Os números não mentem: existem diversas tendências do mercado pet em alta… e a expectativa é que elas continuem crescendo no ano que vem!
Em 2021, o segmento teve um boom, aumentando seu faturamento em 27%. A tendência se manteve em 2022: o Instituto Pet Brasil estima um crescimento de 14,7%, representando R$ 59,2 bilhões movimentados.
A evolução do mercado está ligada às mudanças no comportamento dos consumidores após a pandemia. Se os bichinhos já eram importantes para suas famílias, com o distanciamento social, eles se tornaram companhias essenciais, garantindo afeto e presença mesmo nos momentos de maior isolamento.
Para você ter uma ideia do impacto disso em números, aproximadamente 30% dos cães e gatos domésticos do Brasil foram adotados nos anos pandêmicos, segundo o Radar Pet 2021 do Sindicato Nacional da Indústria de Produtos para Saúde Animal (Sindan). São milhões de lares com um ou mais pets em todo o país.
Onde há “pais de pet”, há consumo de produtos e serviços veterinários… E esse investimento não para após o ano da adoção ou compra do animal. Afinal, com os devidos cuidados, os bichinhos possuem tempos de vida cada vez mais longos, o que significa que eles continuarão consumindo durante alguns anos.
Neste cenário, é fácil projetar que, em 2023, o segmento pet promete continuar evoluindo. Há muita demanda e oportunidade disponível para você no ano que vem.
Acontece que, em todo mercado crescente, os concorrentes também tendem a aumentar – sejam eles as grandes redes de pet shops, ou mesmo as clínicas veterinárias e casas de ração do bairro.
Por isso, mais do que nunca, é preciso apostar em diferenciais que mostrem ao público que vale a pena consumir na sua empresa. E apostar em serviços e produtos inovadores é um excelente caminho para se destacar, fidelizar tutores e atrair novos clientes.
Neste artigo, você vai descobrir algumas das principais tendências para o mercado pet brasileiro em 2023. Aproveite este conteúdo para analisar oportunidades e começar a projetar o futuro da sua clínica ou loja veterinária!
Planos de saúde pet
Tendência crescente no mercado nos últimos cinco anos, os planos de saúde para animais são uma opção cada vez mais procurada por tutores. Com eles, despesas do dia a dia, como check ups e consultas, ganham cobertura parcial ou total – algumas modalidades incluem até mesmo os procedimentos de emergência, como cirurgias e internações veterinárias.
Existem duas formas de oferecer planos de saúde para animais: a primeira é criando um plano próprio da sua clínica veterinária. Nessa opção, o tutor precisará ser atendido na sua clínica, o que garante fidelização a longo prazo.
Caso a sua clínica veterinária não possua a estrutura completa para realizar todos os tipos de atendimento, você pode, ainda, buscar outras empresas parceiras para conectar ao plano de saúde.
Uma das grandes vantagens de criar um plano é que, assim, a sua empresa receberá o faturamento total das mensalidades, e não apenas uma porcentagem dos serviços prestados. Porém, é preciso ter clareza de que será preciso também lidar com prejuízos, caso não seja possível equilibrar as despesas do serviço com a receita dos clientes.
Para criar seu próprio plano de saúde veterinário, é preciso tomar algumas ações:
- Fazer uma análise de mercado para entender o que é oferecido hoje e quais seriam os seus diferenciais;
- Criar um planejamento inicial, identificando a estrutura da sua empresa e o que você já poderia oferecer no seu plano de saúde;
- Analisar a necessidade de parcerias;
- Planejar o formato do plano (opções, benefícios, mensalidades, carência);
- Fazer um planejamento financeiro para estimar o ROI do investimento;
- Realizar o registro de plano de saúde animal no Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV).
Caso você não queira criar seu próprio plano, você pode aderir às opções já existentes no mercado. Essa opção é excelente para quem não deseja ou não está pronto para lidar com as complexidades de abrir um novo negócio.
Neste caso, vale a pena avaliar bem os concorrentes disponíveis, verificando aspectos como os benefícios oferecidos ao seu cliente e o se a margem de contribuição faz sentido para seu financeiro ou não.
Além de não precisar passar pela burocracia de criar seu plano, ao aderir aos planos de saúde já existentes, você simplifica o processo de atração de clientes – já que os clientes do plano encontrarão a sua clínica através da rede conveniada.
Hotéis e hospedagens para pets
Com a reabertura dos ambientes de convívio social no pós-pandemia, muitas famílias retomaram o seu hábito de viajar. Em 2022, só a busca por viagens de fim de ano aumentou 220% nas últimas semanas de outubro… Mas boa parte dessas pessoas não poderá levar seu pet consigo.
Para suprir a demanda de tutores que precisam hospedar seus bichinhos de estimação, os hotéis para pets surgem como uma das grandes tendências do mercado pet em 2023.
Se você deseja aderir a essa novidade, atenção: de acordo com Jéssica Mothé, consultora do mercado pet, não basta ter um espaço físico disponível na sua clínica ou petshop. “É preciso analisar qual será a estrutura do seu hotel: existem, por exemplo, aqueles que fazem parte de clínicas veterinárias, enquanto outros não possuem atendimento médico e precisam de ainda mais atenção na hora de exigir documentos dos ‘hóspedes’ – como carteiras de vacinação em dia”.
Além disso, segundo Jéssica, todo hotel pet deve analisar os hábitos de cada bichinho: tipo de alimentação, medicações necessárias, nível de sociabilidade, etc. As necessidades especiais também entram nesse pacote. Por exemplo: existem espécies de cães que possuem dificuldades respiratórias crônicas e, por isso, precisarão de cuidado especial nas atividades físicas das quais irão participar.
“Este é um serviço que demanda extrema confiança: muitos tutores escolhem os hotéis pet através de indicações de amigos e parentes, e o volume de busca é muito grande. Por isso, a excelência em cada detalhe é importante“, afirma a consultora.
Para completar, um dos grandes segredos para o sucesso de um hotel é investir em comunicação. Divulgue o serviço para seus clientes atuais através de mensagens (que tal oferecer descontos especiais?) e, se possível, invista em campanhas nas redes sociais para atrair novos interessados.
Alimentação natural
Outra tendência que irá se destacar ainda mais em 2023 é a alimentação natural para animais. Recomendada por cada vez mais veterinários, a comidinha “de verdade” tem ganhado o coração de tutores que se preocupam com a própria alimentação e, por isso, querem estender o hábito também aos seus animais de estimação.
“A alimentação natural é uma tendência nichada, voltada especialmente para as classes sociais A e B“, afirma a consultora Jéssica Mothé. “Hoje, além das refeições rotineiras, existe uma demanda por petiscos saudáveis, sem transgênicos ou ingredientes artificiais”.
Alguns veterinários receitam a dieta para produção na própria casa do tutor. Também é possível terceirizar o preparo, comprando as “marmitinhas” direto em empresas especializadas em alimentação pet.
Por fim, existem opções de comidinhas naturais que podem ser vendidas em pet shops: nesse caso, elas podem ser marmitinhas frescas congeladas, disponíveis numa geladeira da loja; ou refeições prontas acondicionadas em sacos à vácuo ou latas e potes de vidro.
O primeiro passo para saber se a alimentação pet saudável faz sentido para a sua empresa é analisar a clientela. Será que os seus consumidores se interessariam por opções assim?
Se você deseja testar, uma ótima ideia é buscar uma parceria com empresas de alimentação pet. “É possível buscar uma empresa que já atue no segmento e realizar um contrato de consignação, para que você possa sentir a aceitação do seu público. Algumas empresas, inclusive, já disponibilizam os freezers onde você irá guardar os alimentos”, afirma Jéssica.
Clínicas especializadas
De acordo com a consultora Jéssica Mothé, as empresas com atendimento veterinário especializado prometem se tornar ainda mais procuradas por tutores pet em 2023. Um exemplo são as clínicas especializadas em animais silvestres, pois os tutores têm se aberto a conhecer outros tipos de pet além dos tradicionais cães e gatos.
Para realizar esse tipo de atendimento, é importante que os veterinários da empresa sejam especializados no cuidado com silvestres. Porém, é importante saber que a sua clínica não precisa atender somente as espécies “exóticas”: é possível associar o serviço ao atendimento de outros animais domésticos.
A médica veterinária Loide Machado, proprietária da clínica Prosilvestre (RJ), atua no segmento desde 2012. De acordo com ela, pode ser difícil manter uma estrutura focada apenas nos animais silvestres, pois os impostos necessários podem ser maiores do que o retorno desse tipo específico de serviço. Por isso, é interessante manter uma estrutura capaz de atender diversas espécies, do cachorrinho ao réptil.
Além do atendimento silvestre, há um crescimento no número de clínicas veterinárias especializadas em felinos. “O tutor de felino, assim como aquele que busca alimentação natural, tem preferências específicas. Ele geralmente busca um ambiente mais focado no seu animal, sem cheiro de cães e com estruturas pensadas para gatos”, explica a consultora Jéssica Mothé.
Se você deseja iniciar um atendimento mais voltado para gatos, mas ainda não busca investir na criação de uma clínica especializada, Jéssica indica a criação de um consultório adaptado para felinos. “Você pode apostar na adaptação ambiental, inserindo difusores que sintetizam o hormônio materno felino, como o Feliway, e estruturas “gatificadas” – como prateleiras e redes de cadeira.
Mais uma vez, a comunicação é a alma do negócio: se você vai criar um atendimento especializado, divulgue isso entre seus clientes. Além de aumentar a adesão da clientela, você poderá receber feedbacks e analisar a recepção do público.
Linha de crédito direto no balcão
Você já aderiu, ou conhece alguém que utilizou linhas de crédito liberadas na hora? O objetivo é oferecer dinheiro rápido e sem burocracia para pessoas que necessitam de um determinado montante – para emergências ou oportunidades – e não possuem o valor necessário disponível na conta bancária.
Geralmente, os juros são superiores ao de um empréstimo comum, mas podem compensar em casos de urgência… Como uma internação veterinária ou um imprevisto médico com o pet.
Muitos tutores, diante de emergências hospitalares, se veem impossibilitados de fazer o investimento necessário – ou precisam recorrer a soluções burocráticas para levantar o dinheiro a tempo. Situações como essa podem atrapalhar o tratamento de um animal ou até mesmo levar tutores a decisões extremas, como a eutanásia.
Por isso, algumas clínicas veterinárias estão apostando na parceria com empresas de crédito rápido: a ideia é que os clientes possam obter o empréstimo no balcão da clínica, de forma simples e descomplicada. Assim, o “fator tempo” deixa de ser um complicador na decisão do tutor, o dinheiro é disponibilizado na hora e a clínica pode executar os procedimentos necessários para cuidar do bichinho.
“Para adotar uma solução assim, pesquise empresas de crédito confiáveis e procure entender como funcionaria a relação com a sua empresa pet”, recomenda Jéssica.
Locação de equipamentos veterinários
Você já desejou expandir seus serviços veterinários, mas deixou o plano de lado porque seria caro demais investir em infraestrutura? Se sim, a locação de equipamentos veterinários pode ajudar a tornar seu sonho realidade.
“Antes, para oferecer raio-X veterinário, era preciso investir um valor altíssimo em estrutura – equipamento, sala chumbada –, sem saber se o retorno valeria a pena”, relembra a consultora Jéssica.
“Hoje, é possível locar um raio-X digital, portátil e simples de utilizar, sem a necessidade de uma sala especial. Até mesmo equipamentos laboratoriais podem ser ‘adquiridos’ através de um contrato de comodato. Essa simplicidade ajuda os veterinários a escalarem mais rápido seus negócios”, afirma.
E então: qual das tendências do mercado pet em 2023 mais combina com a sua empresa?
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