Pensar fora da caixa e tomar decisões inovadoras não é um luxo apenas de quem transpira criatividade. Isso inclui, gestores pet com foco nos negócios, nos objetivos e nas possibilidades à nossa frente qualquer um de nós pode se destacar na sugestão de propostas arrojadas e diferentes.
E, no fim das contas, esse esforço de criação é recompensador, tanto para a imagem da marca quanto para seus cofres.
Vale lembrar, no entanto, que não adianta querer inovar se, dentro da clínica veterinária ou pet shop, a administração não levar naturalmente a isso. Os diferenciais das empresas, para serem percebidos pelo público em seu máximo potencial, precisam vir de dentro para fora, e não o contrário.
Nesse texto aqui nós te mostramos diferenciais que podem ajudar seu empreendimento a chegar em uma posição confortável para testar e inovar. Agora queremos te mostrar exemplos de empresas que desenharam estratégias eficazes e brilharam no marketing veterinário, trazendo mais clientes e lucro para os negócios.
Marketing pet é propaganda?
Antes de dar as dicas, vamos falar um pouquinho sobre o que é o marketing e como ele pode ajudar a aumentar e fidelizar a clientela de uma empresa.
Comumente, o marketing é visto como propaganda, aquela que passa na TV, é impressa no jornal ou aparece nos sites pelos quais navegamos. Tudo isso faz parte de marketing, mas a área não se resume a essas ações.
O marketing engloba toda e qualquer proposta que tenha como objetivo final consolidar a empresa perante seus potenciais clientes, fornecedores e comunidade em geral.
Dessa forma, dá para fazer marketing de vendas (com promoções, cartões fidelidade, descontos progressivos), marketing interno (com a construção da marca feita através das equipes que a compõem), marketing digital (com bons conteúdos de blog, site responsivo e atualização constante das redes sociais, além de envios de e-mails personalizados) e por aí vai.
Abaixo vamos dar alguns exemplos bem bacanas de empresas que ousaram em suas estratégias de posicionamento e marketing e que vem se destacando em seu mercado.
#1 Petz
O marketing da Petz não deixa dúvidas: seu posicionamento é o de maior pet shop do Brasil. A contar pelo número de franquias abertas (e o tamanho gigantesco das lojas), não há razões para desconfiar dessa verdade.
A primeira grande jogada de comunicação da Petz vem através do seu slogan: “seu pet center de estimação”. Ele traz famílias inteiras para conhecer o interior das lojas que, por dentro, são pura inovação e marketing: de acessórios a medicamentos raros, a Petz vende tudo.
E, para não deixar a peteca cair, seus produtos e serviços são amplamente divulgados nas redes sociais.
Mesmo sendo uma gigante, clínicas e pet shops de menor porte podem se inspirar em seu sucesso para inovar no marketing, marcando presença no ambiente digital e, principalmente, criando bons conceitos de marca (slogan, logotipo, escolha das cores) para atrair o público alvo.
#2 In-Cão
O nome “oficial” da empresa é In-Cão Clube Canino e, localizada em Taboão da Serra (SP), foi uma das pioneiras no conceito de hotel para cachorro. Quando o mercado ainda não discutia com amplitude onde deixar os animais, com conforto e segurança, enquanto suas famílias viajavam, a família Incao apostou nessa saída que acabou virando uma nova vertente de negócios.
Atualmente, o clube conta com creche, hotel, adestramento, banho e tosa, pet shop e clínica veterinária, além de oferecer aos cães, independente do seu porte, banho de piscina e um espaço de mil metros quadrados para atividades e socialização.
Mas não para por aí: a empresa também inovou no serviço de day care, onde um motorista particular pega o cão na residência da família, traz para os procedimentos clínicos e/ou estéticos e, depois, devolve o animalzinho aos donos com conforto e segurança.
Por isso, se você tiver alguma ideia bacana de mercado, mesmo que seus colegas não estejam falando muito disso, faça o teste. Quem sabe não está nas suas mãos inovar em outras soluções veterinárias?
#3 PetCare
Localizado em São Paulo, o PetCare é um dos maiores hospitais veterinários do país e oferece atendimento 24 horas. A equipe conta com mais de 80 veterinários especializados em diversas áreas, incluindo dermatologia animal.
O grande pulo do gato (com o perdão do trocadilho) para que seu marketing ganhasse destaque na nossa lista foi criar o PetCare Preven, um plano de saúde animal, que dá atendimento personalizado e de ponta (incluindo internação em UTI) aos pets que estão cadastrados no serviço.
Se o plano de saúde humano já faz muito sentido, imagine o plano de saúde animal, que tem o potencial de gerar economias pontuais a longo prazo (uma cirurgia cardíaca, por exemplo, pode ser coberta pelo plano pago por meses ou anos, ao invés de ser cobrada de uma só vez ao pai do pet).
Esse tipo de inovação gera a fidelidade dos clientes e a atração de novos. Atualmente, o hospital conta com cinco unidades extremamente reconhecidas e indicadas pelo público, todas no estado de São Paulo.
#4 Petland
Fundada na década de 1960, a Petland se tornou, com o passar do tempo, uma das maiores franquias de pet shops do mundo. Por aqui, a Petland Brasil inova não só na organização dos produtos e serviços, que têm como pano de fundo a interação cada vez mais próxima dos humanos e animais, mas também nas suas iniciativas “fora da loja”.
Um dos exemplos é a parceria que a Petland faz com ONGs de adoção animal para incentivar o acolhimento de bichinhos sem lar. O site da empresa dá todas as dicas sobre como adotar um animal, se tornando referência aos consumidores que venham a incluir mais um membro na família.
Em outras palavras, está colocando seu nome na cabeça de quem não é cliente agora, mas pode vir a ser no futuro.
Já pensou em fazer parcerias com as ONGs e casas de adoção da sua cidade? Um bom plano de marketing pode ser oferecer descontos e presentes para clientes que adotarem animais e procurarem seus serviços.
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SimplesVet para Pet Shops.
Existe uma coisa que empresas como as que citamos têm em comum para garantir a inovação dentro do mercado veterinário: sua gestão organizada.
Nenhuma clínica ou pet shop consegue trazer ideias e inovações para o cliente se não tiver as rédeas de todas as áreas do negócio.É para isso que existe a tecnologia.
Uma maneira de inovar, inclusive em ações de marketing, é contar com um software de gestão que te conduza a perceber o que é preciso fazer em termos de comunicação, para quem e com que frequência, além de organizar as contas, os estoques e as consultas.
Se você quer saber mais sobre como esse tipo de produto pode trazer melhorias substanciais à sua clínica veterinária ou pet shop, fale com a gente! A SimplesVet tem uma solução que pode definir novos e prósperos rumos ao seu marketing, qualquer que seja o estilo escolhido. Clique aqui e experimente o sistema gratuitamente por 7 dias!
