Pacotes de serviços: 4 ideias para clínicas veterinárias

Quando o assunto é pacotes de serviços para empresas pet, é comum pensar em banho e tosa ou até mesmo o famoso táxi dog, certo? Essas atividades geralmente são associadas a pet shops, mas o que muitos não sabem é que as clínicas veterinárias também têm a oportunidade de adotar essas estratégias de vendas no dia a dia.

Os pacotes de serviços oferecidos por clínicas veterinárias podem ser muito mais do que simples combinações de procedimentos básicos. Ao criar pacotes estratégicos e personalizados, as clínicas podem conquistar a fidelidade dos clientes.

É por isso que, neste artigo, iremos explorar o potencial dos pacotes de serviços para alavancar clínicas veterinárias, mostrando como essa prática pode trazer vantagens significativas para o seu negócio.

Ao longo deste artigo, você ainda encontrará quatro ideias de pacotes que podem ser implementadas na sua clínica veterinária. Vamos discutir também a importância de garantir que esses pacotes sejam elaborados de forma ética, de acordo com as normas do Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV).

Ficou curioso? Então vamos explorar todas as possibilidades e benefícios que essa estratégia pode trazer para o seu negócio!

Posso vender pacotes de serviços veterinários?

Sim, você pode vender pacotes de serviços veterinários. Mas aqui é importante destacar a diferença entre pacotes de serviços e venda casada. Enquanto a venda casada é uma prática ilegal, que obriga o cliente a consumir dois produtos ou serviços, os pacotes são opções oferecidas ao cliente, sem impor obrigatoriedade de compra.

Essa distinção é importante para garantir uma abordagem ética e respeitosa ao cliente. Um outro ponto relevante, é evitar que os pacotes de serviços sejam tratados como mercantilização, ou seja: transformar algo em mercadoria.

A medicina veterinária é uma profissão baseada em valores éticos e morais, e os serviços prestados têm um propósito nobre de cuidar dos animais de estimação. Não de vender por vender, somente visando o lucro.

Inclusive, é importante destacar que a formação veterinária não abrange técnicas de vendas, porém é fundamental que se adquira essa habilidade ao longo de sua trajetória. Isso não diminui seu papel, pelo contrário: permite uma apresentação clara e valorizada dos serviços essenciais para o bem-estar dos animais.

Ou seja, ao oferecer pacotes estratégicos, você não reduz a qualidade do seu atendimento, mas sim organiza e torna atrativa a apresentação dos serviços importantes para a saúde dos animais.

Portanto, ao adotar pacotes de serviços em sua clínica veterinária, você estará oferecendo uma experiência diferenciada aos clientes. Ou seja, além de fortalecer a relação com eles, você também irá proporcionar o melhor cuidado possível aos seus bichinhos.

No final, essa abordagem ética e estratégica pode ser uma grande aliada para o crescimento e sucesso do seu negócio veterinário.

Quais pacotes fazem sentido para clínicas veterinárias?

Na busca por oferecer pacotes de serviços veterinários que sejam atrativos para os clientes e ao mesmo tempo benéficos para a saúde dos animais, é importante considerar quais serviços podem ser agrupados de forma estratégica.

Para a criação dos pacotes, dê destaque para procedimentos que envolvam um curto ou médio intervalo de tempo. Além desses, também vale a pena dar atenção àqueles que são aplicados a partir de protocolos mais definidos.

Veja algumas opções de pacotes que selecionei para você e que podem ser adicionadas na sua clínica:

1 – Vacinas: proteção completa em um único pacote!

As vacinas são bons exemplos dos procedimentos com protocolos definidos. Além disso, elas são recorrentes, necessitando de aplicações anuais ou em menor tempo.

Outro destaque é que esse é um serviço comum e que todas as clínicas realizam. Portanto, ao criar um pacote de vacinas, sua clínica oferece ao cliente a oportunidade de proteger seu pet de forma completa, garantindo que todas as doses sejam aplicadas no momento certo.

Isso não só proporciona mais comodidade ao tutor, como também aumenta a adesão do cliente às vacinas, garantindo a imunização adequada do animal.

A depender do pet, você pode criar pacotes que incluem além das vacinas, consultas e exames. Por exemplo, para aplicar a vacina V5, para gatos, antes é necessário realizar o teste de FIV/FELV no animal.

Além disso, o esquema vacinal da V5 é formado por duas doses. Ou seja, você pode criar o pacote que inclui Teste FIV/FELV, dose 1 e dose 2 da V5. Ao explicar para o cliente do procedimento, ele entenderá a importância de seguir todos os passos do protocolo. E com o desconto adequado, todos os tutores vão ficar interessados.

2 – Fisioterapia: cuidado especializado para a reabilitação!

A fisioterapia é uma área crescente na medicina veterinária, especialmente para animais em recuperação de cirurgias ou tratamentos específicos.

Criar um pacote de sessões de fisioterapia permite mais praticidade para o tutor, que já precisaria levar o animal para diversas sessões do tratamento. Com o desconto adequado, esse pacote fará mais sentido para eles. Além disso, você e ele terão a certeza de que o tratamento será concluído da forma adequada.

No pacote, você deve incluir um determinado número de sessões adequadas para as necessidades do animal. Também é possível incluir outros serviços relacionados, como acupuntura e quiropraxia, se disponível na sua clínica.

Assim, o cliente passa a conhecer serviços complementares por um preço mais em conta. Dessa forma, ele pode retornar à sua clínica e solicitar novamente esses serviços para o bem-estar do bichinho.

Veja também: 15 áreas promissoras da medicina veterinária!

3 – Consultas para filhotes: o acompanhamento completo do novo membro da família!

Os filhotes precisam de cuidados especiais e acompanhamento regular para garantir seu desenvolvimento saudável.

Ao criar um pacote de consultas para filhotes, a clínica oferece ao tutor a oportunidade de acompanhar de perto o crescimento do animal, além de esclarecer dúvidas e garantir que todas as necessidades de saúde sejam atendidas nessa fase crucial da vida do pet.

Você pode disponibilizar um pacote que inclui consulta, as principais vacinas iniciais, e até mesmo castração. Diz aí, vai facilitar bastante a vida do tutor, não é mesmo?

E, para você, é a garantia de um cliente que estará sempre retornando à sua clínica, pronto para mais uma etapa de cuidados. Por se tratar de um filhote, dá mais chances de fidelização durante toda a vida desse animalzinho.

4 – Consultas para sênior: o cuidado para a melhor idade!

Animais mais velhinhos, conhecidos como sênior, precisam de cuidados ainda mais atenciosos. Como você sabe, é nessa etapa da vida do bichinho que alguns problemas de saúde podem aparecer.

Por isso, vale criar pacotes que dêem destaque para essa faixa etária, incluindo serviços como consultas e hemogramas. Uma opção extra é fazer a venda desses pacotes de maneira periódica, a depender da necessidade do animal.

É possível também criar versões desses pacotes que incluem serviços mais especializados, como ecocardiograma e eletrocardiograma, para revisões mais completas do pet.

Pacotes como esses mostram a preocupação da sua clínica com esses animais de idade mais avançada. Isso passa uma maior credibilidade dos seus serviços, além de despertar o interesse e confiança do tutor.

Leia mais: Como fazer a anamnese veterinária? Etapas, dicas e perguntas

Como mostrar o valor do pacote ao meu cliente?

Agora que você conhece algumas opções de pacotes para disponibilizar na sua clínica, imagino que deve estar se perguntando: “como mostrar para o cliente que essas opções de serviço valem a pena?”. Não se preocupe, vou te ajudar com isso!

Ao oferecer pacotes de serviços veterinários aos clientes, aproveite para comunicar o valor e os benefícios dessa opção de forma clara e convincente. Assim, fica mais fácil do cliente entender as motivações por trás desse tipo de serviço.

Separei algumas dicas para que você possa mostrar da melhor forma o valor do pacote ao seu cliente. Dá só uma olhada:

Explique o porquê da recomendação

Uma forma de mostrar da melhor forma o valor do pacote é, ao apresentar o serviço ao tutor, explicar em detalhes os motivos pelos quais essa opção é recomendada para o animal de estimação.

Destaque como o pacote atende às necessidades específicas do pet, garantindo um cuidado mais completo e eficaz.

Ao utilizar um pacote de vacinas, por exemplo, você explica que daquela forma o cronograma vacinal do bichinho já fica todo organizado. Além disso, o tutor tem a garantia de que o animal estará completamente imunizado de acordo com as recomendações adequadas.

Destaque os benefícios em relação aos serviços separados

Mostre ao cliente os benefícios financeiros e a praticidade de optar pelo pacote. Explique que, ao adquirir um conjunto de serviços de uma só vez, ele estará economizando e garantindo que todas as necessidades de saúde do animal sejam atendidas em um único pacote.

Por exemplo, mostre ao tutor a quantia que ele gastaria ao adquirir os serviços de forma individual e o valor total do desconto que está sendo aplicado no pacote. Isso pode despertar um maior interesse.

Crie um documento com orientações sobre o serviço

Para tornar a comunicação mais profissional e detalhada, crie um documento com todas as informações sobre o pacote.

Esse documento pode contar com a descrição dos serviços incluídos, as datas de aplicação ou realizações de cada procedimento. Além de outros detalhes relevantes, como validade de utilização do pacote e se o desconto é cumulativo, por exemplo.

Pulo do gato: o sistema SimplesVet pode te ajudar na criação dos documentos com as orientações sobre os pacotes. Ele permite que você organize todas as informações de forma prática e acessível, facilitando a comunicação com o cliente e garantindo que ele tenha todas as informações necessárias para tomar a decisão de compra.

Com uma comunicação eficaz, você pode demonstrar ao cliente o valor do pacote e a importância de escolher essa opção para o cuidado do animal.

Dessa forma, o cliente se sentirá mais seguro ao optar pelo pacote, aumentando a adesão e proporcionando uma experiência positiva na clínica. E é isso que estamos buscando, não é mesmo?

Leia também: como aumentar as vendas da minha clínica veterinária

Boas práticas na venda de pacotes de serviços

Os pacotes de serviços têm se mostrado uma estratégia eficaz para clínicas veterinárias impulsionarem seus negócios. Além disso, é possível também proporcionar um atendimento mais completo aos tutores de animais de estimação.

No entanto, para aproveitar ao máximo essa oportunidade, é essencial adotar boas práticas na venda desses pacotes. Buscamos não apenas o aumento de faturamento, mas também a satisfação e fidelização dos clientes.

Pensando nisso, preparei algumas dicas de boas práticas na venda de pacotes de serviços. Anota aí e veja sua clínica decolar ainda mais:

• Formas de pagamento simplificadas: facilite o processo de pagamento para seus clientes. Muitos tutores buscam comodidade e segurança ao efetuarem os pagamentos pelos serviços veterinários. Nesse sentido, aceitar cartões de crédito, débito ou oferecer a opção de parcelamento de boleto bancário pode tornar a comprar do pacote mais acessível e atrativa;
• Agendamento prévio das datas: oferecer o agendamento prévio dos serviços que fazem parte do pacote pode agregar valor e aumentar a confiança dos clientes. Além disso, o tutor do animal poderá se planejar com antecedência, escolher os melhores horários e garantir a disponibilidade dos serviços. Essa opção também permite uma melhor organização interna da clínica para receber o cliente;
• Comunicação com o cliente: mantenha uma comunicação clara e eficiente com seus clientes em todas as etapas do processo, desde o momento da venda do pacote até a execução dos serviços. Utilize recursos que façam o envio de mensagens de forma automática, como o SimplesVet. Com isso, você lembra o cliente de agendamentos próximos e aumenta a chance de comparecimento.

Com a adoção dessas boas práticas, você possibilita uma experiência positiva para seus clientes, aumentando a satisfação e a fidelização. Vale lembrar que o atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso da venda de pacotes de serviços.

Além disso, ao oferecer pacotes de serviços que atendam às necessidades dos tutores e apresentar o valor desses pacotes de forma transparente e objetiva, sua clínica estará preparada para se destacar no mercado e conquistar a confiança dos clientes.

Controle pacotes de serviços veterinários com o SimplesVet

Você sabia que é possível oferecer e controlar pacotes de serviços de forma eficiente e descomplicada em clínicas veterinárias? Com o SimplesVet você pode!

Utilizando a ferramenta de pacotes e kits do SimplesVet, você poderá simplificar a gestão, garantindo um atendimento de qualidade e uma experiência diferenciada para seus clientes.

Com o SimplesVet, você poderá criar pacotes personalizados que atendam às necessidades dos tutores e de seus animais de estimação. Através de um sistema online e intuitivo, você poderá definir quais serviços farão parte do pacote, estabelecer valores, datas de vencimento e demais detalhes importantes para a venda e controle.

Nossa plataforma permite o registro e acompanhamento detalhado dos pacotes vendidos. Dessa forma, o controle das vendas realizadas fica mais fácil e você consegue visualizar as informações relevantes, como o consumo dos serviços e a data limite para utilização.

Assim, você estará sempre a par do desempenho dos pacotes, podendo tomar decisões estratégicas para otimizar seus resultados.

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