11 melhores estratégias de marketing para pet shops

Um bom marketing para pet shops é aquele que cativa o seu público-alvo, mostrando que a sua empresa é capaz de gerar uma experiência incrível para os pets e seus tutores.

A gente sabe que você se dedica para oferecer o melhor serviço no seu petshop… Por isso, os seus diferenciais podem – e merecem – ser comunicados! E as campanhas de marketing são a ferramenta ideal para divulgar o seu valor, fidelizando e atraindo cada vez mais clientes.

Sabemos também que nem sempre é fácil gerar estratégias de marketing do zero. Por isso, criamos este artigo para lhe ajudar!

Vamos compartilhar algumas dicas e boas práticas que vão ajudar na construção de estratégias que cativam, influenciam e fidelizam o consumidor (e os seus animais de estimação). Confira, conosco!

Estratégias e ações de marketing para Pet shops

Com uma mistura de análise de mercado, ações presenciais e o auxílio pontual de tecnologias pensadas para o seu mercado, fica mais fácil, divertido e eficiente pensar no seu planejamento de marketing para petshop.

E vamos te mostrar isso com algumas das melhores práticas para fazer seu petshop bombar!

1. Programas de fidelidade

A fidelização é uma maneira simples e eficiente de valorizar a sua marca. Sem falar que as ações focadas na retenção de clientes tendem a ser mais econômicas do que aquelas focadas na atração de novos consumidores.

Por isso, considere primeiramente a valorização daqueles que já confiam os seus companheiros de estimação aos serviços do seu petshop.

E como fazer isso? Os programas de fidelidade têm alto apelo de conversão.

Afinal, é uma maneira eficiente de gratificar aqueles que já compram e retornam ao seu pet shop diante de uma nova necessidade. O que estimula e incentiva eles a continuarem batendo à sua porta.

O grande ponto, para cada empresa, é a identificação dos melhores programas de fidelidade: você pode fazer um cartão, por exemplo, que recompense com um serviço gratuito (banho e tosa, por exemplo) a cada dez compras.

Descontos gradativos também podem ser aplicados dentro de uma sequência de visitas ao petshop. Ou mesmo benefícios exclusivos para novos clientes que essas pessoas trouxerem para o seu negócio — tornando-as verdadeiros embaixadores da sua marca.

2. Kits e pacotes de serviços

Quem é que não gosta de economia e boas ofertas, não é mesmo? No Brasil, por exemplo, metade da população aguarda ansiosamente a Black Friday, uma grande data do varejo.

Mas você não precisa esperar pela última sexta-feira do mês de novembro para criar pacotes e promocionais, certo? Experimente desenvolver melhor os seus serviços para médio e longo prazo, por exemplo. Isso já é um grande adianto para muitos clientes.

Que tal oferecer um preço diferenciado para um pacote de dez banhos? Isso ajuda a antecipar a receita do seu pet shop e fideliza o cliente ao menos até o término da duração do pacote. 

E, com relação aos kits promocionais, pode ser uma estratégia e tanto de marketing para petshops porque renova o seu estoque de produtos e ainda aumenta o ticket médio.

Basta ficar de olho nos tipos de produtos e serviços que podem compor um kit e, com isso, agregar alto poder de valor para a experiência dos tutores e dos seus respectivos pets.

3. Personalização da experiência de compra

Veja só como o parágrafo acima combina perfeitamente com este tópico: conhecer o seu consumidor é um verdadeiro mapa apontando claramente a localização do seu tesouro.

Isso porque, a percepção das “dores” e dificuldades enfrentadas pelos seus clientes auxilia no seu alinhamento com soluções que atinjam em cheio esses obstáculos na vida deles.

E, hoje em dia, a experiência de compra virou fator-chave para a decisão do consumidor. A melhor parte, inclusive, é que nem precisa ir tão longe assim na personalização do atendimento.

Uma simples lembrança e menção ao aniversário do pet pode ser um diferencial (ainda melhor se acompanhado de um presentinho). O disparo via WhatsApp, SMS ou e-mail com ofertas de produtos ou serviços segmentados para os interesses de cada cliente também é interessante.

Ou seja: quanto mais você conhecer esses perfis, mais personalizada pode ser a sua abordagem e o relacionamento com cada um dos seus clientes.

4. Associação de produtos (cross merchandising)

Cross merchandising é um termo usado para a associação de produtos que se complementam e podem gerar mais valor a uma venda em potencial.

Por exemplo: bem ao lado de uma ração específica para filhotes você enfileira alguns brinquedos que ajudam a gastar toda a energia que os pequeninos costumam ter. Ou você aplica descontos especiais em xampus e outros cosméticos para necessidades de acordo com o pêlo e a pele de cada pet.

Existem diversas possibilidades e você pode combinar diferentes estratégias para impactar, continuamente, o seu público-alvo com boas ofertas de negócios.

Saiba mais: 9 promoções criativas para petshops e clínicas veterinárias

5. Promova feiras de adoção

Uma boa e duradoura estratégia de marketing para petshop consiste em criar uma reputação para a sua marca. E mostrar que você se preocupa com toda a comunidade é um excelente exemplo — o que pode ser feito por meio de feiras de adoção.

Faça parcerias com instituições e ONGs que abrigam animaizinhos seu um lar e use a atuação do petshop no seu bairro para cativar pessoas que adorariam receber esses pets.

Além de ser uma ação gratificante, pois une pessoas interessadas em dar e receber o carinho de pets, você mostra que a sua marca é engajada com ações sociais. 

6. Envie mensagens automáticas via WhatsApp 

As mensagens automáticas são uma excelente forma de manter contato com seu cliente, além de manter a sua marca viva na memória dele. 

Engana-se quem pensa que o envio de mensagens é inútil. Na verdade, quando as mensagens são utilizadas de forma estratégica, elas podem ser extremamente efetivas. 

Inclusive, para a sua estratégia de relacionamento com o cliente. 

Afinal, esse é um meio prático de direcionar mensagens realmente úteis para o seu consumidor. Com o auxílio de ferramentas digitais, como softwares de gestão, é possível escolher tipos de mensagens específicas para serem enviadas para o WhatsApp do seu cliente. Veja exemplos abaixo: 

• Felicitações pelo aniversário do tutor e do pet – Este tipo de mensagem faz o tutor e seu bichinho se sentirem especiais. O objetivo dessa mensagem vai além e instigar um sentimento bom, mas também mantém sua marca viva na cabeça do cliente.
  
• Lembretes de agendamentos – Os lembretes de agendamento servem como uma espécie de garantia de que o cliente comparecerá aos compromissos. Programar o envio deste tipo de mensagem é bom porque evita furos na agenda e também garante que o cliente se lembrará do compromisso que o pet tanto está esperando.
  
• Resultados de exames – Quando o assunto é o resultado de exames, diferencia-se quem faz a entrega de resultados mais rápido. Por isso, programar o envio direto dos resultados para os clientes é super interessante. 

Você tem o poder de selecionar qual cliente recebe cada mensagem, aumentando o poder de adesão e de relevância dos seus envios via WhatsApp. Quer saber mais? Então clique aqui e descubra o primeiro sistema de gestão pet com mensagens automáticas via WhatsApp.

Leia também: como manter contato com o cliente da sua clínica?

7. Promoções em datas comemorativas

Datas comemorativas são excelentes oportunidades de negócios. Afinal, costumam impactar as pessoas em um momento de interesse em presentear-se e aos outros.

Por isso, foque em ações especiais para os aniversários dos pets e dos tutores. Ofereça descontos, condições especiais de pagamento, brindes ou mesmo um presentinho especial.

São ações assim que fortalecem a relação com o cliente e agregam diferenciais à sua marca que apenas beneficiam a sua reputação e também o valor percebido pelos clientes.

8. Diversifique o seu mix de produtos e serviços

Analise as necessidades dos clientes e, em seguida, avalie a sua prateleira de produtos e a lista de serviços oferecidos no seu pet shop.

Agora, pergunte-se: você tem o suficiente para atender a essa demanda?

E também: como você pode antecipar demandas e solucionar problemas que nem você e tampouco a concorrência estão direcionando esforços?

Com isso, você passa a observar a importância da diversificação de produtos e serviços. Pois isso mostra que você tem profunda atenção ao mercado e está de olho em formas de resolver os problemas enfrentados pelos seus clientes.

Um exemplo simples: muitos dos pets que você atende têm um problema específico de pele? Que tal oferecer xampus que ajudem a resolver o problema? Se muitos bichinhos passam o dia inteiro sozinhos em casa, que tal criar um serviço de creche veterinária?

9. Anúncios de mídia online

Use o poder das redes sociais para que mais pessoas conheçam os diferenciais do seu pet shop. Isso pode ser feito tanto por anúncios no Google como nas redes sociais.

O diferencial dessas ações está principalmente no poder de segmentação: ao configurar a sua campanha de marketing para pet shop na mídia online, você consegue especificar detalhadamente o público-alvo dos seus anúncios.

Assim, o retorno do seu investimento é mais assertivo porque as suas campanhas costumam atingir pessoas com verdadeiro interesse em consumir os seus produtos e serviços.

10. Crie um perfil no Google Meu Negócio

E por falar no Google, você já cadastrou o seu negócio no Google Meu Negócio?

A plataforma é gratuita e oferece diversas vantagens para empreendimentos locais, pois é uma maneira a mais de mostrar todas as informações da sua empresa diretamente na página do Google quando um usuário faz alguma pesquisa específica no portal.

Assim, o Google Meu Negócio permite que sejam exibidas as principais informações do seu petshop e de empresas em geral, como:

• endereço;
• telefone;
• e-mail;
• horário de pico;
• imagens do local;
• avaliações dos clientes.

Você pode inclusive gerenciar as informações e, assim, o Google Meu Negócio se transforma em um pequeno portal do seu negócio no próprio mecanismo de busca — o que ajuda a gerar tráfego físico e digital para o seu negócio, especificamente.

11. Divulgação local dos serviços com mídia impressa

Dá para destacar, também, um diferencial e tanto para negócios locais, que são os anúncios em mídia impressa.

Folhetos, jornais do bairro, anúncios em eventos da região… Tudo isso vale como uma forma de conscientização de que a sua empresa está conectada com o seu bairro de atuação e também desperta o interesse de quem pode vir a necessitar dos seus produtos e serviços.

4 tipos de posts para incluir nas redes sociais do Petshop

Como o marketing digital é um caminho já pavimentado para o sucesso de qualquer empreendimento — independentemente do seu porte ou ramo de atuação — não poderíamos ignorá-lo ao falar de campanhas de marketing para petshops.

Mas muita gente não sabe por onde começar e como consolidar-se como referência na internet. Com as dicas a seguir, esperamos que você tenha ideias brilhantes sobre o assunto e consiga se inspirar para construir uma relação ainda mais valiosa com os seus clientes e consumidores em potencial!

Dicas para donos de pets

Um dos grandes trunfos do marketing digital e das redes sociais é a capacidade de segmentação dessas ferramentas. E quase todos os seguidores do seu petshop têm interesse no que você tem a dizer.

Olha só que grande oportunidade você tem, então, de criar conteúdos para que essas mesmas pessoas apenas fiquem mais interessadas nos seus conteúdos.

Uma boa maneira de sustentar essa relação proveitosa é por meio de dicas e cuidados que os tutores devem ter com seus pets. Isso inclui:

• dicas de alimentação;
• brincadeiras para distraí-los e curtir o dia com eles;
• locais pet friendly na região;
• cuidados com filhotes;
• dicas para ambientar os novos pets que chegarem à sua casa.

Ou seja: conteúdos que sejam interessantes e relevantes ao mesmo tempo.

Antes e depois de banho e tosa dos pets

Você deve perceber o imenso carinho e conexão que os tutores sentem pelos seus pets, certo? Agora, imagine o orgulho deles ao verem seus companheiros também estrelando as redes sociais que não sejam as deles?

Ao solicitar a permissão dos tutores, você pode criar fotos e vídeos divertidíssimos sobre o momento da tosa e do banho e postar nas redes sociais do seu pet shop. Algo que sempre desperta engajamento (curtidas, comentários e compartilhamento) e os tutores apaixonados podem repostar nas suas respectivas páginas.

O que ajuda a promover a sua marca sem esforço e, ainda, mostra o cuidado e profissionalismo da sua equipe ao cuidar dos animais de estimação dos seus clientes.

Sobre os produtos e ofertas

Aproveite o gradual aumento de seguidores e use as redes sociais para notificá-los sobre ofertas, promoções e novidades do seu empreendimento.

Essa é também uma ótima ação de marketing para petshop porque impacta diretamente quem tem reais chances de se interessar pelos produtos e serviços diferenciados que você oferece na sua empresa.

Concursos ou sorteios de produtos

Essa é uma excelente maneira de angariar mais seguidores e gerar engajamento para a sua marca. Experimente fazer parcerias com marcas de ração, experiências para pets ou mesmo de acessórios e realize concursos e sorteios nas suas páginas.

Algo interessante, com isso, é que você pode acrescentar que as pessoas marquem seus conhecidos e sigam a sua página e a do seu parceiro como condição para participar. Assim, você cria momentos de divertida apreensão, entre os seguidores, e agrega valor para eles por meio de ações que ressaltem o valor dessas marcas.

Ferramentas essenciais para o marketing do seu negócio pet

Com todos os ingredientes sobre a mesa, só falta saber o modo de preparo para que o marketing do seu petshop fique irresistível, concorda?

Para ajudar, vamos apontar algumas ferramentas indispensáveis. Confira!

Site publicado

Um site atualizado, cheio de informações sobre a sua empresa e os seus serviços e produtos, é por si só uma ferramenta de marketing.

Aliado ao uso das boas práticas de SEO (sigla para Search Engine Optimization), você monta um conteúdo informativo que também ajuda a ranquear o seu site entre os principais resultados de busca do Google.

E, com isso, você tem uma ferramenta versátil e sempre ao alcance do seu público-alvo, com possibilidades de conversão em vendas, comunicação e de relacionamento também.

Automação de marketing

Graças aos avanços da tecnologia, hoje você não precisa fazer tudo por conta própria. Muitas ações podem ser programadas e, em seguida, realizadas automaticamente com o auxílio de sistemas de gestão veterinário, por exemplo.

É o caso das campanhas de marketing para petshop com SMS ou e-mail marketing, e até mesmo os anúncios em mídias digitais que citamos anteriormente. Isso faz com que você se preocupe mais com o planejamento, enquanto a execução fica por conta das soluções tecnológicas de sua confiança.

CRM

Softwares de CRM são plataformas que concentram todas as informações relativas ao seu consumidor, e cujos recursos favorecem o pensamento crítico e a análise estratégica para compor novas ações de marketing para o pet shop e para encantar, de modo contínuo, o seu público-alvo.

Algo que a SimplesVet tem se especializado com excelência e que, a seguir, vamos explicar os grandes benefícios de contar com o nosso sistema de gestão para divulgar o seu petshop!

Recursos do SimplesVet para a divulgação do seu Petshop

Embora seja uma plataforma idealizada para auxiliar por completo a gestão de petshops e clínicas veterinárias, o SimplesVet se destaca também por meio dos seus módulos individuais. Neste caso, das suas ferramentas de relacionamento com o cliente.

Com a nossa tecnologia, você aprende a valorizar mais a relação com o consumidor por meio da coleta de dados e dos registros de cada cliente. Assim, você aprende como criar campanhas de marketing para o petshop verdadeiramente impactantes!

Entre os recursos do SimplesVet para a divulgação do seu petshop, podemos citar os seguintes:

• ferramenta de monitoramento para entender a frequência com a qual os clientes retornam à sua empresa;
  
• módulo para controlar kits e pacotes promocionais, facilitando a composição dos preços para que você enxergue a real lucratividade da ação;
  
• pesquisa de satisfação para que você conheça a opinião dos clientes e analise seu desempenho;
  
• relatórios que identificam os produtos e serviços mais usados por cada cliente e também as datas de venda — facilitando a estratégia para impactá-los no melhor momento possível;
  
• campanhas de e-mail marketing e de SMS marketing segmentadas para diferentes públicos.

Tudo isso inserido em uma plataforma intuitiva, de fácil uso e que se adapta rapidamente às suas necessidades e objetivos em marketing para pet shops — mas também em todas as etapas de gestão do seu negócio.

E você pode avaliar isso tudo por conta própria, sabia? Clique aqui para testar gratuitamente o SimplesVet durante 7 dias. E conte conosco caso tenha qualquer dúvida sobre a utilização e os diferenciais da nossa plataforma, tá bom?