Como atrair clientes para pet shop

Saber como atrair novos clientes para pet shop é um dos principais objetivos de todo pet shop, mas atingir esse objetivo nem sempre é fácil. 

Afinal de contas, se diferenciar da concorrência, definir o perfil ideal dos clientes e fidelizar pessoas nem sempre é uma tarefa fácil. 

Então se você deseja saber como atrair clientes para pet shop e quer uma mãozinha nessa missão, continue lendo este artigo. Vou te dar algumas dicas valiosas para alavancar seu negócio pet. 

Novos clientes: uma das grandes buscas de todo pet shop 

Bom, já percebi que você tem interesse em atrair novos clientes para o seu pet shop. E vou te contar: muitos outros gestores também. 

É por isso que, para sair na frente, é tão importante ter as informações certas sobre o assunto. 

Conquistar novos clientes é especialmente importante para pequenas e médias empresas, que nem sempre contam com a reputação de uma grande marca, mas precisam construir sua própria imagem, pessoa a pessoa. 

É assim, que cliente a cliente a empresa vai conquistando o mercado, ganhando seu espaço e, principalmente, aumentando o seu raio de atuação. 

Continue lendo para ficar por dentro dos benefícios de trazer novos clientes para o pet shop. 

Aumento do faturamento 

Atrair novos clientes para o pet shop significa aumentar o seu faturamento. Afinal de contas, cada tutor e seu pet significam mais serviços a serem feitos. E, por consequência, mais ganhos imediatos e a longo prazo para a sua empresa. 

Além disso, a atração de novos clientes oferece uma chance de ouro para que você não só mantenha o fluxo de novos clientes chegando, mas também te dá a chance de fidelizar esses clientes. Assim, você cria uma base sólida de clientes e garante a saúde financeira da sua empresa. 

Fortalecimento da marca 

Como te contei anteriormente, uma base sólida de clientes é conquistada pessoa a pessoa. E é justamente essa conquista, cliente a cliente, que fortalece a sua marca. 

Conquistar novos clientes garante a sobrevivência da sua empresa e proporciona mais chances de expansão do seu negócio. 

Mas não são apenas os novos clientes que garantem um negócio saudável. É preciso ter atenção com quem já é cliente. 

Como a retenção te ajuda a atrair clientes para pet shop

Os benefícios de conquistar novos clientes são diversos, mas antes de te dar dicas para a atração de  tutores, quero te pedir licença para falar sobre um assunto suuuper importante: reter os clientes que você está atraindo. 

Se você só pensa em atrair novos clientes e depois de conquistá-los deixa de dar atenção a eles, tenho uma má notícia: sua estratégia é um barco furado. Você está trazendo novos clientes, mas como perde os antigos, fica sempre no zero a zero. 

Por isso, antes de investir todos os seus esforços na atração de novos clientes, você precisa garantir a retenção de clientes já existentes. 

Leia também: como fidelizar clientes da sua clínica veterinária

Reter é mais barato do que atrair clientes para pet shop 

Reter os clientes que já estão na sua base de clientes é uma estratégia interessante. E um bom passo para fazer isso é fortalecer o relacionamento que você tem com os seus clientes. 

O fortalecimento do relacionamento acontece quando você estabelece de fato um laço com o cliente e, isso não significa realizar ações de alto custo. 

Por exemplo, aqui vão dicas de ações que fortalecem o relacionamento com o cliente e não custam quase nada:

•  Bom atendimento – quando o assunto é seu pet, tudo o que um tutor deseja é ser bem atendido. Por isso, promover um bom atendimento em todos os canais de atendimento e durante a execução dos serviços é tão importante.
  
• Conhecer o tutor e o pet pelo nome – O tutor precisa sentir que o pet shop é um lugar seguro para o pet. Por esse motivo, personalizar o atendimento faz o cliente naturalmente criar uma conexão com você e sua equipe.
  
• Expandir o relacionamento além do contato presencial – Criar um laço com um cliente vai além de tratá-lo bem ao vê-lo esporadicamente, é preciso mais do que isso. Por isso, uma boa alternativa para fortalecer o relacionamento com o cliente é enviar mensagens em datas importantes como o aniversário do pet. 

Vender mais vezes para o mesmo cliente gera menos esforço do que conquistar novos clientes. Isto acontece, porque o cliente que já comprou, já teve a barreira de convencimento rompida uma vez. 

Pulo do gato: Ter ferramentas que permitam a automatização de mensagens, como o SimplesVet que permite enviar mensagens automáticas via WhatsApp, facilita o estabelecimento de relacionamento com o cliente. 

Comunicação boca a boca 

Os clientes fiéis são propagandas vivas da sua empresa. Um cliente fiel indica os serviços que gosta para amigos, familiares e conhecidos. E um cliente que chega até a sua empresa por indicação possui ainda mais chances de conversão. 

Cultivar clientes fiéis é como cuidar da vitrine do seu pet shop, por isso, da mesma forma que você cuida da decoração da sua loja, você também precisa cuidar dos seus clientes. Afinal, os novos clientes irão observar os antigos para saber se realmente vale a pena se conectar com a sua marca. 

Pulo do gato: Realizar pesquisas de satisfação com os seus clientes, te ajuda a potencializar aquilo que está bom no seu negócio e corrigir aquilo que tem deixado os clientes insatisfeitos. 

Para simplificar essas pesquisas, conte com um sistema de gestão que automatiza esse processo. Clique aqui e entenda como funciona o envio de pesquisas de satisfação no SimplesVet. 

Como chamar a atenção de novos clientes 

Agora que já falamos sobre a retenção de clientes, podemos voltar a dúvida principal deste artigo: como atrair clientes para pet shop. 

Como você deve saber, a oferta de serviços no mercado pet é ampla e tem crescido cada vez mais. Isto tem acontecido porque há algum tempo os animais de estimação deixaram de ser apenas animais e passaram a ser membros das famílias brasileiras. 

De acordo com dados da União Internacional Protetora dos Animais (UIPA), a busca por adoção de animais aumentou 400% durante o primeiro trimestre de 2020. Isso significa que existe espaço para crescer, porém, também é preciso estar atento porque este também é um mercado saturado. 

Mas, se de um lado temos uma ampla oferta de serviços, do outro temos tutores que buscam os melhores produtos e serviços para os seus pets. 

Para atrair a atenção destes tutores e se destacar no mercado, vou te apresentar algumas dicas abaixo. 

Saiba quem você quer atingir 

Se o seu foco é entender como atrair clientes para pet shop, não adianta ficar atirando para todos os lados, você precisa ter foco. Por isso, antes de começar a investir em estratégias de atração é necessário traçar o perfil do seu cliente ideal. 

O primeiro passo para fazer isso é entender quem é o seu cliente atual. Para que você possa fazer isso, o primeiro passo é analisar suas vendas. Os dados de vendas revelam muito mais do que quanto você ganhou, eles ajudam a traçar um perfil dos seus clientes. 

Entender o que o seu cliente prefere pode facilitar decisões, te ajudar a planejar ações de captação mais efetivas e projetar o que você quer para o futuro. 

Pulo do gato: Muitos gestores analisam vendas sem linkar ao perfil do cliente, isso acaba prejudicando as decisões estratégicas da empresa. Afinal de contas, tomar decisões sem conhecer o seu cliente, pode te levar a soluções sem eficácia.

Para ter um diagnóstico simples e claro, conheça a ferramenta Inteligência de Vendas, um recurso do SimplesVet que te ajuda a conhecer quem é o seu consumidor. 

Planeje ações de comunicação e atraia clientes para pet shop

Com a clareza de quem você deseja atrair, você poderá passar ao próximo passo: a comunicação com o público-alvo. 

Para isso, use e abuse das ferramentas de comunicação. Veja alguns exemplos de situações que você pode investir em comunicação para atrair mais clientes: 

• Atrair clientes na sua região – Se o objetivo é atingir os moradores do seu bairro e dos bairros vizinhos, que tal programar uma ação de panfletagem? Posicione pessoas uniformizadas em pontos estratégicos de alto fluxo e entregue panfletos em prédios. Além disso, você também pode escolher alguns estabelecimentos pet friendly para deixar alguns dos seus panfletos.
  
• Criar uma presença digital – Dizem que um negócio que não está na internet, não existe. Por isso, é importante investir em marketing digital e, precisamente, na presença nas redes sociais. Especialmente, se você tem o objetivo de atrair novos clientes.
  
• Investir em anúncios – Use a internet a seu favor e crie campanhas de anúncios segmentando-os para o seu público-alvo. Use essa estratégia para divulgar produtos e serviços para pets, ofertas especiais e o seu próprio negócio online.

Como atrair clientes para pet shop e se destacar da concorrência 

Como mencionei anteriormente, o mercado pet possui uma ampla oferta de produtos e serviços. Por isso, se destacar da concorrência é tão importante.

Para fazer isso, você precisa sair da mesmice, trazendo ideias inovadoras para o seu negócio, além de, é claro, fazer o básico muito bem feito.

Tá, mas você pode estar se perguntando: como eu faço isso? Calma! Vou te explicar. 

• Ofereça uma boa variedade de produtos – Conhecendo o perfil de compra dos seus clientes, busque pelos produtos queridinhos e garanta que eles nunca faltarão no estoque.
  
  Além disso, busque sempre investir em novidades e produtos semelhantes aos queridinhos. Assim o cliente saberá que pode contar com o seu estabelecimento para comprar os melhores produtos.
  
• Invista na experiência do cliente – O cliente precisa ter uma boa experiência no seu estabelecimento. Por isso, além de estar sempre atento à qualidade do serviço prestado, dedique tempo de qualidade para padronizar o atendimento aos clientes. 
  
• Promova ofertas especiais – Use datas comemorativas para criar ofertas especiais. Comunique essa novidade aos clientes por meio das suas redes sociais e pessoalmente a todos que visitarem sua loja. 

• Crie pacotes e kits atrativos – Ter a oferta de pacotes e kits no seu pet shop, pode ser o pulo do gato para fidelizar clientes.
  
  A maior vantagem de oferecer pacotes é a possibilidade de antecipar a receita, já que o cliente paga pelo serviço no ato da contratação e terá um compromisso firmado com você para os próximos encontros.
  
  Isso significa que ele precisará voltar ao seu estabelecimento várias vezes e, cá para nós, que tutor resiste a uma ida ao pet shop sem levar para casa um mimo para o seu bichinho? 

Investir em estratégias como as listadas acima te diferencia da concorrência e muda o patamar do seu negócio. 

Relacione-se desde o primeiro contato 

Um relacionamento não se constrói do dia para a noite. É por isso, que é tão importante investir no relacionamento com o cliente desde o momento em que o cliente conhece a sua empresa. 

Uma boa dica para isso, é estreitar o relacionamento com o cliente desde a primeira visita. Para facilitar este processo, cadastre o cliente no seu sistema e envie uma mensagem de boas-vindas após o primeiro serviço. 

A gente entende que fazer isso manualmente para todos os clientes pode ser trabalhoso. É por esse motivo que sugerimos que você utilize um software de gestão que automatize esse processo. 

Conheça o módulo de mensagens automáticas, um recurso SimplesVet que potencializa o seu relacionamento com o cliente. 

SimplesVet: uma ferramenta poderosa para aumentar a clientela 

Bom, agora que já te contei como atrair clientes para pet shop, quero te apresentar uma ferramenta essencial para todos os negócios pet: o SimplesVet. 

O SimplesVet é uma ferramenta de gestão que auxilia o seu dia a dia e te ajuda a ter mais resultados em todos os aspectos do negócio, especialmente na atração e retenção de clientes. Saiba como ele pode te ajudar: 

• Relacionamento com os clientes – Use o SimplesVet para gerenciar a sua base de clientes e enviar mensagens automáticas mantendo assim a marca viva na cabeça do cliente;
  
• Saiba o que o seu cliente pensa sobre você – Use o SimplesVet para conduzir pesquisas de satisfação e conte com o sistema para fazer isso de forma automática;
  
• SimplesPet – Seu Pet shop também é uma clínica? Então, conte com o app exclusivo para tutores. Onde você poderá disponibilizar dados do cliente,  dados do exame e status do bichinho. 

Conheça mais sobre Inteligência de vendas

Saber quem é o seu cliente e o que ele prefere é um grande diferencial. Afinal de contas, assim você tem muito mais chances de acertar. 

Mas descobrir quem é o cliente e quais são as suas preferências não é uma tarefa fácil. Porém, com a ajuda da ferramenta certa, fica mais simples. É por este motivo que quero te apresentar a funcionalidade inteligência de vendas.  

Por trás de cada venda, existe um cliente e com essa ferramenta você consegue olhar a fundo o perfil deste consumidor. Assim você pode fazer estratégias e ações pensadas neste perfil de consumidor. 

Experimente o SimplesVet grátis por 7 dias 

Bom, agora que eu já te contei como atrair clientes para pet shop, como reter esses clientes e te contei o segredo para decifrar o perfil de cliente ideal. Quero te falar um pouco mais sobre o SimplesVet. 

O SimplesVet é a escolha de mais de 6.000 clínicas veterinárias e pet shops em todo o Brasil. Com ele você poderá otimizar a rotina do seu pet shop e ganhar mais tempo para pensar em estratégias e ações de atração de clientes. 

Quer saber mais? Então clique aqui e experimente o SimplesVet durante 7 dias grátis!