Como aumentar as vendas da minha clínica veterinária?

Você já se perguntou como aumentar as vendas da sua clínica veterinária? Bom, a gente acredita que sim. Afinal de contas, quem é gestor pensa continuamente em como aumentar o lucro da sua empresa.

De acordo com o censo realizado pelo Conselho Federal de Medicina Veterinária, em 2020, o país já contava com 53,1 mil empresas pet em todo o Brasil.

O que isso significa? Significa que a concorrência por aqui é acirrada! É por isso que você precisa de uma boa estratégia que lhe possibilite aumentar as vendas neste mercado tão competitivo!

E é justamente sobre isso que falaremos neste artigo. Continue lendo para descobrir dicas essenciais para aumentar as vendas da sua clínica veterinária. Acompanhe!

Diversificação de serviços e produtos

Oferecer uma diversidade de produtos e serviços tornou-se uma prática cada vez mais comum, já que isso se torna um diferencial competitivo ao oferecer aos consumidores um leque maior de opções.

Sabe aquele estabelecimento que oferece de tudo um pouco? Pois bem, esse precisa ser o seu objetivo. Assim os clientes poderão lembrar do seu negócio como um estabelecimento que oferece tudo o que eles precisam para seus pets.

No entanto, é importante manter o foco na especialidade, pois isso demonstra a autoridade da clínica em seu negócio.

O ideal é diversificar dentro da própria especialidade, estendendo as ofertas de produtos e serviços para diferentes públicos.

Dessa forma, você amplia as possibilidades de vendas e pode gerar receita de forma mais rápida para um perfil específico de clientes, especialmente nos momentos em que outros perfis estejam em baixa.

Programas de fidelização para aumentar as vendas

De acordo com a consultoria global McKinsey, 52% do orçamento de marketing de uma empresa é gasto para a conquista de novos clientes. Em contrapartida, apenas 12% do orçamento precisam ser desembolsado para fidelizar os clientes atuais. Daí a importância de fidelizar clientes.

Uma das maneiras mais fáceis de fomentar clientes fiéis, é através de programas de fidelização que unam a satisfação dos clientes da clínica veterinária com o aumento das vendas.

Para criar um programa de fidelização de sucesso, você precisará:

• Conhecer a fundo seus clientes – saber bem quem é o seu cliente te ajudará a oferecer uma contrapartida que realmente faz sentido para ele. Por exemplo, vamos supor que o forte da sua empresa pet é o banho e tosa e, por isso, você tem muitos clientes que consomem esse serviço.
  
  Uma boa forma de fidelizar clientes desse tipo é criar um cartão fidelidade, que garante que a cada 10 banhos e tosa, o 11° é grátis!
  
• Ter dados sobre o histórico de compras – saber o que os seus clientes compram também é super importante. Assim, você pode mapear compradores frequentes e oferecer vantagens exclusivas através da compra por recorrência.
  
  Por exemplo, clientes que compram mensalmente pacotes grandes de ração. Para esses clientes, você pode oferecer um desconto se ele comprar o pacote de ração sempre na primeira semana do mês ou oferecer frete grátis para que ele receba o produto em casa.

Percebeu como existem possibilidades simples e fáceis de serem implementadas? Pois bem, mas para que elas façam sucesso, você precisará de mais uma coisa: relacionamento e divulgação. E é sobre isso que falaremos no tópico abaixo.

Leia também: Guia completo para fidelização de clientes em pet shops

Relacionamento e divulgação

Quem é gestor pet, sabe: relacionamento é essencial para aumentar as vendas da clínica veterinária. Isso significa que quanto mais estreito for o relacionamento, mais satisfeitos os clientes ficarão e mais comprarão em sua empresa.

Para estreitar o relacionamento com os seus clientes, invista algum tempo do seu dia para caminhar pelo seu estabelecimento. Neste momento, converse com os clientes presentes, pergunte o que estão achando dos produtos e atendimento, cumprimente-os e interaja com os pets. E, principalmente, incentive que a sua equipe também faça isso.

Dessa forma, tanto você, quanto sua equipe estará se aproximando do cliente, cultivando um relacionamento mais próximo e colhendo feedbacks reais de todos.

Além disso, use e abuse dos canais de comunicação como, por exemplo, o envio de mensagens automáticas.

Optar pelo envio de mensagens de forma automatizada, simplifica o dia a dia da equipe e garante que esse canal de comunicação com o cliente esteja sempre ativo. Tudo isso contribui para aumentar as vendas do seu negócio.

Para fazer o envio dessas mensagens, conte com um software de gestão como o SimplesVet. Com ele, você poderá configurar diversos tipos de mensagens, entre eles, os lembretes de agendamento, envio de mensagens de feliz aniversário e muito mais.

Leia também: Mensagem automática no WhatsApp: como usar na sua empresa pet

Patrocínio e realização de eventos

Outra prática que pode ser um divisor de águas para aumentar as vendas da sua clínica veterinária é patrocinar ou realizar os eventos focados no relacionamento com o mercado. Essa é uma ação de marketing muito eficaz!

Além de promover a imagem da sua empresa, patrocinar eventos que se destacam no seu nicho de mercado potencializa o relacionamento com clientes e possíveis clientes.

E, isso também faz bem para a imagem corporativa — empresas com excelente reputação vendem mais.

Mas atenção: escolha patrocinar eventos que tenham uma forte ligação com o seu segmento de negócio e com o produto/serviço que você vende.

Certifique-se de que a sua marca será evidenciada para o público participante. E da mesma forma, busque agregar valor ao público-alvo, deixando claro que trata-se de uma clínica e evidencie os diferenciais do seu negócio.

Treinamento da equipe para oferecer o melhor atendimento

Essa dica já faz parte do senso comum, quanto melhor o atendimento, maiores são as chances de aumentar as vendas. Procure potencializar esta máxima, conscientizando as sua equipe do diferencial que um atendimento de excelência pode significar para os resultados da sua clínica veterinária.

E busque maneiras de surpreender o cliente com um atendimento cordial, solícito e que se diferencie da concorrência. Procure responder a esta pergunta: “O que eu posso fazer nos meus esforços de atendimento para que os meus clientes se sintam mais do que especiais?”. A resposta irá, com toda certeza, contribuir para aumentar as vendas da sua clínica.

Como o SimplesVet pode ajudar a aumentar as vendas

Bom, se você chegou até aqui, é porque você deseja aumentar as vendas na sua clínica veterinária ou pet shop. É por isso, que quero te apresentar o SimplesVet.

O SimplesVet é um software que automatiza e otimiza diversos aspectos da gestão de uma empresa pet. Com ele, você poderá não só acompanhar todas as áreas da sua empresa, como extrair dados estratégicos dos clientes.

Use estes dados para criar estratégias e aumentar as vendas da sua empresa. Quer saber como? Então, clique aqui e experimente na prática o SimplesVet durante 7 dias grátis.