Em um mundo conectado, acreditar que podemos trabalhar sem fazer parte dele é uma grande ilusão. Hoje, a tecnologia faz parte de tudo e as redes sociais ocuparam o espaço das velhas ligações telefônicas e bate-papos na casa dos amigos. Nos negócios também não foi diferente!
Então, como tirar o melhor das redes sociais para a sua clínica veterinária e pet shop?
Hoje, resolvemos trazer para você algumas informações sobre as redes sociais e o seu negócio. Queremos que você entenda os benefícios de usar as mídias digitais com constância – e como isso irá te ajudar a potencializar o relacionamento com o cliente.
Como usar as redes sociais para se relacionar com seus clientes? O que eles esperam encontrar na perfil do Instagram ou página do Facebook da sua empresa? Por qual delas você deve começar?
Vamos analisar as principais redes sociais, trazer detalhes sobre o uso e os melhores formatos de conteúdo. Chegou a hora de trazer a tecnologia para a sua empresa pet!
Quais são as redes sociais mais usadas no Brasil?
O Brasil é o terceiro país que mais usa redes sociais no mundo, ficando atrás apenas da Índia e Indonesia. E é justamente por isso que você deve posicionar a sua empresa pet online.
Ok, eu sei que não é fácil gerenciar o dia a dia de uma clínica veterinária ou pet shop e ainda produzir conteúdo para as redes sociais todos os dias. Porém, se você escolher investir seus esforços e energia na rede social certa, tudo isso fica muito mais fácil.
Para te ajudar a escolher listamos abaixo quais são as redes sociais mais usadas do Brasil:
- WhatsApp: 169 milhões de usuários
- YouTube: 142 milhões de usuários
- Instagram: 113 milhões de usuários
- Facebook: 109 milhões de usuários
Fonte: Mlabs
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O WhatsApp é um aplicativo que chegou devagarinho e conquistou o mundo. O que era para ser só uma rede de bate-papo, hoje, é considerado uma das melhores ferramentas de marketing.
Ele lidera o ranking de redes sociais mais usadas do Brasil e isso não surpreende ninguém, afinal de contas, este é um canal muito eficiente para se comunicar com os seus clientes.
Para potencializar o uso do WhatsApp, você pode criar um grupo e adicionar os seus clientes ou criar uma lista de transmissão para enviar mensagens para todos os seus clientes.
Um outro recurso muito usado pelas empresas é o Status. Nele dele você pode compartilhar fotos, vídeos e até mesmo, cards com novidades do seu estabelecimento. Use este recurso para deixar o cliente mais próximo do dia a dia da sua empresa e se mantenha vivo na memória do cliente.
Uma outra ideia é automatizar o envio de mensagens frequentes para os seus clientes. Para saber como implementar esse recurso na sua empresa, recomendamos que você leia o artigo abaixo:
Mensagem automática no WhatsApp: como usar na sua empresa pet
Youtube
Você não precisa ser um youtuber para mandar sua mensagem aos clientes e nem ter um equipamento de vídeo para gravações fantásticas. O grande lance em usar redes sociais para a sua clínica veterinária e pet shop é mostrar a mesma naturalidade que as pessoas irão encontrar quando estiverem lá pessoalmente.
Criar um bom vídeo para o Youtube é bem simples, quando utilizamos as super câmeras de vídeo dos celulares e smartphones! Aproveite e tire o melhor das redes sociais para a sua clínica veterinária e pet shop!
Assim, mostre quem é você na sua clínica veterinária e pet shop! Apresente-se! Deixe que conheçam um pouco mais sobre o profissional e ser humano que irá cuidar do seus pets. Transmita confiança e segurança!
Poste vídeos semanais, crie temas, programe-se, faça roteiros e ofereça conteúdos relevantes para seus clientes.
Todo mundo está no Instagram e a sua clínica veterinária ou pet shop não pode ficar de fora né?
Como te contei anteriormente, ele é o terceiro aplicativo mais acessado no país. E é uma excelente opção de rede social para quem deseja aproximar uma empresa do seu público-alvo.
De acordo com uma pesquisa realizada pela OpinionBox, 77% dos usuários acham que as empresas devem estar presentes nas redes sociais para interagir com os consumidores. Este dado mostra não só o potencial que a rede tem, mas também traz uma amostra do comportamento do usuário.
Por ser uma rede social dinâmica, o Instagram abre diversas possibilidades, assim você pode escolher o tipo de conteúdo que você se sente mais confortável em produzir. Por lá, você pode postar fotos, vídeos, criar canais de transmissão, guias de conteúdo e muito mais!
Uma boa dica é testar diferentes formatos e observar o que funciona melhor para os seus seguidores. Veja quais tipos de fotos ou vídeos recebem mais likes/comentários. E invista cada vez mais nos formatos que deram certo.
Outra dica é usar e abusar das ferramentas de interação dos Stories. Use e abuse da caixinha de perguntas para criar oportunidades de interação com os seus seguidores.
Poste fotos dos pets lindos após o banho (com a autorização dos tutores, é claro), filme produtos que são novidades na prateleira, divulgue promoções e muito mais.
O mais importante do Instagram é manter a constância. Portanto, dedique um tempinho semanal para planejar que tipo de conteúdo deseja postar nas suas redes sociais ou até mesmo, busque por um profissional especializado na gestão de redes sociais.
Leia também: o que postar no Instagram da clínica veterinária.
O Facebook é uma das redes sociais mais populares do mundo e, por muito tempo, ela foi uma rede essencial para todos.
Porém, com a expansão das redes sociais e as novas possibilidades o Facebook acabou ficando um pouco de lado. Porém, ela ainda continua sendo uma rede social extremamente relevante e útil se você souber usá-la.
Crie uma página para sua empresa e adicione informações importantes como telefone, endereço e horário de funcionamento. Conecte essa página ao Instagram para que as publicações que você fizer lá também apareçam na sua página.
Uma possibilidade muito interessante do Facebook é o uso de grupos. Neles, as pessoas costumam buscar indicações, discutir sobre temáticas relacionadas ao grupo e muito mais.
Uma boa dica é fazer parte do grupo do bairro onde a sua clínica ou pet shop está localizada. Mas não precisa se restringir a isso, ingresse em grupos de amantes de animais, donos de pets e muito mais.
Também é possível compartilhar os conteúdos do seu site e blog, fazer transmissões ao vivo mantendo uma conversa real com seu consumidor. E não se esqueça que através do chat do “Messenger”, o contato fica ainda mais próximo!
Dica bônus: uso de Hashtags
Hashtag é uma palavra-chave antecedida pela cerquilha (#) que as pessoas geralmente utilizam para identificar o tema do conteúdo que estão compartilhando nas redes sociais. A sua utilização se tornou popular no Twitter e depois se disseminou para as mais populares mídias sociais da atualidade.
Cada hashtag criada é transformada em um hiperlink que irá direcionar a pesquisa para todas as pessoas que também marcaram os seus conteúdos com aquela hashtag específica.
Quando você seleciona uma palavra-chave para um conteúdo, ele é automaticamente adicionado ao grupo de pesquisa daquele tópico. Ou seja, esta é uma forma bem mais prática de agrupar diversos conteúdos sobre um mesmo assunto. Assim, facilitando a pesquisa posterior sobre o tópico desejado.
A partir dessa pesquisa é possível aproximar as pessoas com interesses iguais. Por exemplo, se você deseja fazer uma campanha de vacinação, você pode usar tags relacionadas. Algumas aplicações: #clinicaveterinária #vacinaçãodepetsegura #amomeupet #adorogatos #nomedaclinicaoupet.
Você pode colocar também uma # e o bairro em que fica sua clínica veterinária ou pet shop. Assim, você estará aproximando o público certo para suas ações de marketing e ficando mais próximo dos seus clientes.
Viu como as redes sociais para a sua clínica veterinária e pet shop podem melhorar o seu relacionamento com o cliente? Agora, que você já sabe que elas podem fazer o negócio crescer é só começar a usar! A sua empresa terá grandes chances de ficar mais conhecida online!
Como você pode ver, existem muitas maneiras de aproximar clientes usando as redes sociais para sua clínica veterinária e pet shop!
Veja o que nossa cliente a Dra. Joelma, da Clinvet, disse sobre usar as redes sociais:
“No início contratamos pessoas especializadas para gerenciar nossas redes sociais. Hoje, as fotos já recebem a marca da Clinvet e elas são disseminadas através dos compartilhamentos dos próprios clientes. Isso tem trazido grandes resultados.
Porém, o cliente quer ser mimado, quer atenção. Ele quer ver o dia a dia da clínica e das pessoas que estão na clínica. Depois que colocamos vídeos bombou! Hoje, eu e a outra veterinária já fazemos as postagens e tem sido cada dia melhor!”
Leia também: 17 ideias para o nicho pet marketing digital!
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Um dos segredos para obter sucesso nas redes sociais é conhecer bem o seu público-alvo e nisso o SimplesVet pode ser um grande aliado.
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