Como montar um petshop de sucesso? Guia completo!

Quer entender como montar um pet shop? Então, temos uma excelente notícia: este é o momento pPara aprender como montar um pet shop, é necessário olhar para todos os aspectos do negócio, desde a estrutura ideal, passando pela documentação necessária e terminando na gestão do dia a dia para aumentar as chances de sucesso, que são muitas.

Afinal, segundo a Associação Brasileira das Empresas do Setor de Animais de Estimação (Abempet), o mercado de produtos para pets teve um salto no faturamento de quase 10% entre 2023 e 2024. 

Já uma pesquisa da Opinion Box mostrou que o Brasil tem mais de 160 milhões de animais de estimação e que quase metade costuma comprar produtos (como alimentação) em pet shops.

Esses dados mostram que este é um mercado promissor. Porém, se você quer aproveitar a alta do setor para abrir o seu negócio, é importante saber que:

1. Há muita oportunidade de lucro esperando pelo seu negócio;
2. Mas a concorrência é bastante acirrada!

Para sair na frente da concorrência, é importante garantir que o seu pet shop seja diferenciado, atraindo e fidelizando clientes desde o primeiro dia. 

Essa “mágica” começa muito antes de abrir as portas: as etapas iniciais do negócio, como o planejamento, a estruturação e o plano de abertura, fazem toda a diferença para que o resultado seja um negócio de sucesso.

Curtiu o desafio? Então, confira as dicas de como montar um pet shop que separamos para dar uma forcinha na sua missão!

Como montar um pet shop de sucesso?

O passo a passo envolve as seguintes tarefas:

1. Planejamento da abertura, o que inclui a análise do mercado e termina com a contratação do pessoal para dar conta das demandas diárias (como atendimento ao público); 
2. Definição do mix de produtos (e serviços) alinhado às expectativas do público-alvo;
3. Preparo da estrutura (tanto o ponto de venda quanto os equipamentos); 
4. Solicitação e envio dos documentos obrigatórios, como o alvará de funcionamento e o CNPJ; 
5. Gestão do estoque e precificação.

Nos próximos tópicos, você confere detalhes sobre o que fazer em cada uma destas etapas iniciais, a começar pelo planejamento para abrir um pet shop. Vamos lá?

O que é e como fazer um planejamento para abrir um pet shop?

Consiste em uma pesquisa minuciosa de mercado para entender as oportunidades e desafios do negócio. O planejamento, portanto, serve para coletar informações essenciais para garantir o sucesso do estabelecimento, como público-alvo, possíveis ameaças, custos e o que você pode oferecer para atrair e fidelizar os clientes. 

Ao fazer um planejamento para abrir o seu pet shop, é interessante considerar aspectos como: 

• nicho de atuação (pet shop; pet shop e banho e tosa);
• público-alvo (faixa etária, classe social e gênero);
• oportunidades que você identifica para seu negócio (como alimentos naturais ou produtos de luxo);
• ameaças que podem ameaçar a sustentabilidade (altos custos ou crises); 
• riscos que o seu empreendimento pode correr (não vender o suficiente, não ter público);
• dores do seu consumidor ideal e as soluções que seu pet shop vai oferecer (alimentos diferentes, como para animais com doenças crônicas). 

Respondendo a essas questões iniciais ao aprender como montar um pet shop, você consegue traçar um perfil claro do seu público e do seu negócio, identificando o seu potencial de crescimento e também os elementos com os quais tomar cuidado.

A palavra-chave é flexibilidade

Essas informações são flexíveis, pois são projeções que consideram possibilidades sobre o setor, a concorrência e dados históricos do mercado. Mas são boas guias de orientação para você saber por onde começar e por onde seguir ao começar a abrir seu pet shop.

Não se esqueça, inclusive, de fazer uma pesquisa de mercado na região onde você pretende abrir o pet shop. E também de avaliar, quantitativa e qualitativamente, os dados referentes à concorrência local.

Isso tudo vai ajudar não apenas a estruturar um negócio alinhado à demanda da região e a solucionar os problemas do seu público-alvo, mas também a identificar carências que a competição não tem explorado.

Além da análise de mercado, o plano financeiro é uma parte essencial do seu planejamento. Com esse documento, você saberá quanto é preciso investir no seu pet shop e poderá se preparar para esse empreendimento.

Neste primeiro momento, as principais perguntas que você deve responder são:

• Quais serão as despesas para abrir o petshop?
• Quanto capital de giro você precisará para manter a saúde financeira do negócio nos primeiros meses?

Está difícil fazer cálculos confiáveis para o planejamento financeiro do seu pet shop? Dica extra de como montar um pet shop: contrate um especialista! Investir agora em profissionais e ferramentas que te ajudam a organizar o seu negócio pode ser determinante para um futuro mais saudável.

Como definir os produtos e serviços do seu pet shop?

Para decidir o que vender, é importante considerar:

• perfil de consumidor ideal (o tipo de pessoa que compraria no seu negócio);
• produtos e serviços disponíveis na concorrência;
• itens que ainda não são oferecidos nos pet shops da vizinhança, mas que podem representar um diferencial competitivo.

Também pese as necessidades e os desejos do público-alvo para balancear as compras recorrentes (que geram uma receita constante, como ração e medicamentos) e as por impulso (que acontecem com menos frequência, mas têm um potencial de lucro mais alto, como roupinhas e banho).

Você pode descobrir, por exemplo, que rações para bichos com doença renal são pouco ofertadas na localidade. Ou que, embora existam muitos gatinhos nas residências ao redor, nenhum pet shop oferece banho e tosa para a espécie.

Vale ressaltar que essa visão inicial dos produtos e serviços do seu pet shop é importante para entender o investimento financeiro necessário na abertura, desde os produtos que precisarão ser adquiridos até os profissionais que farão parte do seu time.

Depois que você tiver todas as definições básicas, vale a pena analisar o mix de produtos e serviços com mais calma: agora, para encontrar oportunidades de negócio, que podem destacar o seu pet shop da concorrência.

Confira, abaixo, alguns exemplos de produtos e serviços que você pode considerar ao montar o seu pet shop:

• banho e tosa;
• spa para os animais de estimação;
• hotelzinho e creche;
• dog walk;
• adestramento
• leva e traz (taxi dog);
• acessórios;
• comidas (tradicionais, importadas e/ou focadas em dietas especiais);
• brinquedos;
• medicamentos.

Após ver o papel dos produtos e serviços no tutorial de como montar um pet shop, aproveite para conferir mais dicas de como administrar o pet shop e banho e tosa!

Como precificar os produtos do pet shop?

É necessário considerar as seguintes variáveis:

• Qual é o custo de compra de cada produto?
• Qual é o custo embutido na realização de cada serviço? (Ex.: shampoo para banho e tosa)
• Qual será sua margem de lucro?
• Quais são os preços de venda praticados no mercado? (P.S.: considere os pet shops físicos da sua região).

É imprescindível ter em mente que saber como precificar os produtos do seu pet shop é um dos caminhos para a sobrevivência do negócio, já que é o processo que define quanto você vai cobrar por cada produto e serviço, a fim de ter uma margem de lucro. 

Por esse motivo, outro elemento que influencia a precificação é o quanto você espera lucrar periodicamente, em valores totais. Compare esse valor com a receita aproximada que você irá receber a partir dos produtos e serviços do seu pet shop. Os números bateram? Se sim, sua precificação está adequada.

Ao avaliar como montar um pet shop, pode ser que você perceba, por exemplo, que é preciso aumentar a receita de serviços. 

Um caminho é aumentar os preços, mas é possível, também, criar pacotes de serviços, aumentando a receita sem precisar alterar os valores individuais. Para completar, você ainda ganha recorrência do seu cliente.

Como definir a estrutura para um pet shop?

A estrutura deve ser suficiente para comportar as operações de maneira confortável (sem apertos ou sufocos), o que começa pela escolha de um bom ponto comercial. Para tanto, se pergunte:

• Existem muitos animais de estimação neste bairro?
• Existem muitos pet shops?
• O seu pet shop tem diferenciais em relação à concorrência?
• Os diferenciais parecem ser de interesse do público da localização?
• O ponto comercial tem fácil acesso?
• É uma área com projeções positivas de infraestrutura, segurança e desenvolvimento comercial?

Lembre-se de que a escolha da vizinhança também faz parte da estrutura para um pet shop, tanto pela disponibilidade de pontos comerciais quanto pela facilidade de acesso e segurança dos clientes. 

Além disso, identifique todos os móveis e objetos de que você precisa para a sua empresa funcionar.

Lembre-se de considerar as necessidades específicas de cada área: por exemplo, uma máquina de tosa profissional e secadores para o banho e a tosa; ou até mesmo as maquininhas de cartão para o caixa do pet shop.

No começo, será preciso investir em muitos itens, então analise as opções de cada fornecedor antes de decidir onde comprar seus produtos. Se quiser uma ajudinha para montar a lista de itens, confira os equipamentos necessários para montar um pet shop.

Como escolher a equipe do seu pet shop?

Procure por profissionais qualificados e alinhados à identidade da sua empresa e aos serviços e necessidades do setor para se conectarem com os clientes. Isso porque o time é o principal responsável por transmitir toda a excelência que você deseja, já que tem um contato mais próximo com o público. 

Por esse motivo, na hora de contratar a equipe, considere aspectos profissionais e também pessoais, como o carinho com os animais, a capacidade de comunicação com tutores e o desejo de aprender coisas novas. identificando todos os móveis e objetos que você precisa para a sua empresa funcionar.

Aqui vai um checklist para contratar um profissional para seu pet shop:

• Adora animais;
• Sabe se comunicar, encantando o cliente;
• Tem experiência com vendas (opcional, já que você pode formar seus próprios vendedores com capacitações internas);
• Entende os diferenciais da empresa;
• Curte novos aprendizados ou novas tecnologias (lembre-se disso, inclusive, para considerar um bom planejamento de marketing);
• É organizado(a) e disciplinado(a).

Agora que você já entendeu o passo a passo de como montar um pet shop de sucesso, pode ser que algumas dúvidas permaneçam na sua cabeça. Vamos responder a algumas das principais perguntas de quem está começando a abrir uma empresa pet, a começar pela documentação para abrir um pet shop!

Qual é a documentação para abrir um pet shop?

É importante ter em mãos:

• plano de negócios do pet shop (o documento que define os objetivos, investimentos, oportunidades e desafios de abrir o negócio); 
• registro na Junta Comercial da sua cidade;
• CNPJ (um tipo de CPF, só que para empresas);
• alvará de funcionamento (normalmente solicitado junto à prefeitura);
• definição do regime tributário da sua empresa.

Vale destacar, também, que você pode identificar necessidades pontuais (pois a legislação pode variar entre os municípios) entrando em contato diretamente com órgãos públicos e especializados em cada assunto.

Alguns desses órgãos são a Prefeitura Municipal, o Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV) ou mesmo o IBAMA, caso você tenha interesse em comercializar animais silvestres no seu pet shop.

Além disso, a vigilância sanitária e o Corpo de Bombeiros são de suma importância, pois ajudarão a definir as condições legais de higiene e segurança para o seu pet shop. Dedique tempo a essa etapa. Afinal, para abrir um pet shop, é importante estar com tudo certinho!

Quanto custa abrir um pet shop?

Depende, pois o montante investido sofre influência direta de cada escolha feita durante o planejamento inicial. Por exemplo: um ponto comercial em uma área nobre exige um investimento maior do que em bairros ainda em desenvolvimento, e custos de produtos orgânicos ou naturais para o estoque também são mais altos.

Por meio de análises e fazendo uma média de mercado, é possível ter uma ideia aproximada de quanto custa abrir um pet shop e definir limites de gastos, para não ter grandes surpresas ao montar seu negócio.

Como todas as escolhas fazem diferença no valor final, fazer um bom planejamento financeiro é essencial para garantir que as contas sejam realistas e façam sentido.

O SimplesVet conta com recursos que facilitam a abertura do seu negócio e garantem suas vendas, como centralização de cadastros, controle de comissões e módulo fiscal. Confira como funciona!

Como fazer a gestão de um pet shop?

É importante:

• automatizar as rotinas operacionais para poupar tempo e reduzir erros;
• divulgar os produtos e serviços desde o início (preferencialmente antes mesmo da data de abertura); 
• investir no envio de mensagens automáticas aos clientes; 
• acompanhar as principais tendências e novidades do setor para sempre inovar para os clientes.

Confira mais detalhes. 

Automatizar rotinas operacionais

Sabe aquelas tarefinhas do dia a dia que ocupam um tempão da sua equipe, como preencher a ficha de um cliente que chegou para tosar? Essas horas poderiam ser convertidas em mais produtividade para seu pet shop.

Em vez de ocupar funcionários fazendo inventário manualmente, contabilizando estoque em planilhas ou calculando comissões na calculadora, escolha um sistema de gestão pet que faça tudo isso automaticamente, como o SimplesVet. 

Assim, o seu time pode se concentrar em vender mais e melhor, aumentando o faturamento da sua empresa.

O mesmo vale para as tarefas da gestão: em vez de passar horas comparando planilhas para tentar ter uma visão completa do seu negócio, escolha uma ferramenta que mostra relatórios simplificados de maneira automática. 

Dessa maneira, fica mais fácil analisar o ciclo de vida dos seus clientes, o faturamento do pet shop e a produtividade dos colaboradores.

Investir em divulgação desde o início

Não tem negócio que sobreviva sem uma boa divulgação, seja por ações de marketing ou pelo próprio boca a boca de clientes satisfeitos. Inclusive, um relatório da emplifi mostrou que quase 80% dos consumidores procuram por avaliações antes de comprar um produto.

Hoje em dia, grande parte dessa propaganda acontece na internet (8 em cada 10 clientes usam as redes sociais semanalmente). Seja no Google ou nas redes sociais, você pode construir presença e reputação digital que agregam à atração e à fidelização de clientes.

Para garantir sua presença virtual, crie um site para seu pet shop e cadastre perfis nas principais redes sociais. 

Em seguida, alimente esses espaços com conteúdos que mostram quem é o seu estabelecimento: produtos e serviços disponíveis, os seus diferenciais, fotinhos de pets satisfeitos, avisos de ações que vão acontecer… Capriche na comunicação e fortaleça o relacionamento com o seu cliente!

Enviar mensagens automáticas via WhatsApp

Com o envio de mensagens automáticas, seu dia a dia fica muito mais simples; afinal de contas, essa será uma tarefa a menos para que sua equipe execute. 

Precisa avisar que a vacina de um pet está prestes a vencer? Lembrar o tutor de uma consulta agendada? Ou, quem sabe, você deseja fortalecer o relacionamento com o seu cliente, felicitando-o pelo aniversário? Você pode fazer tudo isso de forma ágil! 

Para isso, basta contar com um sistema de gestão pet que possua integração com o WhatsApp! Tendo este recurso no seu pet shop, você poderá gerenciar e acompanhar de maneira simples todos os envios de mensagens feitos no seu estabelecimento.

Sabia que o SimplesVet é o primeiro sistema de gestão pet integrado ao WhatsApp? Pois é, confira como o módulo funciona!

Acompanhar tendências e novidades

Por fim, lembre-se de que, para uma boa gestão, é preciso evoluir constantemente. Essa dica vale para tudo: desde a estrutura da sua empresa até os produtos e serviços oferecidos. Por isso, é tão importante estar por dentro de novidades que podem interessar ao seu cliente!

A partir de análises e monitoramento do mercado, você pode identificar boas oportunidades de negócio. Talvez, um produto diferenciado, um serviço que tenha agregado mais valor à relação com o consumidor ou mesmo novas tecnologias que tornem o seu trabalho ainda mais eficiente.

Participe de feiras de tendências do mercado pet, passeie nas lojas concorrentes, faça pesquisas de satisfação com seus clientes e fique sempre de olho nas novidades.

A lição, aqui, é simples: se você quer saber como montar um pet shop, saiba que esse é um trabalho interminável. Cuidar ativamente para que sua empresa esteja em constante desenvolvimento é o que faz toda a diferença na hora de atrair e fidelizar o cliente.

Como fazer a gestão de estoque do pet shop?

Para controlar o estoque, é necessário:

• definir o estoque mínimo e o máximo de cada item para evitar faltar ou sobrar produtos nas prateleiras; 
• identificar quais são os itens mais rentáveis (aqueles com maior procura e/ou saída);  
• monitorar as datas de validade para evitar perdas; 
• fazer inventários de tempos em tempos para identificar mudanças nas demandas e garantir que o estoque se mantenha atualizado. 

Vale destacar que ter um estoque organizado é essencial para saber a hora certa de repor produtos, o ciclo de cada item na prateleira e, principalmente, para evitar o temido produto parado: aquele item que não tem saída e fica ali, empoeirando, sem trazer lucro para seu negócio.

Além disso, uma boa gestão de estoque evita:

• produtos vencidos: com um estoque organizado, você dá saída a esses itens antes que eles vençam na prateleira;
• falta de estoque: quando você sabe o ciclo de vida de um item, não corre o risco de perder vendas ou atrapalhar alguma operação interna por falta de produtos disponíveis.

Pulo do gato: às vezes, pode ser difícil controlar manualmente o seu estoque, especialmente o ritmo de reposição dos itens. Nessa hora, apostar em uma ferramenta com funcionalidade de controle de estoque, como o SimplesVet, faz toda a diferença!

Agora que você sabe como fazer a gestão de estoque do pet shop, chegou o momento de aprender como escolher uma ferramenta que ajuda a cuidar de todos os aspectos do seu negócio de maneira centralizada para mais autonomia e produtividade!

Como escolher um sistema para seu pet shop?

O sistema para o seu pet shop deve, acima de tudo, atender às demandas desse tipo de negócio. Por esse motivo, deve entregar recursos como:

• controle completo das finanças;
• relatórios simples sobre as vendas;
• avisos automáticos de contas a pagar;
• PDV integrado ao sistema;
• gestão completa de estoque;
• relatórios de comportamento do cliente;
• emissão automática de notas fiscais;
• envio de mensagens automáticas para o cliente;
• atendimento veterinário e prontuário centralizados;
• agenda de serviços organizadinha;
• módulo de internação veterinária.

Quer saber de um sistema que cumpre todos esses requisitos? Então conheça o SimplesVet, o software veterinário mais completo e com o melhor custo-benefício do mercado, já que permite integrar todas as áreas do seu negócio para simplificar sua rotina e aumentar a produtividade. 

Com o SimplesVet, você tem acesso a módulos que facilitam toda a gestão do seu pet shop, do controle financeiro ao relacionamento com os clientes, e ainda programa o envio de alertas e mensagens no WhatsApp, monitora o estoque, as vendas e o desempenho da equipe de maneira centralizada.

Ainda tem dúvidas sobre como escolher um sistema para o seu pet shop? Experimente agora mesmo o SimplesVet, testando todas as funcionalidades gratuitamente por 7 dias!

FAQ – Perguntas frequentes

Vale mais a pena começar só com produtos ou incluir serviços?

Depende do dinheiro disponível. Isso porque começar apenas com produtos tem custos menores. Porém, pode ser mais difícil atrair clientes, devido à concorrência. Oferecer serviços (como banho e tosa), por outro lado, exige um investimento inicial mais alto (custos com profissionais e produtos), mas pode dar um retorno mais alto. 

Isso porque tende a atrair mais clientes, principalmente se na sua região não existirem outros serviços do tipo. 

Um sistema de gestão já é necessário no início do pet shop?

Sim, porque permite que você gerencie todas as operações de um só lugar, evitando erros que prejudicam o rendimento do negócio (como horários duplicados, clientes que atrasam por falta de aviso ou produtos que vencem por um controle de estoque ineficiente). Assim, você aumenta as chances de sucesso.