Como montar um pet shop: do planejamento à operação

Quer entender como montar um pet shop? Então, temos uma excelente notícia: este é o momento perfeito para montar um negócio pet.

Quase 50 milhões de residências brasileiras possuem animais de estimação – e a demanda de consumo do público vem crescendo a olhos vistos. Não à toa, o mercado pet aumentou seu faturamento em 27% em 2021… E os especialistas apontam que ainda há muito espaço para crescer!

Se você quer aproveitar a alta do setor para abrir o seu negócio, é importante saber que:

1. Há muita oportunidade de lucro esperando pelo seu negócio…
2. Mas a concorrência é bastante acirrada!

Para sair na frente dos competidores, é preciso garantir que o seu pet shop seja diferenciado, atraindo e fidelizando clientes desde o dia 1. Essa “mágica” começa muito antes de abrir as portas: as etapas iniciais do negócio, como o planejamento, a estruturação e o plano de abertura fazem toda a diferença para que o resultado final seja um negócio de sucesso.

Curtiu o desafio? Então, queremos dar uma forcinha na sua missão!

Primeiros passos para entender como montar um pet shop

Preparamos um guia completo para lhe ajudar a entender como montar um pet shop, desde as etapas iniciais até a inauguração. Confira as nossas dicas e comece já os primeiros passos para montar a sua empresa!

1. Faça um planejamento e análise do mercado

O primeiro passo para entender como montar um pet shop é fazer uma análise completa do mercado. Com ela, você terá mais clareza sobre as oportunidades e desafios do seu setor – informações essenciais para garantir que o seu planejamento será muito mais assertivo.

No começo deste artigo, nós já compartilhamos alguns dados nacionais sobre o mercado pet. Agora, é hora de você restringir ainda mais essa análise! Considere a cidade ou bairro onde pretende abrir o pet shop e responda às seguintes perguntas:

• Qual o seu nicho de atuação? (Ex.: pet shop; pet shop e banho e tosa; etc.)
• Quem é o seu público-alvo? (Faixa etária, classe social, gênero, etc.)
• Quais são as oportunidades que você identifica para seu negócio?
• E as ameaças?
• Quais riscos o seu empreendimento pode correr?
• Quais são as dores do seu consumidor ideal e as soluções que seu pet shop vai oferecer?

Respondendo essas questões iniciais, você conseguirá traçar um perfil claro do seu público e do seu negócio, identificando o seu potencial de crescimento e também os elementos com os quais tomar cuidado.

Essas informações são flexíveis, é claro: elas são projeções, levando em consideração o setor, a concorrência e dados históricos do mercado. Mas são boas guias de orientação para você saber por onde começar e por onde seguir ao começar a abrir seu pet shop.

Não se esqueça, inclusive, de fazer uma pesquisa de mercado na região onde você pretende abrir o pet shop. E também de avaliar, quantitativa e qualitativamente, os dados referentes à concorrência local.

Isso tudo vai ajudar não apenas a estruturar um negócio alinhado à demanda da região e em solucionar os problemas do seu público-alvo, mas também a identificar carências que a competição não tem explorado.

Além da análise de mercado, o plano financeiro é uma parte essencial do seu planejamento. Com ele, você saberá quanto é preciso investir no seu pet shop – e poderá se preparar para esse empreendimento.

Neste primeiro momento, as principais perguntas que você deve responder são:

• Quais serão as despesas para abrir o petshop?
• Quanto capital de giro você precisará para manter a saúde financeira do negócio nos primeiros meses?

Ter clareza sobre essas informações é essencial para que você se organize de forma realista, estabelecendo metas que fazem sentido de acordo com o capital disponível no momento.

Está difícil fazer cálculos confiáveis para o planejamento financeiro do seu pet shop? Dica: contrate um especialista! Investir agora em profissionais e ferramentas que te ajudam a organizar o seu negócio pode ser determinante para um futuro mais saudável.

2. Defina o local do ponto comercial

Durante o planejamento de negócio, será preciso analisar um ponto crucial: o lugar onde você irá abrir o seu pet shop.

Escolher bem a vizinhança do seu negócio fará toda a diferença no potencial de faturamento – por isso, vale a pena dedicar tempo de qualidade e analisar no detalhe cada uma das possibilidades.

Aqui vão algumas perguntas que você deve se fazer na hora de analisar um ponto comercial:

• Existem muitos animais de estimação neste bairro?
• Existem muitos pet shops?
• O seu pet shop tem diferenciais em relação à concorrência?
• Os diferenciais parecem interessar ao público da localização?
• O ponto comercial tem fácil acesso?
• É uma área com projeções positivas de infraestrutura, segurança e desenvolvimento comercial?

Tudo isso favorece sua decisão de como montar um pet shop naquele local ou em seguir adiante à procura de um ponto comercial mais atraente. Afinal, não adianta montar um negócio em locais onde não existe demanda, certo?

Lembre-se: a melhor equação possível é alta demanda + baixa ou média concorrência.

3. Escolha o mix de produtos e serviços

Durante o seu planejamento, você irá definir uma visão inicial dos produtos e serviços do seu pet shop. Isso será importante para entender o investimento financeiro necessário na abertura, desde os produtos que precisarão ser adquiridos até os profissionais que farão parte do seu time.

Depois que você tiver todas as definições básicas, vale a pena analisar esse item com mais calma: agora, para encontrar oportunidades de negócio, que podem destacar o seu pet shop da concorrência.

Analise detalhadamente:

• O seu consumidor ideal;
• Os produtos e serviços disponíveis na concorrência;
• Tudo aquilo que ainda não é oferecido nos pet shops da vizinhança.

Você pode descobrir, por exemplo, que rações para bichos com doença renal são pouco ofertadas naquele lugar. Ou que, embora existam muitos gatinhos nas residências ao redor, nenhum pet shop oferece banho e tosa para essa espécie.

Confira, abaixo, alguns exemplos de produtos e serviços que você pode considerar ao montar o seu pet shop:

• banho e tosa;
• spa para os animais de estimação;
• hotelzinho e creche;
• dog walk;
• adestramento
• leva e traz (taxi dog);
• acessórios;
• comidas (tradicionais, importadas e/ou focadas em dietas especiais);
• brinquedos;
• medicamentos.

Leia também: como precificar os produtos do seu pet shop.

4. Confira as obrigações legais do seu pet shop

Com seu plano de negócios em mãos, é hora de avaliar as questões legais que fazem parte da abertura da sua empresa pet.

Para abrir um pet shop, você deve avaliar os seguintes pontos:

• Obtenção de registro na Junta Comercial;
• Obtenção do CNPJ;
• Solicitação do seu alvará de funcionamento;
• Definição do regime tributário da sua empresa.

Vale destacar, também, que você pode identificar necessidades pontuais entrando em contato diretamente com órgãos públicos e especializados em cada assunto.

Alguns desses órgãos são a Prefeitura Municipal, o Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV) ou mesmo o IBAMA, caso você tenha interesse em comercializar animais silvestres no seu pet shop.

Além disso, a vigilância sanitária e o Corpo de Bombeiros são de suma importância: eles ajudarão a definir as condições legais de higiene e segurança para o seu pet shop.

Dedique tempo a essa etapa: para abrir um pet shop, é importante estar com tudo certinho!

5. Adquira os equipamentos e estrutura adequados

Planejamento pronto, ponto comercial garantido e legislação em dia? Então, chegou a hora mais divertida: vamos montar um pet shop completo!

Esse é o momento de equipar sua loja com tudo aquilo que você planejou lá no começo. Mas calma: antes de colocar os produtos nas prateleiras, é preciso… Ter as prateleiras! Comece a montagem identificando todos os móveis e objetos que você precisa para a sua empresa funcionar.

Lembre-se de considerar as necessidades específicas de cada área: por exemplo, uma máquina de tosa profissional e secadores para o banho e tosa; ou até mesmo as maquininhas de cartão para o caixa do pet shop.

No começo, será preciso investir em muitos itens, então analise as opções de cada fornecedor antes de decidir onde comprar seus produtos. Se quiser uma ajudinha para montar a lista de itens, confira os equipamentos necessários para montar um pet shop.

6. Contrate a equipe do seu pet shop

Bom, agora você está chegando a fase final de entender como montar um pet shop! Agora, só falta preencher o espaço com profissionais qualificados e alinhados com duas coisinhas:

• A identidade da sua empresa;
• Os serviços e necessidades de cada setor.

Mais do que funcionários, o seu time será responsável por transmitir toda a excelência que você deseja. Por isso, na hora de contratar a equipe, considere aspectos profissionais e também pessoais – como o carinho com os animais, a capacidade de comunicação com tutores e o desejo de aprender coisas novas.

Aqui vai um checklist para contratar um profissional para seu petshop:

• Adora animais
• Sabe se comunicar, encantando o cliente
• Entende os diferenciais da empresa
• Curte novos aprendizados ou novas tecnologias (lembre-se disso, inclusive, para considerar um bom planejamento de marketing);
• É organizado(a) e disciplinado(a).

Agora que você já entendeu o passo a passo para montar um pet shop de sucesso, pode ser que algumas dúvidas permaneçam na sua cabeça. Vamos responder algumas das principais perguntas de quem está começando a abrir uma empresa pet!

Qual é o custo total para abrir o pet shop?

A resposta mais objetiva para essa pergunta é: depende.

O custo total da abertura de um pet shop é influenciado diretamente por cada escolha que você fizer lá no planejamento inicial. Por exemplo: um ponto comercial em uma área nobre vai exigir um investimento maior do que os bairros ainda em desenvolvimento.

Por meio de análises e fazendo uma média de mercado, é possível definir um valor aproximado para que você não tenha grandes surpresas ao montar seu pet shop.

Uma estimativa apontada pelo Sebrae, em 2020, apontava que um pet shop de pequeno porte em uma área de construção com 60 m² demandaria R$ 45 mil, aproximadamente. Nesse preço, não estava sendo considerado o valor do aluguel do imóvel.

Como todas as escolhas fazem diferença no valor final, fazer um bom planejamento financeiro (como te explicamos lá no início) é essencial para garantir que as contas são realistas e fazem sentido.

Quais são os processos importantes na operação do pet shop?

Com tudo em mãos para começar a montar um pet shop, você agora pode focar em aspectos que reforçam o planejamento do seu negócio. Veja quais são!

Gestão de estoque

A gestão de estoque é uma parte essencial da gestão de um pet shop. Só com um estoque organizado, você saberá a hora certa de repor produtos, o ciclo de cada item na prateleira e, principalmente, vai evitar o temido produto parado: aquele item que não tem saída e fica ali, empoeirando, sem trazer lucro para seu negócio.

Além disso, uma boa gestão de estoque evita:

• Produtos vencidos: com um estoque organizado, você dá saída a esses itens antes que eles vençam na prateleira
• Falta de estoque: quando você sabe o ciclo de vida de um item, não corre o risco de perder vendas ou atrapalhar alguma operação interna por falta de produtos disponíveis.

Pulo do gato: às vezes, pode ser difícil controlar manualmente o seu estoque – especialmente o ritmo de reposição dos itens. Nessa hora, apostar em uma ferramenta automatizada faz toda a diferença!

Precificação

A precificação é o processo que define quanto você vai cobrar por cada produto e serviço do seu pet shop.

Nessa equação, entram algumas variáveis:

• Qual é o custo de compra de cada produto?
• Qual é o custo embutido na realização de cada serviço? (Ex.: shampoo para banho e tosa)
• Qual será sua margem de lucro?
• Quais são os preços de venda praticados no mercado? (P.S.: considere os pet shops físicos da sua região)

É preciso combinar todos os fatores para encontrar preços que sejam adequados para o mercado e lucrativos para a sua empresa.

Outro elemento que influencia na precificação é o quanto você espera lucrar periodicamente, em valores totais. Compare esse valor com a receita aproximada que você irá receber a partir dos produtos e serviços do seu pet shop. Os números bateram? Se sim, sua precificação está adequada.

Pode ser que você perceba, por exemplo, que é preciso aumentar a receita de serviços. Um caminho é aumentar os preços – mas é possível, também, criar pacotes de serviços, aumentando a receita sem precisar alterar os valores individuais. Para completar, você ainda ganha recorrência do seu cliente.

Melhores práticas na gestão de pet shops

Para montar um pet shop de sucesso, além de organizar todos os passos necessários para a abertura, é preciso caprichar na gestão do dia a dia. Aqui vão algumas dicas para simplificar a sua rotina e tornar o seu pet shop suuuper produtivo!

Automatize rotinas operacionais

Sabe aquelas tarefinhas do dia a dia que ocupam um tempão da sua equipe? Essas horas poderiam ser convertidas em mais produtividade para seu pet shop.

Em vez de ocupar funcionários fazendo inventário manualmente, contabilizando estoque em planilhas ou calculando comissões na calculadora, escolha um sistema de gestão pet que faça tudo isso automaticamente. Assim, o seu time pode se concentrar em vender mais e melhor, aumentando o faturamento da sua empresa.

O mesmo vale para as tarefas da gestão: em vez de passar horas comparando planilhas para tentar ter uma visão completa do seu negócio, escolha um sistema que te mostra relatórios simplificados de maneira automática. Assim, fica mais fácil analisar o ciclo de vida dos seus clientes, o faturamento do pet shop e a produtividade dos colaboradores.

Leia mais: Ferramentas e dicas para gestão financeira do seu petshop

Invista em divulgação desde o início

Não tem negócio que sobreviva sem uma boa divulgação — seja por ações de marketing ou pelo próprio boca a boca de clientes satisfeitos.

Hoje em dia, grande parte dessa propaganda acontece na internet. Seja no Google ou nas redes sociais, você pode construir uma presença e reputação digital que agrega na atração e na fidelização de clientes.

Para garantir sua presença virtual, crie um site para seu pet shop e cadastre perfis nas principais redes sociais. Em seguida, alimente esses espaços com conteúdos que mostram quem é o seu estabelecimento: produtos e serviços disponíveis, os seus diferenciais, fotinhos de pets satisfeitos, avisos de ações que vão acontecer… Capriche na comunicação e fortaleça o relacionamento com o seu cliente!

Envie mensagens automáticas via WhatsApp

Com o envio de mensagens automáticas seu dia a dia fica muito mais simples, afinal de contas, essa será uma tarefa a menos para que sua equipe execute. 

Precisa avisar que a vacina de um pet está prestes a vencer? Lembrar o tutor de uma consulta agendada? Ou quem sabe você deseja fortalecer o relacionamento com o seu cliente felicitando-o pelo aniversário? Você pode fazer tudo isso de forma ágil! 

Para isso, basta contar com um sistema de gestão pet que possua integração com o WhatsApp! Tendo este recurso no seu pet shop, você poderá gerenciar e acompanhar de maneira simples todos os envios de mensagens feitos no seu estabelecimento. 

Quer conhecer o primeiro sistema de gestão pet integrado ao WhatsApp? Então, clique na imagem abaixo e saiba mais.

Acompanhe tendências e novidades

Por fim, lembre-se que, para uma boa gestão, é preciso evoluir constantemente. Isso vale para tudo: desde a estrutura da sua empresa até os produtos e serviços oferecidos. Por isso, é tão importante estar por dentro de novidades que podem interessar ao seu cliente!

A partir de análises e monitoramento do mercado, você pode identificar boas oportunidades de negócio. Talvez, um produto diferenciado, um serviço que tem agregado mais valor à relação com o consumidor ou mesmo novas tecnologias que tornam o seu trabalho ainda mais eficiente.

Participe de feiras de tendências do mercado pet, passeie nas lojas concorrentes, faça pesquisas de satisfação com seus clientes e fique sempre de olho nas novidades.

A lição, aqui, é simples: se você quer saber como montar um pet shop, saiba que esse é um trabalho interminável. Cuidar ativamente para que sua empresa esteja em constante desenvolvimento é o que faz toda a diferença na hora de atrair e fidelizar o cliente.

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Deu pra perceber que um software veterinário pode simplificar várias etapas da gestão do seu pet shop, né? Se simplificar a rotina faz sentido para você, vale a pena conhecer o SimplesVet.

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