Pacotes de serviços: como aumentar o lucro do pet shop?

Um dos grandes desafios de quem está à frente de um pet shop ou clínica veterinária é manter o negócio lucrativo. Uma excelente alternativa para atingir esse objetivo é investir em pacotes de serviços. 

Muitos gestores pet investem em pacotes de banho e tosa. Aposto que você também oferece esse serviço aí no seu negócio pet, certo? Mas será que você está aproveitando todo o potencial desses pacotes? 

Neste artigo, você vai conhecer o SimplesVet, um sistema de gestão pensado para a rotina de empresas pet. Descubra como ele pode te ajudar a gerir melhor a venda de pacotes de serviços no seu pet shop e torná-los mais lucrativos. 

Continue lendo para saber mais sobre o sistema, as ferramentas presentes nele e aprenda como aplicar na prática. 

• Como montar pacotes de serviços eficientes?
• Como fidelizar clientes com pacotes de serviços?
• Como aumentar as vendas do pet shop com pacotes? 

Como montar pacotes de serviços eficientes? 

Pacotes de serviços são uma excelente oportunidade para aumentar as vendas. Apesar do grande potencial desse tipo de serviço, nem todo gestor pet sabe como explorar esse recurso. 

Para montar um pacote de sucesso, o primeiro passo é identificar quais são os serviços preferidos dos seus clientes. 

Entender a fundo a preferência dos clientes é o que tem mudado o jogo para Thiago Costa, gestor da Pet Master e Miauz, duas empresas pets localizadas em Salvador. 

“Aqui nas nossas empresas, acompanhamos os dados de vendas e observamos as conexões. E a partir disso, montamos os pacotes. Estar atento a esse tipo de informação me ajuda a montar pacotes mais alinhados com a necessidade dos nossos clientes. E isso facilita muito as vendas”. 

No SimplesVet acreditamos que informação é poder!  Por isso, criamos a funcionalidade Inteligência de vendas, um recurso essencial para quem quer tomar decisões mais assertivas. Com essa ferramenta, você tem acesso a uma análise completa do consumo dos seus clientes.

Descubra de onde vem seus clientes, quais são os serviços e produtos preferidos, melhores dias de compras e muito mais!

Essas informações te ajudam não só a conhecer melhor seus clientes, também te ajudam a criar pacotes de serviços que atendem as necessidades dos seus clientes. Quer ver como isso funciona na prática? 

Kazumi Hamamura, gestor da Farmavet e cliente SimplesVet, uma empresa pet que oferece também serviços veterinários e fica localizada em Marília-SP, percebeu que atendia um grande número de filhotes. Com essa informação em mãos, ele viu a oportunidade de criar um pacote de serviços personalizados para esses animais. 

“O pacote de vacinas é um recurso que temos usado para alavancar as vendas. Nós criamos um pacote de serviços focado nesse público e oferecemos para os tutores desses pets. Além de ter esse serviço disponível no dia a dia, também promovemos eventos focados em vacinação. No dia do evento divulgamos os pacotes de vacinas e isso tem atraído muitos clientes”.

Como fidelizar clientes com pacotes de serviços?

Ter pacotes de serviços pré-montados para um público específico e frequente da sua empresa pet é uma excelente alternativa para desenvolver um relacionamento de longo prazo.

Para muitos estabelecimentos pets, manter e fidelizar clientes é um grande desafio. Neste sentido, os pacotes de serviços surgem como uma boa alternativa para manter a frequência do cliente e o sucesso do negócio. 

Para Bianca Noli, gestora da Pruden Pet Clínica Veterinária e cliente SimplesVet, os pacotes não só impulsionam as vendas, como também ajudam a divulgar outros serviços oferecidos pela empresa.

“Os pacotes ajudam a fidelizar o cliente e apoiam a divulgação de novos serviços também. Como eles acabam vindo toda semana, os serviços que oferecemos acabam ficando na mente do cliente. Além disso, também temos a oportunidade de oferecer outros itens que a gente vende no nosso pet shop”.

De acordo com o Sebrae, conquistar um novo cliente custa 5 vezes mais caro que manter um cliente fiel. É justamente por isso que Kazumi Hamamura, gestor da Farmavet e cliente SimplesVet, tem focado em pacotes mais duradouros. 

“Aqui nós temos pacotes mensais, semestrais e anuais. Ultimamente temos fechado muitos pacotes anuais, o que ajuda muito, pois é a garantia que o cliente vai voltar durante 1 ano. Assim, só precisamos nos preocupar em fazer um bom trabalho”. 

A tranquilidade de Kazumi em só focar na qualidade do serviço está diretamente ligada ao fato de conseguir fazer um controle efetivo de todos os pacotes ativos na sua empresa. 

“Antes do SimplesVet nós fazíamos o controle de pacotes de forma manual, no papelzinho. Dava muito trabalho e eu não tinha nenhum controle se o cliente já tinha consumido o pacote ou não. Com o SimplesVet eu tenho controle, segurança nos dados e tenho a certeza de que não vou perder nenhuma informação”.

Ter esse controle é especialmente importante quando falamos de pacotes de banho e tosa que, normalmente, possuem atendimentos semanais. Com o SimplesVet você acompanha os clientes que compraram os pacotes de perto, usando o sistema para ter mais organização no seu dia a dia.

Controlar bem os pacotes vendidos é tão importante para garantir a fidelidade dos clientes quanto montar bons pacotes de serviços. Afinal, de nada adianta o cliente comprar um pacote e depois se deparar com um atendimento bagunçado ou desleixado, certo?  

Pensando nisso, o SimplesVet oferece uma série de funcionalidades que te ajudam a fazer uma gestão eficiente dos pacotes e atendimentos diários. Veja só: 

• Controle de pacotes direto no sistema – dê adeus às planilhas ou caderninho, conte com o SimplesVet para controlar o consumo dos pacotes ativos. Com a ajuda de um sistema de gestão, fica mais fácil acompanhar os pacotes vendidos e sugerir a renovação dos pacotes que estão prestes a terminar.

• Agenda – conte com uma agenda simples e prática que te ajuda a organizar os atendimentos diários, marcar agendamentos recorrentes, visualizar os atendimentos dos banhistas e muito mais! 
  
• Mensagens automáticas – com o SimplesVet seu cliente recebe um lembrete automático via WhatsApp, E-mail ou SMS lembrando que ele tem um atendimento agendado. Assim, você garante que seu cliente vai usar o pacote de serviços por completo, tudo isso sem esforço manual!

Como aumentar as vendas do Pet shop com pacotes? 

Outro ganho da venda de pacotes de serviços é o aumento do ticket médio. Quando o cliente adquire um pacote, ele tende a gastar mais do que se ele comprasse os serviços avulsos. 

Em um pacote o cliente, normalmente, tem a percepção de que fez um bom negócio. E isso acontece especialmente, quando ele adquire um pacote pensado para as necessidades do seu animal de estimação. 

Uma forma de impulsionar as vendas dos pacotes de banho e tosa, é incluir serviços adicionais que vão além do pacote básico. Por exemplo, você pode incluir uma massagem relaxante no pacote de banho e tosa para animais que possuem pelo curto e não fazem tosa higiênica.

A comercialização de serviços personalizados reforça a sensação de cuidado e, consequentemente, aumenta a satisfação do cliente. 

Para criar pacotes de banho e tosa mais assertivos você pode usar a funcionalidade Inteligência de vendas do SimplesVet para visualizar quem são os animais mais atendidos por espécie, raça, sexo, faixa etária e muito mais!

Ao vender um pacote de serviços focado no que o cliente realmente quer, a chance dele se transformar em uma visita recorrente na sua empresa é bem maior. E isso também gera oportunidades de venda. 

Bianca Noli, gestora da Pruden Pet Clínica, conta que percebeu um comportamento frequente: os clientes de pacotes passaram a comprar mais. 

“O cliente vem trazer o cachorro para tomar banho e acaba levando uma coleira, uma ração, um petisco. E tudo isso auxilia no faturamento da empresa”. 

Percebeu as vantagens de comercializar pacotes na sua empresa pet? Conte com o SimplesVet para te ajudar nessa missão! 

Conte com as nossas ferramentas para: 

• Agilizar sua operação de vendas – conte com o PDV ágil do SimplesVet para trazer mais rapidez e segurança para suas vendas; 

• Manter suas contas em dia – visualize facilmente contas a pagar, tenha uma previsão exata dos valores a receber e muito mais;
  
• Controlar clientes em débito – nunca mais perca dinheiro porque um cliente esqueceu de pagar. Use o SimplesVet para controlar débitos e créditos dos clientes. 

Incrível né? Agora que você já sabe o quanto os pacotes de serviços podem ser benéficos para seu negócio e sabe como torná-los mais lucrativos com o SimplesVet, quero te convidar para dar o próximo passo. 

Veja como todas essas ferramentas funcionam na prática, ganhe 7 dias para testar o sistema gratuitamente. Experimente agora!