te perguntar: como anda a produtividade de sua clínica veterinária? Provavelmente você está coçando a cabeça… Pergunta difícil não é verdade? Se você acompanha a sua clínica de perto, você já sabe a resposta. E se você não acompanha, sem dúvida precisa acompanhar. Esse artigo vai lhe ajudar em ambos os casos.
Sempre é possível melhorar a produtividade. Mas raramente pensamos nesse assunto da forma correta. E a forma mais correta normalmente também é a mais prática. Por esse motivo listei aqui 5 passos ou dicas para você avançar nesse item.
#1 Crie processos simples e fáceis de serem executados
Vamos começar com um exemplo: como é o processo de atendimento de um novo cliente? Todos na sua equipe têm pleno conhecimento? É muito importante que os processos sejam claros e bem definidos. E na medida do possível, eles também devem ser simples.
O fato de ter que lidar diariamente com processos muito complexos (e que nunca são cumpridos) pode fazer com que sua equipe se acostume em fazê-los sempre pela metade.
Leia também: 3 razões para usar um sistema de gestão em clínicas veterinárias
#2 Defina as atribuições dos membros de sua equipe
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Cada pessoa que faz parte de sua equipe deve saber exatamente quais são as suas atribuições no dia-a-dia da clínica. Isso vai gerar mais tranquilidade e satisfação no ambiente de sua empresa.
Quando cada um sabe exatamente quais são suas responsabilidades, as pessoas podem se concentrar em suas atribuições e o trabalho flui normalmente. Ninguém gosta de estar sempre correndo o risco de ser repreendido por um motivo inesperado.
Se cada funcionário sabe exatamente o que precisa ser feito, as chances de aumentar a produtividade de toda a empresa aumenta.
#3 Crie indicadores de acompanhamento
Parece complicado, mas pode ser bem fácil. Como disse acima, basta ser prático e pragmático. Comece pelos indicadores que você já pode acompanhar atualmente. Faturamento mensal e quantidade de atendimentos são bons exemplos.
Mas é preciso descer mais no detalhe. Por exemplo, número de novos clientes, faturamento por área da clínica, procedimentos mais lucrativos, etc. Coloque no papel o que você já tem em sua cabeça.
#4 Defina metas para aumentar a produtividade
Agora os indicadores vão fazer sentido. Defina metas baseadas em seus indicadores. Se o indicador é o número de novos clientes, qual é a sua meta? Crescer a base em 5% por mês? Muitas vezes você só poderá definir uma meta depois de saber qual a sua real situação.
Acompanhe os indicadores por alguns meses e depois que tiver uma base de como eles se comportam, defina as suas metas.
#5 Acompanhe e divulgue os indicadores
Você deve ser transparente nesse sentido. Divulgue para sua equipe os indicadores que dizem respeito a ela e compartilhe o sucesso com todos.
É importante que os colaboradores de uma clínica veterinária trabalhem como uma verdadeira equipe. Se a clínica atinge uma meta, todos são responsáveis. Da mesma forma, se a meta não foi cumprida, todos falharam.
Uma clínica veterinária não é um windsurf, onde a mesma pessoa é o capitão, tripulação e passageiro. Pense em sua clínica como um barco onde você é o capitão, mas que possui uma tripulação (seus colaboradores) e diversos passageiros (seus clientes). E se estão todos navegando para uma mesma direção, nada melhor que alinhar os objetivos correto?
Como o SimplesVet pode te ajudar
Uma das formas de aumentar a produtividade na clínica veterinária é ter mais controle sobre as operações diárias da sua empresa.
Para isso, conte com o sistema para:
- Consolidar os dados de vendas – Use o SimplesVet para visualizar os dados de vendas e acompanhar o perfil de compra dos seus clientes. Use esses dados para aumentar a produtividade das vendas e criar estratégias para atrair mais clientes. Saiba como isso funciona no SimplesVet.
- Acompanhe a produtividade da sua equipe – Acompanhe a produtividade da sua equipe de uma forma simples e prática através dos indicadores da funcionalidade Inteligência de produtividade do SimplesVet. Acompanhe as vendas, veja o histórico e analise o desempenho de cada colaborador para traçar estratégias para aumentar a produtividade. Saiba como isso funciona.
Muito bem, agora que já te contei como aumentar a produtividade da sua clínica veterinária, quero te convidar para experimentar uma mudança na sua clínica hoje mesmo. Teste o SimplesVet durante 7 grátis.
