Muita gente acredita que criar serviços inovadores para pet shops é o mesmo que inventar a roda. Mas, por vezes, serviços inovadores surgem das ideias mais simples. Principalmente, quando estamos falando sobre o segmento pet.
Serviços inovadores para pet shops, podem ser um serviço comum prestado de maneira absolutamente diferente. Por exemplo, o táxi dog que é semelhante a um serviço de transporte para humanos, mas que no segmento pet agrega muito valor a empresa que fornece esse tipo de serviço.
Este é apenas um exemplo de serviço que sai fora da curva no quesito serviços inovadores. Mas nada indica que seja imprescindível seguir os mesmos passos para que você também tenha um negócio melhor posicionado dentro desse rótulo.
Para que você possa se inspirar, trouxemos neste post algumas sugestões para que sua empresa consiga prestar serviços inovadores sem ter que bater cabeça em ideias inéditas para tornar esse sonho possível.
Como pensar em serviços inovadores para pet shops e clínicas veterinárias
Se você parar para pensar friamente, muitas são as possibilidades de criar serviços inovadores dentro do mercado pet. Considere as dicas abaixo como o pontapé inicial de uma nova era de atendimento e satisfação do cliente em relação ao seu negócio.
#1 Aplicativo para o cliente acompanhar as informações do pet
A palavra “aplicativo” pode assustar um pouco, já que desenvolver aplicativos nem sempre é uma opção econômica para clínicas e pet shops.
No entanto, hoje o SimplesPet (aplicativo gratuito oferecido pela SimplesVet) permite que o tutor do pet consiga acompanhar, direto do celular, algumas informações importantes sobre seu bichinho. Este aplicativo permite que o tutor acompanhe dados como vacinas, exames, agendamentos, segunda via de receitas, fotos e peso.
Leia também: Telemedicina veterinária: regras e como adotar na sua clínica!
#2 Serviços e produtos específicos para felinos
Por muito tempo o mercado pet brasileiro sobrevivia só com os cães. Mas nos últimos anos, os gatos chegaram com tudo para tomar o coração do país e dos lares! E, por mais que sejam adoráveis, só quem já tentou dar um remédio para um gato sabe que a tarefa pode ser difícil…
Por isso, pelo menos um dos serviços inovadores que você pode adotar na sua clínica veterinária deve ser voltado a este público, que é crescente e carente de um atendimento personalizado. Nas gôndolas do seu pet shop separe seções exclusivas para os gatinhos.
#3 Serviços para animais silvestres
Outra tendência que vem aumentando no Brasil é a adoção de animais silvestres em centros urbanos – desde que esses animais sejam cadastrados e liberados pelo IBAMA.
Um exemplo recente é de uma garotinha mineira que pediu uma jiboia de presente de Natal e foi prontamente atendida pelos pais!
Para cuidar da saúde desse animalzinho, os tutores precisarão recorrer a um veterinário especializado em animais silvestres. Ele deverá acompanhar o estado de saúde do animal através de consultas preventivas por muitos anos, já que répteis dessa espécie costumam ter uma longa vida.
Talvez você deva esteja pensando que não existe público para este tipo de serviço na sua região. Mas você já parou para pensar que muito provavelmente não existe nenhuma clínica veterinária com este foco e o seu negócio pode se destacar por conta disso?
#4 Mensagens automáticos (por e-mail, WhatsApp ou SMS)
Já imaginou conseguir enviar mensagens automáticas para os clientes da sua clínica e pet shops, como boas vindas, resultados de exames, alertas de vacinas, agendamentos, aniversário do pet e do seu dono? Além de destacar o seu negócio dos concorrentes, iniciativas como essa são excelentes maneiras de fidelizar clientes.
Parece complicado, mas com a SimplesVet colocar essas ações em prática é mais fácil do que você imagina. Ao usar as mensagens automáticas, você diminui o trabalho manual, fortalece o relacionamento com os seus clientes e garante a eficiência da sua comunicação.
Leia também: Mensagem automática: saiba como usar na sua empresa pet
#5 Banho e tosa fora da curva
Banho e tosa são os serviços mais tradicionais de um pet shop, certo? Certo! E como eles poderiam se tornar serviços inovadores? Simples: com uma releitura personalizada do banho e da tosa para os clientes da sua clínica ou loja.
Por exemplo: já pensou em oferecer para dar banho delivery na casa do cliente, ao invés de ter que deslocar o animal até a clínica?
Esse é um dos serviços inovadores mais cotados nos grandes centros. Isto está acontecendo porque para muita gente levar o animal para o banho é uma grande aventura.
Ao oferecer esse tipo de serviço, você oferecerá mais do que inovação, você aumentará a comodidade do seu cliente. E, acredite, comodidade faz toda a diferença.
Outras possibilidades são oferecer brindes, selos de fidelidade (a cada dez banhos você ganha um) e até atividades tranquilizadoras para os animais antes do banho, já que muitos costumam se estressar antes do jato d’água.
Leia também: 5 ações matadoras para melhorar as vendas em seu pet shop
#6 Rol de produtos diferenciados
Ter produtos divertidos e diferentes nas prateleiras é tão importante quanto prestar serviços inovadores. Do ponto de vista tecnológico porque, para muitos empresários, é justamente as vendas diárias de pet shop que atraem clientes de clínica veterinária.
Busque acompanhar as novidades do setor (que não são poucas) para entregar mais valor agregado aos pets – e seus donos – que frequentam sua loja. Além de aumentar as vendas, apenas disponibilizar esse produtos irá gerar um “marketing boca a boca” muito positivo para o seu negócio.
#7 Gestão integrada da clínica ou pet shop
Por fim, não adianta pensar em prestar serviços inovadores se a gestão do pet shop ou da clínica veterinária não anda lá essas coisas. Afinal, como mensurar os resultados da inovação se você não tem controle sobre as demandas e ofertas de seu próprio estabelecimento?
Nesse caso, a tecnologia é amiga dos serviços inovadores para clínicas e pet shops: alguns softwares facilitam a vida de quem toca o negócio, organizam as demandas e promovem uma fonte inesgotável de novas ideias de inovação, porque as pessoas têm, finalmente, algum tempo pra pensar sobre elas.
Conheça mais esse tipo de solução e veja que ela é uma das grandes precursoras de serviços inovadores reais/oficiais. Isso significa que, por trás de um bom sistema veterinário online, você sempre vai ter mais chances de brilhar em um mercado que só cresce e prospera a cada dia que passa.
Saiba mais: guia detalhado para montar um pet shop
8. Alimentação para dietas, natural ou congelada
O mercado de pet food é sempre uma oportunidade para trazer soluções criativas. Por exemplo: você já considerou disponibilizar opções de alimentação natural para animais?
Isso pode ser feito em parcerias com marcas que se especializaram nesse nicho — e já existem diversas opções, atualmente. Ou, até mesmo, com um trabalho mais intimista e em atuação com profissionais de nutrição animal.
Como falamos: opções existem aos montes para explorar esse nicho. E você pode se especializar em alimentações diversas, como específicas para dietas. Opções desidratadas ou congeladas também podem fazer parte do repertório do seu pet shop.
Só avalie, primeiro, a resposta do consumidor para isso. Ainda que o mercado esteja mais atento às opções naturais (com menos químicos e mais nutrientes), o interesse do seu público é o que vai ditar o peso do investimento nesse tipo de solução.
Leia também: Nutrição animal na internação.
9. Kit de festas de aniversário
Você sabia que, hoje em dia, existem produtos e serviços que ajudam no planejamento de festas de aniversário para os pets?
No caso das alternativas de alimentação, já encontram-se bolinhos de aniversário e brigadeiro, até, com ingredientes naturais e inofensivos para os animaizinhos.
Prosilvestre (RJ), cliente SimplesVet
Agora, no que diz respeito à festa em si, aproveite para caprichar na oferta de produtos de decoração. Tudo aquilo que vai ajudar a humanizar ainda mais o pet e auxiliar o tutor na organização de um evento cheio de sabor e memórias agradáveis da realização do evento.
10. Creche para animais
Conhecer o perfil dos seus clientes ajuda a identificar ideias inovadoras para o pet shop. Como uma creche para os animais de estimação.
A novidade é uma agradável solução para os tutores que passam pouco tempo em casa e não querem deixar os animaizinhos solitários a maior parte do dia.
E a creche para animais é interessante porque:
- serve como um local de socialização, já que o pet vai ter amiguinhos por lá;
- atua como uma boa forma de disciplina, já que essas creches têm regras que valem para todos os pets;
- garante bons momentos de exercícios, carinho, lazer e distração para os animais.
A responsabilidade é grande, mas gratificante, concorda? Inclusive, você e a sua equipe vão ter mais contato com os clientes e pets, o que pode ser um trunfo e tanto para a fidelização de todos.
11. Eventos
Que tal explorar mais ideias inovadoras para o pet shop por meio da organização de eventos?
A ideia é simples e impactante: pense em alguma data que pode ser explorada para planejar algum evento especial na sua loja. Pode ser:
- campanha de adoção;
- campanhas de vacinação (em parceria com clínicas veterinárias e outros fornecedores);
- eventos em datas comemorativas (como Halloween ou Páscoa), com atividades.
Existem muitas oportunidades e com objetivos igualmente diversificados. Assim, você pode atrair mais valor para a sua marca e clientes em potencial. Sem falar que eventos, embora tendam a ser exaustivos para organizar, são suuuuper gratificantes quando as pessoas (e os pets) se divertem, não é mesmo?
Leia também: dicas de posts para as redes sociais do pet shop
Saiba como o SimplesVet pode te ajudar
Controle pacotes, agenda e mais com
SimplesVet para Pet Shops.
Pensar em serviços inovadores é o primeiro passo para se destacar no mercado pet. O segundo passo é garantir que esses serviços sejam gerenciados com a máxima eficiência. Para que você possa fazer isso, recomendamos contar com um sistema de gestão como o SimplesVet.
Conte com o SimplesVet para:
- Gerenciar a agenda de atendimentos – Use o SimplesVet para gerenciar a agenda de atendimentos dos seus clientes e organizar os horários de atendimentos da sua equipe. Saiba mais.
- Vender e acompanhar o consumo de pacotes – Use o sistema de gestão pet online para comercializar e gerenciar o consumo de pacotes. Saiba mais.
- Enviar mensagens automáticas – Otimize o seu tempo delegando a tarefa de enviar mensagens frequentes como, por exemplo, lembretes de agendamento para os seus clientes. Saiba mais.
Incrível né?! E a melhor parte é que você pode começar a otimizar a gestão da sua empresa pet agora mesmo! Clique aqui e experimente o SimplesVet por 7 dias grátis.
