Plano de saúde pet: um guia para gestores

O mercado pet brasileiro segue em expansão ano após ano. E, junto com esse crescimento, muda também a forma como os tutores cuidam da saúde dos seus animais.

Hoje, muitos pets são vistos como parte da família. Por isso, consultas preventivas, exames e tratamentos passaram a fazer parte da rotina de cuidados de cada vez mais tutores.

Ainda assim, existe um desafio importante. Uma pesquisa da Quaest para a Petlove – maior ecossistema pet do Brasil –, mostrou que 92% dos tutores gostariam de levar seus pets mais vezes ao veterinário. Ao mesmo tempo, metade deles afirma que não faz isso principalmente por questões financeiras.

É justamente nesse ponto que os planos de saúde pet começam a ganhar espaço.

Eles ajudam os tutores a ter mais previsibilidade nos gastos e incentivam o acompanhamento veterinário de forma mais constante. Não por acaso, estimativas da Petlove indicam que cães e gatos com plano de saúde visitam clínicas veterinárias até três vezes mais do que aqueles que não possuem esse tipo de cobertura.

Para as clínicas, essa também é uma tendência importante: atender pacientes com plano de saúde pode ampliar o acesso de novos tutores, aumentar a recorrência de consultas e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Ao mesmo tempo, trabalhar com planos também traz algumas mudanças na rotina da clínica. É preciso acompanhar informações como cobertura, carências e limites de uso. Mas, acima de tudo, é preciso manter a organização desses atendimentos no dia a dia.

A boa notícia é que, com o avanço de tecnologias para gestão veterinária, esse processo também começa a ficar muuuito mais simples. Integrações e ferramentas de gestão ajudam clínicas a acessar informações com rapidez e manter a operação organizada.

Neste guia, criado pela SimplesVet — empresa líder no Brasil no setor de sistemas para clínicas veterinárias —, vamos explicar melhor como os planos de saúde pet funcionam, por que eles estão crescendo no Brasil e o que as clínicas podem fazer para se preparar para essa realidade. Vamos lá?

• Por que os planos de saúde pet estão crescendo no Brasil;
• O que muda na rotina da clínica ao atender pets com plano de saúde;
• As principais vantagens e desafios de gestão ao trabalhar com planos de saúde pet;
• Como funciona o plano de saúde Petlove para clínicas veterinárias;
• Como a integração entre SimplesVet e Petlove facilita a rotina da clínica;
• O que esperar da evolução da integração entre SimplesVet e Petlove;
• Como comunicar aos tutores que sua clínica aceita plano de saúde pet.

Por que os planos de saúde pet estão crescendo no Brasil

O crescimento dos planos de saúde pet está diretamente ligado a uma mudança importante no comportamento dos tutores. Como já dissemos lá em cima, cada vez mais os animais de estimação são tratados como parte da família, o que aumenta a preocupação com saúde, bem-estar e qualidade de vida.

Esse cuidado mais constante é positivo para os pets, mas também pode trazer custos que nem sempre são fáceis de prever ao longo do tempo.

É justamente nesse ponto que os planos de saúde pet ganham relevância. Eles ajudam os tutores a organizar melhor os gastos com cuidados veterinários e incentivam o acompanhamento da saúde do animal de forma mais regular.

Outro fator importante é que os planos também acabam aproximando os tutores das clínicas veterinárias. Como muitos serviços já estão incluídos ou têm valores reduzidos dentro do plano, os tutores tendem a buscar atendimento com mais frequência.

Para as clínicas, isso representa uma oportunidade interessante. O aumento da presença de pacientes com plano de saúde pode trazer mais movimento, fortalecer o vínculo com os tutores e estimular uma rotina de cuidados mais contínua para os pets.

Ao mesmo tempo, esse crescimento também faz com que cada vez mais clínicas precisem se adaptar a esse modelo de atendimento e entender como organizar melhor a gestão desses pacientes no dia a dia.

O que muda na rotina da clínica ao atender pets com plano de saúde

Quando uma clínica começa a atender pacientes com plano de saúde, algumas mudanças passam a fazer parte da rotina do atendimento.

A primeira delas é a necessidade de acompanhar as informações do plano do pet. Antes de realizar determinados procedimentos, pode ser necessário verificar se aquele serviço está coberto, se existe carência ou se já foi atingido algum limite de utilização.

Esse cuidado é importante para evitar situações em que um procedimento é realizado sem cobertura ou gera dúvidas na hora do faturamento.

Organização dos registros de atendimento

Outra mudança comum envolve o registro desses atendimentos. Dependendo do plano, a clínica pode precisar organizar melhor as informações relacionadas aos serviços realizados, valores cobrados, eventuais coparticipações e glosas.

Além disso, o próprio fluxo de atendimento pode ganhar novos detalhes. Em alguns casos, é necessário confirmar dados do plano antes da consulta ou acompanhar o histórico de uso de determinados serviços.

Tudo isso não significa que trabalhar com planos de saúde seja complicado. Pelo contrário: quando bem organizado, esse modelo pode trazer benefícios tanto para os tutores quanto para as clínicas.

No entanto, conforme o número de pacientes com plano aumenta, também cresce a importância de ter processos claros e ferramentas que ajudem a manter essas informações organizadas no dia a dia da clínica.

As principais vantagens e desafios de gestão ao trabalhar com planos de saúde pet

À medida que os planos de saúde pet ganham espaço no mercado, muitas clínicas começam a considerar esse modelo no seu dia a dia e a se perguntar como esse modelo funciona na prática.

A boa notícia é que ele pode trazer diversas oportunidades para a clínica. Ao mesmo tempo, também exige alguns cuidados na organização da rotina e da gestão dos atendimentos.

Por um lado, os planos podem aumentar a frequência de consultas e gerar mais previsibilidade de atendimentos. Por outro, também exigem organização para lidar com regras de cobertura, limites de uso, além de alguns processos administrativos específicos.

Por isso, antes de adotar esse modelo, vale entender com clareza quais são as principais vantagens e quais pontos merecem mais atenção na rotina da clínica.

Nos próximos tópicos, vamos explorar esses dois lados.

Vantagens de atender pets com plano de saúde

Um dos pontos mais claros é a possibilidade de aumento da frequência de visitas. Como parte dos serviços já está incluída na cobertura do plano ou possui condições diferenciadas, os tutores tendem a procurar atendimento veterinário com mais regularidade.

Isso contribui para que os pets recebam um acompanhamento mais constante de sua saúde, com consultas preventivas, exames e avaliações periódicas.

Para a clínica, esse movimento também pode ajudar a fortalecer o vínculo com os clientes. Quando o tutor passa a frequentar o consultório com mais frequência, o relacionamento com a equipe veterinária se torna mais próximo e a confiança no atendimento tende a crescer.

Outro aspecto positivo é a possibilidade de ampliar o acesso de novos tutores à clínica. Muitos planos de saúde pet trabalham com redes de atendimento, o que pode ajudar clínicas credenciadas a se tornarem mais visíveis para pessoas que estão buscando onde levar seus animais.

Com o tempo, esse fluxo maior de pacientes pode contribuir para uma rotina mais ativa na clínica e para o fortalecimento da base de clientes.

Claro que, para aproveitar bem essas oportunidades, é importante que a clínica tenha processos organizados e ferramentas como o SimplesVet, que ajudem a acompanhar as informações relacionadas aos planos no dia a dia.

Desafios de gestão ao trabalhar com planos de saúde pet

Como vimos, atender pacientes com plano de saúde pode trazer muitas vantagens para a clínica. Mas, na prática, sabemos que esse modelo também exige um pouco mais de organização no dia a dia.

Um dos primeiros desafios é acompanhar as informações do plano de cada pet. Dependendo da operadora, pode ser necessário consultar dados como cobertura, carências e limites de uso antes de realizar determinados procedimentos.

Em muitas clínicas, essas consultas acabam sendo feitas em portais externos ou sistemas diferentes do sistema de gestão utilizado no dia a dia. Isso pode gerar pequenas interrupções no fluxo de trabalho e exigir mais tempo da equipe durante o atendimento.

Outro ponto que costuma exigir atenção é o registro das informações relacionadas ao plano. Procedimentos cobertos, valores de coparticipação e histórico de utilização precisam estar organizados para evitar dúvidas ou inconsistências depois.

Quando esse controle não está bem estruturado, algumas clínicas acabam recorrendo a anotações paralelas ou planilhas para acompanhar essas informações. Com o tempo, isso pode tornar o processo mais trabalhoso e dificultar a visualização clara dos atendimentos realizados.

Além disso, conforme o número de pacientes com plano de saúde aumenta, também cresce a importância de manter essas informações centralizadas e acessíveis para toda a equipe.

Por isso, muitas clínicas têm buscado formas de integrar melhor essas informações à rotina de gestão. Ter acesso aos dados do plano dentro do próprio sistema da clínica pode ajudar a reduzir retrabalho, agilizar atendimentos e trazer mais segurança na hora de registrar cada procedimento.

Deu vontade de ter uma solução assim? Continue a leitura e descubra em breve como podemos te ajudar

Como funciona o plano de saúde Petlove para clínicas veterinárias

Com o crescimento dos planos de saúde pet no Brasil, diferentes empresas passaram a oferecer soluções que conectam tutores e clínicas veterinárias. Entre essas iniciativas, o plano de saúde da Petlove vem ganhando destaque no mercado.

A proposta do plano é ampliar o acesso dos tutores a cuidados veterinários, oferecendo uma rede de clínicas e hospitais credenciadas onde os pets podem realizar consultas, exames e outros serviços de acordo com a cobertura do plano.

Para essas empresas, fazer parte desse ecossistema pode representar uma oportunidade de ampliar a base de pacientes e se conectar com tutores que já buscam atendimento veterinário com mais frequência.

Como a integração entre SimplesVet e Petlove facilita a rotina da clínica

Se você já atende ou pensa em atender pets com plano de saúde, talvez já tenha se perguntado: como acompanhar todas as informações do plano durante o atendimento sem complicar a rotina da clínica?

Na prática, esse é um dos desafios mais comuns quando os planos começam a fazer parte do dia a dia. Muitas vezes é preciso consultar dados como cobertura, carência ou limites de utilização antes de realizar um procedimento — e nem sempre essas informações estão no mesmo lugar onde a clínica registra seus atendimentos.

Pensando em facilitar esse processo, o SimplesVet, sistema líder na gestão de clínicas veterinárias, passou a oferecer uma integração com o plano de saúde Petlove dentro do próprio sistema.

Com essa integração, algumas informações importantes do plano do pet podem ser consultadas diretamente no sistema de gestão da sua clínica, sem a necessidade de acessar uma plataforma externa durante o atendimento.

Entre os dados que atualmente podem ser visualizados estão informações como a elegibilidade do plano, períodos de carência e limites de utilização de determinados serviços.

Isso ajuda a equipe da clínica a entender rapidamente quais procedimentos podem estar cobertos antes mesmo de iniciar o atendimento. A integração está em processo de evolução e, em breve, novidades virão. Quer um spoiler? Clique aqui.

Outro ponto importante é que essa integração está disponível de forma gratuita dentro do SimplesVet. Assim, clínicas que já utilizam o sistema podem acessar essas informações do plano de saúde Petlove de maneira mais simples e organizada no dia a dia.

Menos alternância entre sistemas

Na prática, essa integração significa menos interrupções na rotina da equipe. Em vez de alternar entre diferentes sistemas ou portais, as informações do plano ficam disponíveis no mesmo ambiente onde já são registrados consultas, procedimentos e o histórico do paciente.

Além de agilizar o atendimento, essa integração também ajuda a reduzir dúvidas e retrabalho, já que as informações ficam mais acessíveis para toda a equipe da clínica.

Esse é mais um passo na direção de integrar cada vez mais a gestão das clínicas veterinárias com o ecossistema de saúde pet, acompanhando a evolução do mercado e facilitando a rotina dos profissionais que estão na linha de frente do atendimento.

Spoiler! O que esperar da evolução da integração entre SimplesVet e Petlove

A integração entre SimplesVet e o plano de saúde Petlove é parte de um movimento maior de aproximação entre o maior sistema de gestão veterinária do Brasil e do maior ecossistema de saúde pet do país.

O objetivo é tornar cada vez mais simples para as clínicas lidar com atendimentos envolvendo planos de saúde, sem precisar recorrer a processos paralelos ou ferramentas externas para acompanhar essas informações.

Nos próximos ciclos da integração, novas funcionalidades devem ampliar ainda mais esse suporte dentro do próprio sistema. Ficou curioso? Vamos te contar!

Mais controle financeiro dos atendimentos

Uma das evoluções previstas envolve tornar mais simples o acompanhamento financeiro dos atendimentos realizados por meio do plano. Isso inclui melhorias na visualização de valores relacionados aos procedimentos realizados e na organização dessas informações dentro da rotina da clínica.

Outra frente importante está relacionada à gestão de coparticipações e outros detalhes operacionais que fazem parte do dia a dia de clínicas que atendem pacientes com plano de saúde.

Com essas evoluções, a tendência é que cada vez mais etapas desse processo possam ser acompanhadas diretamente no SimplesVet, reduzindo retrabalho e trazendo mais clareza sobre os atendimentos realizados.

Na prática, isso significa que a integração não se limita apenas ao acesso a informações do plano. Ao longo do tempo, ela deve se tornar uma ferramenta cada vez mais completa para ajudar clínicas a lidar com a gestão de pacientes que utilizam planos de saúde pet.

Pulo do gato: você pode acompanhar essa evolução na página dedicada para a integração, que já está disponível no site da SimplesVet. As informações no portal estão sendo atualizadas conforme novos ciclos da integração forem disponibilizados.

Como comunicar aos tutores que sua clínica aceita plano de saúde pet

Se a sua clínica atende pets com plano de saúde, é importante garantir que os tutores saibam disso. Muitas pessoas procuram ativamente por clínicas que aceitam o plano do seu animal, e comunicar essa informação de forma clara pode ajudar a atrair novos pacientes, além de ser um grande diferencial.

Um primeiro passo é incluir essa informação nos canais onde os tutores costumam buscar atendimento veterinário. Isso pode envolver o site da sua clínica, perfis em redes sociais ou até mesmo plataformas de busca onde a empresa esteja cadastrada.

Outra possibilidade é comunicar essa novidade diretamente para os clientes que já fazem parte da sua base. Com o SMS Marketing, do SimplesVet, por exemplo, é possível enviar mensagens para os tutores informando que a clínica agora aceita planos de saúde pet, convidando-os a conhecer melhor essa possibilidade de atendimento.

Dentro da própria clínica, também vale destacar essa informação. Cartazes na recepção, materiais informativos, orientações da equipe no momento do atendimento… As possibilidades são muitas e a criatividade não precisa ter limite. Tudo isso pode ajudar os tutores a entender melhor como funciona o uso do plano.

Outro ponto importante é explicar de forma simples quais serviços podem estar incluídos ou ter condições diferenciadas para quem possui plano de saúde. Isso ajuda a evitar dúvidas e torna a experiência do tutor mais transparente.

Além disso, sempre que possível, vale orientar os tutores a informar no momento do agendamento se o pet possui plano de saúde. Dessa forma, a equipe da clínica pode se preparar para consultar as informações necessárias dentro do SimplesVet antes do atendimento.

E se você ficou curioso para saber como tudo isso funciona, dá uma passadinha no site da SimplesVet e teste o sistema gratuitamente por 7 dias. Depois conta para a gente como foi sua experiência!